Bonjour 

Je n'arrive pas connecté ma fille qui est membre sur mon compte. 

Je vous remercie de votre réponse.

Cordialement 

iPhone 13 / iPhone 11 / Galaxy S20

App Deezer IoS / Android

J’ai vidé mon cache sur Deezer car j’avais bcp trop de Giga  (Iphone 13 - IOS 15.5)

J’ai voulu me reconnecter avec mon login et mot de passe et quand je valide le mot de passe, j’ai un bloc qui m’indique: “Une erreur est survenue” et le bouton OK”. Et ca reviens sur le mot de passe.

J’ai réinitialisé deux fois mon mot de passe. Mais à la vue des autres commentaires, je constate que c’est un prb sur l’application. Or, ca fonctionne correctement sur mon navigateur Opéra ou sur l’app Win11.

Est ce que l’entrée en bourse de Deezer a fait crashé vos serveurs ?

S’il pouvait au moins y avoir une information de deezer sur l’incident ca pourrait être cordial.

Bonjour,

Lorsque je veux me connecter il est impossible. 
il m’affiche le message « erreur » « impossible de se connecter ». En sachant que j’ai le bon code et la bonne adresse mail. 
Se qui est bizarre c’est que j’arrive pas me connecter sur safari et non sur l’application. 
 

J’espère que vous pourriez m’aider. 
Merci

Cela fait 2h que je n’arrive pas à écouter ma musique sur l’appli. Est ce qu’il y a un bug ? 

Je n’arrive pas à me connecter le seul message que j’ai c’est une erreur est survenue que faire ? 

Impossible de se connecter à Deezer via mon IPhone, l’application était téléchargé de longue date et d’un coup plus moyen de se connecter.

J’ai supprimé et réinstallé l’application mais le message reste le même “Une erreur est survenue”.

J’ai du réseaux et aucun souci le mot de passe est reconnu sur pc sans problème.

Que faire ?

c’est aussi mon cas depuis 1h

Bonjour à tous, apparemment gros bug avec la dernière maj sur iOS… Après quelques heures de connexion impossible sur la version précédente, les identifiants ne sont toujours pas reconnus… Nous sommes nombreux à subir ce problème, je crois, vu les discussions sur le forum… Que se passe-t-il, au secours ?

Bonjour j’ai eu un soucis sur l’application deezer je ne pouvais lancer aucune musique apparemment pour non connections pas de réseaux alors que j’avais tout j’ai désinstaller l’appli je l’es remise mais je n’arrive plus a me connecté sa marsue erreur je peut me connecte sur le site mais pas sur l’appli que dois-je faire ?

Ce matin mon Deezer fonctionnait parfaitement bien et en fin de journée j’ai voulu écouter de la musique impossible d’ouvrir l’application message «  une erreur est survenue » je ne comprends pas meme après avoir supprimer et retelecharger l’application 

Bonjour

J’espère que vous allez bien
Je n’arrive plus a me connecter a mon appli deezer via mon iphone (par PC pas de pb)
j’ai vidé le cache, désinstallé deux fois mais la meme erreur persiste “une erreur est survenue”
Merci de me donner la marche a suivre

Bonjour
Je n'arrive plus à me connecter à l'application deezer ?
Je me connecte sur mon compte deezer via google et j'ai bien accès aux informations de mon compte mais par contre lorsque je demande d'ouvrir deezer cela m'indique : échec de connexion
Pouvez-vous m'indiquer pour quelle raison car mon compte famille et bien toujours actif ?
Cordialement

C est également mon cas depuis 2h 

de mon Pc aucun souci mais impossible via mon iPhone 

merci de résoudre le problème 

Je ne peux pas écouter de musique. Un message d’erreur s’affiche précisant qu’il n’y a pas internet. Un membre de ma famille s’est déconnecté et a voulu se reconnecter mais impossible de se Connecter.

Je pense ! Je rencontre le même problème 

Bonjour, je n'arrive pas à me reconnecter sur l'application. Suite à l'impossibilité de créer ou d'ajouter de nouvelles musiques dans mes playlists je le suis déconnecter et depuis impossible de me reconnecter. Malgré le bon mdp (que j'ai changé pour être sur) je n y arrive pas. Quand je rentre un mauvais mdp l application me l'indique et sinon j ai cette interface (photo). 

(j ai un Samsung galaxy S21 5g)

Pouvez vous m aider svp?

Merci

Je n’arrive plus à me concentrer à mon application Deezer sous iOS.

j’ai réinitialiser le mot de passe, désinstaller et réinstaller l’application… éteins mon téléphone etc etc 

lorsque je rentre mail et mot de passe s’affiche «  une erreur est survenu »

Moi aussi , j’ai le meme problème aujourd’hui depuis mon iphone.

Vous allez me répondre à mes messages ou pas bande d’enculés ? Je veux le remboursement de la moitié de mon abonnement annule Deezer à cause de votre panne sans fin, sinon JE ME CASSE SUR APPLE. Allez crever, bande d’incapables, service français de merde. Vous allez bientôt crever de toute façon avec votre cours de bourse de bouseux français. Licorne mon cul, société française fantoche.

Ici idem 

pareil pour moi! en sachant que sur ordi ça fonctionne super bien , donc le problème vient de l’appli...

Lors de la connexion sur Iphone “Une erreur est survenue”. Pas de souci sur PC. Appli désinstallée puis réinstallée, même problème.

J’ai le même problème je prends l’avion j’ai 12h de vol….. 

J’ai le même problème depuis la dernière mise à jour. J’utilise la connexion par Facebook mais je n’y arrive pas. On me renvoie un message d’erreur de connexion.

Bonjour,
Je n’ai peut être pas vu, mais pourquoi ne pas avoir fait une communication d’incident, cela donne plus de crédit à la plateforme.

Bonne soirée