Skip to main content
Réponse

BUG MY DEEZER YEAR 2023

M
Guitar Hero

Hello ! 

Je ne peux pas consulter my deezer year 2023, quand je clique sur l'onglet il aparait "Tu n'es pas connecté.e, connecte toi pour profiter de l'xp deezer ....etx"

C'esr bien étrange car je suis complétement connecté, d'ailleurs, toutes les autres fonctionnalité de l'app fonctionne normalement, j'ai bien internet etc. J'ai essayé en 3g, avec un autre wifi, de redémarrer mon tel, de réinstaller l'app, de le lancer via google chrome, enfin, rien n'y fait. C'est surement mon compte qui bug. 

Une piste ? URGENT, j'y tiens à ces stats :) ! 

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour, vos identifiants ont été partagés auprès de nos équipes afin d’analyser le problème, merci pour votre patience ! 

C
M

8 commentaires

M
Guitar Hero
  • mmenico
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • November 29, 2023

Mon compte est lié a une offre deezer family mais j'y ai rentré mes propres identifiants ! 

M
M
Guitar Hero
  • mmenico
  • Auteur
  • Guitar Hero
  • November 29, 2023

J'ai également essayé de regarder le deezer year sur les comptes des membres de ma famille mais la même erreur survient !  

HELP

M
C
Roadie
  • Crocrodile
  • Roadie
  • November 29, 2023

Même chose pour moi ! 😭

Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • November 30, 2023

Bonjour, vos identifiants ont été partagés auprès de nos équipes afin d’analyser le problème, merci pour votre patience ! 

Elle/elle ✨
Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • November 30, 2023

Re, serait-il possible d’obtenir vos versions iOS/Android et Deezer s’il vous plait ? Merci !

Elle/elle ✨
D
Guitar Hero
  • Dorian Blake
  • Guitar Hero
  • November 30, 2023

Bonsoir, bonjour

 

J'ai exactement le même problème, malgré tous mes efforts pour essayer de le régler seul

 

Pourrai-je... avoir un petit peu d'aide s'il vous plaît 🥲

metelkovamesto
Hitmaker
Forum|alt.badge.img+4

Je n’utilise pas l’appli, mais pour moi non plus via le site web sur PC, ça ne marche pas : ça se lance correctement au début, mais ça bloque au 5ème petit trait du bas, et la suite ne vient pas. Plusieurs tentatives, même résultat à chaque fois.

E
Roadie

"Problème de connexion" aussi pour moi, je n'ai pas accès à mon année en musique :( 

Conditions GénéralesAccessibility statement