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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4407 Sujets

B
Tiny Dancer
BrissowTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Bug - Abonnement Deezer étudiant

Bonjour, Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 1 an. Or, depuis septembre 2022, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc. J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je n'arrive pas à leur envoyer les documents pour me réabonner à cette formule car il ne me la propose plus du tout. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ? Je vous remercie d'avance. Corentin

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
luluxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème d'abonnement

Bonjour, Je ne comprends pas ce qu'il se passe. Je devais payer depuis décembre 5,49€ mais je viens de m'apercevoir que ce n'est pas le cas et que je paye 10,99€... Pour le mois de février, on me demande de nouveau 10,99€. Pouvez vous régler ce problème !? De plus je n'arrive pas à ajouter de nouveau une carte bancaire donc ça commence à faire beaucoup… Bonne journée, Lucie 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BIETTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

demande de remboursement

Bonjour,  j'ai porté plainte contre X sur THESEE car je reçois de nombreux messages VOTRE ACHAT ORANGE N'A PU ABOUTIR et VOTRE ACHAT DEEZER N'A PU ABOUTIR. Ma facture montre un hors forfait 10.99 € du à un abonnement DEEZER jamais demandé. Je demande donc un remboursement. Ligne Orange Mobile ************. Merci. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
Clement.GuesdonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme d'abonnement

Bonjour j'essaie de m'abonner à l'application comme je l'ai été au par avant mais au moment de payer sa me marque erreur de paiement pouvez vous m'aider ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
A
Runaway Baby
Atsalia AbrahamRunaway Baby
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My deezer year

Deezer me dit que je ne suis pas connecté. Alors que je le suis. Je peux voir mydeezeryear sur ma tableete mais pas mon téléphone. Why?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
M
Runaway Baby
mmenicoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

BUG MY DEEZER YEAR 2023

Hello ! Je ne peux pas consulter my deezer year 2023, quand je clique sur l'onglet il aparait "Tu n'es pas connecté.e, connecte toi pour profiter de l'xp deezer ....etx"C'esr bien étrange car je suis complétement connecté, d'ailleurs, toutes les autres fonctionnalité de l'app fonctionne normalement, j'ai bien internet etc. J'ai essayé en 3g, avec un autre wifi, de redémarrer mon tel, de réinstaller l'app, de le lancer via google chrome, enfin, rien n'y fait. C'est surement mon compte qui bug. Une piste ? URGENT, j'y tiens à ces stats :) !  

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E
Tiny Dancer
il y a 5 mois
V
Runaway Baby
vital31Runaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

you've added a new member

Bonjour.Je reçois régulièrement des mails m'indiquant : "You've Added à member".5 par jours ou presque.Est ce que j'ai été piraté ?Merci 

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A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
vaneyann
Runaway Baby
vaneyannRunaway Baby
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coches vertes ou violettes

Bonjour!Lorsque je télécharge une playlist pour écouter ma musique hors connexion, à côté des titres il y a soit des cochages verts soit des cochages violets. Quelle est la différence svp? Merci d’avance.Yann

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
E
Tiny Dancer
elen49Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Beug régulier

Bonjour,  J ai pris deezer family depuis quelques mois et j ai partagé mes codes avec ma famille par contre je suis vraiment déçue car l application coupe souvent les chansons et indique lecture impossible et ce très régulièrement Merci pour votre retour 

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K
Tiny Dancer
il y a 9 mois
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Breaking news : tentative d’hameçonnageNews

Breaking news : tentative d’hameçonnage Nous avons appris que des utilisateurs de Deezer ont reçu des mails d’hameçonnage tels que celui présenté dans l'exemple ci-dessous :Ces emails ne sont ni autorisés ni envoyés par Deezer, et ne doivent pas être ouverts à leur réception.  Attention à tous les emails que vous pensez recevoir de Deezer, mais qui contiennent également notre ancien logo, il ne se trouve sur aucun de nos emails officiels. Voici un autre exemple à surveiller, un email de tentative de connexion et d’invitation à modifier son mot de passe, provenant d’un email contenant l’ancien logo Deezer :  Nous vous invitons à consulter notre article dédié à la détection des tentatives d'hameçonnage et à la sécurité générale des comptes en cliquant ici.  

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floflow
Super User
il y a 5 mois
R
Runaway Baby
RocotilloRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

trop laid le nouveau logo

Trop laid le nouveau logo !Comment en mettre un autre ?

