prélevé 2 fois

Bonjour je payais chaque mois un abonnement à ma fille puis j ai décidé de passé en mode famille du coup on l a prélevé immédiatement le nouveau montant ce qui m a fait 2 dans le même mois.Je pensais avoir une régularisation le mois suivant mais non encore un prélèvement donc 10,99 de perdu!!!!ce n est pas normal