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Répondu

Problème d'abonnement

L
One Hit Wonder

Bonjour,

 

Je ne comprends pas ce qu'il se passe. Je devais payer depuis décembre 5,49€ mais je viens de m'apercevoir que ce n'est pas le cas et que je paye 10,99€... Pour le mois de février, on me demande de nouveau 10,99€. Pouvez vous régler ce problème !? De plus je n'arrive pas à ajouter de nouveau une carte bancaire donc ça commence à faire beaucoup…

 

Bonne journée,

 

Lucie

 

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour, 

Malheureusement, nous ne pouvons pas régler ce problème sur la communauté deezer car nous ne pouvons pas accéder à vos donnés personnelles.  Je vous invite donc à contacter le 👉 support deezer 👈. 

A bientôt sur la communauté ! 

8 commentaires

Samuel01
Ultimate Superstar
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  • Samuel01
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • February 8, 2023

Bonjour, 

Malheureusement, nous ne pouvons pas régler ce problème sur la communauté deezer car nous ne pouvons pas accéder à vos donnés personnelles.  Je vous invite donc à contacter le 👉 support deezer 👈. 

A bientôt sur la communauté ! 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    M
    Guitar Hero
    • maxens
    • Guitar Hero
    • March 8, 2023

    Bonjour, j’ai pris un abonnement deezer family pour pouvoir écoute de la music sur deux téléphones en simultané mais ça me coupe ma music quand l’autre appareil se connecte, c’est comme ci j’avais deezer classique. 
    Comment faire ?

    Cordialement.

    maxens.

    Samuel01
    Ultimate Superstar
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    • Samuel01
    • Ultimate Superstar
    • March 8, 2023

    Bonjour, 

    Êtes vous sur d'avoir créer un autres compte deezer pour celui.elle qui se connecte avec l'autre appareil ? 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
      M
      Guitar Hero
      • maxens
      • Guitar Hero
      • March 8, 2023

      Bonjour, les deux appareil sont obligé d’avoir le même compte pour avoir l’abonnement.

        Samuel01
        Ultimate Superstar
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        • Samuel01
        • Ultimate Superstar
        • March 8, 2023

        Bonjour, les deux appareil sont obligé d’avoir le même compte pour avoir l’abonnement.

        Les 2 appareils n'ont pas besoin d'avoir le même compte pour avoir l'abonnement. En effet, on peut mettre jusqu'à 6 comptes sur l'abonnement famille. 

        Si il y a 2 appareils sur le même comte, vous ne pouvez écouter sur les 2 en même temps. 

        (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
          M
          Guitar Hero
          • maxens
          • Guitar Hero
          • March 8, 2023

          Ouai j’ai réussi merci beaucoup. Cordialement Maxens.

            A
            Roadie
            • asorges
            • Roadie
            • March 31, 2023

            Je n'arrive pas à me réabonner ?

            Des que je mes réabonné, je clique sur l'abonnement et sa me marque impossible de se réabonner pour l'instant.

            Et j'essaye depuis décembre. 

             

            Samuel01
            Ultimate Superstar
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            • Samuel01
            • Ultimate Superstar
            • April 1, 2023

            Bonjour, 

            Je vous conseille de contacter le 👉 support deezer 👈. 

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