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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4304 Sujets

A
Tiny Dancer
ABIOTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?Merci d’avance !Cordialement,Alex

360
Lukas161
Lover
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/BxtHFtHvL6mnNmL16la page artiste :https://deezer.page.link/TEo73r8Qcb7oHoAz5 merci d’avance ! Zap 

234
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
ChingoubezTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Demande d'accès à Deezer for Creators

Bonjour l’équipe Deezer, J’ai déjà un label qui a été validé au nom de Sp Production, je suis en distribution chez iMusician en forfait Pro Unlimited VIP. J’ai un 2e label au nom de Chingoubez qui est un sous-label de Sp Production et le label a déjà plusieurs sorties chez vous. Nous n’arrivons pas à avoir l’accès aux pages de nos artistes alors qu’on avait aussi déclaré le sous-label Chingoubez quand on nous avait confirmé le label Principal. On a fait une demande pour avoir l’accès à Chingoubez via sa propre adresse mail mais depuis que vous avez fait un mail en disant que c’est presque bon, je n’ai jamais eu de retour. C’était ça votre message :( Vous êtes sur le point de nous rejoindre ! Nous vous informons que nous avons reçu votre formulaire de demande pour Deezer pour les créateurs et que nous nous occupons actuellement de votre demande. Nous vous contacterons dès qu'il sera approuvé. Merci pour votre patience! Nous avons hâte de vous avoir avec nous.) Mais c’est depuis le 17 Ma

100
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
Lea.Deezer
Community Manager
Lea.DeezerCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Augmentation du tarif

 Depuis sa création il y a plus de 15 ans, Deezer s’est toujours engagé à mieux valoriser la musique créée par les artistes. Dans la continuité de cet engagement, et afin de poursuivre son investissement continu dans l’innovation destiné à soutenir pleinement les artistes et à améliorer l’expérience des fans, Deezer a décidé d’ajuster ses prix.   À partir du 21 septembre 2023, les prix sont ajustés pour tout nouvel abonnement premium et/ou famille Pour les abonnements premium et famille en cours, le changement de tarification prendra effet au plus tôt lors de la première période de facturation suivant le 24 octobre, 2023 Le tarif Premium passera de 10.99€ à 11.99€, le tarif Famille passera de 17.99€ à 19.99€. Vous avez été nombreux.ses à demander plus de clarté sur le mode de rémunération des artistes, nous pouvons vous confirmer que 70% de nos revenus vont directement à nos fournisseurs de contenu, les labels et les distributeurs, qui rémunèrent ensuite les artistes. De plus, nous inv

189496
H
Tiny Dancer
il y a 3 mois
A
Runaway Baby
alie_musicRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique se met sur le mauvais artiste

Bonjour,  J’upload depuis Distrokid, lors de ma première release j’avais bien précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique atterrit sur le mauvais profil. J’ai fait des demandes par le biais de Distrokid pour créer un profil mais cela n’a pas été pris en compte. Pourriez-vous m’aider ? De plus je n’arrive pas à récupérer mon compte Spotify for Creators… Voici mon EP : Another Number - Alie - Deezer Merci pour votre aide,Alie

82
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
J
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Information: Interruption globale du service Deezer

Le service est à nouveau opérationnel et peut être utilisé, mais nous gardons tout de même un oeil sur celui-ci.N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des difficultés.

188276
F
Tiny Dancer
il y a 1 an
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
posté à Mes abonnements et paiements

Compte passé en Gratuit malgré le paiement

Vous avez probablement remarqué que votre compte Deezer est passé en Gratuit, malgré votre paiement récent, suite à une erreur technique interne. Tout devrait rentrer dans l'ordre sous peu. Notre équipe de paiement est en train de résoudre le problème.Nous vous prions de nous excuser du désagrément. edit : Nous avons maintenant entièrement résolu le problème et restauré l'accès aux comptes concernés. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez vous déconnecter et vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez notre support. 

75
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Youmie_LJLTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Musique sur le mauvais artiste

Bonjour, je viens de sortir un single et celui-ci est sur le mauvais compte artiste.Mon single : mon compte : https://www.deezer.com/fr/profile/4680372722Merci d’avance de m’aider.

63
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
W
Tiny Dancer
William FosseTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Supprimer un podcast

Bonjour,Nous sommes une radio associatives et nous publions nos émissions en podcast, mais nous souhaitons supprimer un des podcast, son lien RSS est : https://hearthis.at/set/219885-8445500/podcast/Pouvez-vous nous aider?

62
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
R
Tiny Dancer
RubenTTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

51
P
Tiny Dancer
il y a 15 heures
4
Tiny Dancer
42_Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon titre apparaît sur la page d’un autre artiste

Bonjour,Je viens d’upload pour la première fois une musique depuis le distributeur DistroKid.Malheureusement, n’ayant jamais eu de profil artiste sur les plateformes auparavant, ma musique a été publié sur le profil d’un artiste du même nom qui n’est pas moi.Voici ma musique que je voudrais upload sur mon nouveau profil qui s’appelle NO TIME Et voici la page artiste qui a hérité de ma chanson :https://www.deezer.com/fr/artist/313997 Voici mon morceau :https://www.deezer.com/fr/album/349852557Pouvez-vous m’aider à créer un profil à mon nom ( 42 ) Merci d’avance et bonne journée

51
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Z
Runaway Baby
ziro_frRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer premium via Orange et fusion avec Hi-Fi

Bonjour, Je vois que les offres premium et hifi vont fusionner pour 1€ de plus que premium.J'ai Deezer premium en bundle avec une ancienne offre fibre Orange, qu'en est-il ? Je passe en hifi ? Le prix augmente aussi ?