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D
Lover
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
BileuneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

QUESTION ABONNEMENT

Bonjour,Combien coûte un abonnement famille?J’ai un abonnement premium depuis plusieurs années et quand je vais dans mes abonnements ça dit que j’ai aucun abonnement?J’ai essayé de changer d’abonnement en suivant la procédure, mais je ne peux pas changer de premium à famille, il ne m’offre aucun choix, que dois-je faire? Merci! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 14 jours
T
Tiny Dancer
Theo BernardeauTiny Dancer
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transfert playlist deezer en MP3

Bonjour, Je voudrais transférer ma playlist Deezer en MP3 pour le mettre en ensuite sur un CD Est ce que c'est possible de le faire Si oui, comment faire ?Bonne journée à vous 

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T
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
choupa16Tiny Dancer
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Problème de connexion pour profil membre

Bonjour. Un membre de mon compte n'arrivait plus à se connecter. Du coup je l'ai retiré des membres pour lui renvoyer une invitation mais lorsqu'il ouvre l'invitation il ne peut pas se connecter car son adresse mail est déjà enregistrée.. que devons nous faire ? Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 jours
H
Tiny Dancer
Hugo RTiny Dancer
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Lecture impossible de toutes mes musiques

Message d’erreur pour la lecture de TOUTES les pistes audio. Je n’ai plus que la radio qui fonctionne...Erreur : lecture impossibleMalheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé.Téléphone : Cross call, Core X3Problème qui persiste depuis 1 semaine et rien ne change après avoir vidé le cache, réinstallé l’appli,, redémarré plusieurs fois le téléphone. Pb de mise à jour?Merci d’avance pour votre aide

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H
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Ö
Runaway Baby
ÖGMA BandRunaway Baby
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Problème de mise en ligne

Bonjour, Nous avons mise en ligne notre album "Instants Codex" sur deezer via Tunecore.Cependant, il est rattaché à un autre artiste.Nous sommes Ögma (avec tréma sur le O), et non Ogma.Pouvez-vous m'éclairer sur la marche à suivre, svp? Merci d'avance Cordialement 

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Ö
Runaway Baby
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
Jooooo12Tiny Dancer
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probleme de connexion

Bonjour j’ai reçu une carte cadeau d un ami ,il m’a offert 4 mois gratuit chez vous , il y’a cela d 1 mois que j utilisé et aujourd’hui mon compte premium (il me reste donc normalement 3 mois gratuit ) a complètement disparu veuillez faire quelque chose et vite cordialement 

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Runaway Baby
NicolasgoujonRunaway Baby
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Problème donnée de stockage

Bonjour Pourriez m'expliquer pourquoi Deezer prend 30 go d'espace sur mon tel Alors que je n'ai rien téléchargé et que mon smart cache est bloqué à 2'2 go ?Sinon le mode aléatoire  des musiques téléchargées ne fonctionne plus depuis des moisJe l'ai déjà signalé mais visiblement cela ne semble pas vraiment vous gêner Est ce que cela vous gêne si je vous dis que je pense migrer à la concurrence ou cela n'est pas important pour vous. Nous payons pour un service dégradé.. C'est limite je trouve  Bonne journée Nicolas Goujon  

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N
Runaway Baby
il y a 9 mois
R
Tiny Dancer
Rum2zerTiny Dancer
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Message reçu de la Team Deezer

BonjourJ’ai reçu un message de la Deezer Security Team (  securityteam@deezer.com ) : Data leak : how to protect yourself from scammers “  …..   Est-ce-que c’est un SPAM ou bien est-ce-que c’est vraiment vous qui me l’avez envoyé ?  Merci de votre réponse. Cordialement.

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SacharliloTiny Dancer
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perte musique téléchargée

Bonsoir, pour la seconde fois, toutes mes sélections de musique téléchargée et albums ont disparu.est il possible de faire quelque chose ? mercicordialement 

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P
Tiny Dancer
il y a 10 mois
E
Tiny Dancer
EELEBONTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon single est sur une mauvaise page artisite

Bonjour,Mon single “aux larmes citoyens” https://deezer.page.link/u9nnyYQu2gbaggpJ6 est sur une mauvaise page artiste (homonyme).Pouvez-vous la basculer sur ma page https://deezer.page.link/qU4AsLYWukY5fGtUA ?(j’ai fait la demande via Deezer for creators mais après une semaine, toujours pas de réponse...)Merci ! Brice

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
S
Runaway Baby
sandkasandkaRunaway Baby
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liste de lecture sur IPhone

Bonjour. la liste de lecture n’est pas synchronisé avec mon Pc. Du coup aucune file d’attente de la musique en cours présente sur iPhone ..merci de m’aider cordialement 

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S
Runaway Baby
il y a 7 mois
P
Tiny Dancer
Pierre KherTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation

Pouvez vous me dire comment supprimer mon compte.

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Brown SugarTiny Dancer
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bug

Bonjour,Mon application bug. Certains de mes titres ne passent plus et je n'arrive plus à faire des recherches écrites ou audiosMerci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
T
Runaway Baby
TrintRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Les titres de mon groupe sont sur une page artiste qui n'est pas la notre

Bonjour,Nous avons sorti deux singles et il apparaissent sur une page artiste qui n’est pas la notre car nous n’en avons pas.Lien des singles : RED ROSE FOR A TEENWHATEVER THEY SAYLa page artiste qui n’est pas la notre :https://www.deezer.com/fr/artist/91322 Merci d’avance !Pierre

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Conditions Générales