50
P
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KieranTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique sur la page d'un autre artiste

bonjour ! J’ai besoin d’aide j’ai posté mon premier son ce matin 00h00 sur deezer et il est sorti sur la page d’un autre artiste, je n’ai même pas de page artiste. Le son s’appelle “j’irai” et l’artiste kieran 

49
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
O
Runaway Baby
OneLuvFMRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème page artiste, mauvais titre

Bonjour,Pourriez vous svp mettre à jour 2 pages d’artistes ?La première est & créer au nom de “J.Soul” (sans espace) car tous ces titres sont répartis sur d’autres artistes.Voici ces 3 titres sortis sur Deezer à réunirhttps://www.deezer.com/fr/album/279434862 https://www.deezer.com/fr/album/234212612https://www.deezer.com/fr/album/194266302 Ensuite 2è artiste: “Bamzy”, ici également son titre n’est pas rattaché à une page artiste correcte, il faudrait en créer une svphttps://www.deezer.com/fr/album/224806732Le nouveau single sort le 30 avril “Rest in Eternal Fun (R.I.E.F)” mais je n’ai pas encore le lien.Un grand merci pour votre aide.Bonne journée 

43
O
Runaway Baby
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
ChloéJTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

mon podcast n'est pas mis à jour

Depuis le lancement de mon podcast début septembre, j’ai chaque semaine le même problème : les nouveaux épisodes ne s’affichent pas sur Deezer (même si j’ai mis mon lien de flux rss depuis le lancement du podcast) alors que la mise à jour est faite parfaitement avec TOUTES les autres plateformes.La semaine dernière je me suis rendue compte que c’était un problème de format : je ne mettais pas les audios en mp3 depuis Anchor. Quand j’ai tout changé au format mp3, mon 2ème épisode est enfin apparu sur Deezer (au bout de 2 jours...)Maintenant j’ignore quel est le problème car tout est au format mp3

41
L
Tiny Dancer
il y a 11 jours
A
Anonymous
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Supprimer compte Deezer Community définitivement

Bonjour comment fait-on pour supprimer son compte Deezer community?et pas Deezer.MErci! :)

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
R
Tiny Dancer
RomainAksisTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon projet est sur le mauvais profile artiste.

Bonjour, j’ai publié grace à un mon distributeur, mon premier EP sur Deezer. Malheurement je vois que mon projet est sur le mauvais profile d’artiste ayant le même nom que moi. De ce fait je n’ai pas pu obtenir un accès à mon propre compte artiste.mon EP : http://www.deezer.com/album/271358962Mauvais profile : https://deezer.page.link/tDK4NZkRGEf7PgJ88Merci d’avance,Cordialement.

39
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Celly-Deezer
Star Wo.Man
Celly-DeezerStar Wo.Man
publié à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Deezer for Creators : Artistes

Tu es artiste, manager, distributeur ou label ? Demande ton accès à Deezer for Creators. ✨Deezer for Creators te permet de gérer ta page artiste (photo, biographie, URL des réseaux sociaux, etc), et d’accéder à tes statistiques de performance et d’audience.  OÙ DEMANDER MON ACCÈS ? Rends-toi ici 👉 creators.deezer.com et sélectionne ton rôle dans l’industrie musicale, il y a quatre rôles sur Deezer for Creators : artiste, manager, label et provider (distributeur). Entre ton pseudo puis ton adresse email et relis-les bien pour ne pas laisser filer une coquille. 🍳 Tu recevras ensuite un message sur ta boîte mail avec un lien pour toi te créer un mot de passe.Dès que c’est fait, connecte-toi à Deezer for Creators avec ton adresse email et ton mot de passe pour poursuivre ta demande d’accès.Vérifie que tu entres correctement les informations demandées (UPC, label, distributeur, etc) ; sinon ta demande sera refusée.🚨 Trois points importants auxquels tu dois prêter attention : 🚨1- Tu dois

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J
Tiny Dancer
il y a 6 mois
L
Runaway Baby
Lofi Blue Pearl
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Incapable de regler un probleme qui dure depuis 1 mois

Je suis artiste et ça fais 1500 fois que j'ai essayer par tout les moyens de contacter deezer de régler mon problème et personne de compétant pour résoudre le problème. Le problème est le suivant : je suis artiste ma musique est sur Deezer depuis 1 mois et sur ma page il y a un autre artiste mélanger à mes musique j'ai demander de me le virer personne ne le fais ! A cause de tout ça ma musique ne se diffuse pas sur deezer tout est à 0 contrairement aux autres platforms,  donc il y a un sérieux problème avec ce site ce n'est pas normal que personne ne fais rien !!!Tu leur explique et leur montre des photos et ils te répondre à côté de la plaque un truc rien à voir, complètement à la ramasse. 

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L
Runaway Baby
il y a 1 mois
A
Runaway Baby
Adèle.PoudouRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème lors de la lecture aléatoire des titres téléchargés

Bonjour. Depuis quelques jours j'ai un problème lorsque je lance la lecture aléatoire dans mes musiques téléchargées. Avant, lorsque je lançais la lecture aléatoire de ces musiques, je pouvais changer l'ordre dans lequel je les écoutais et ajouter une musique à la liste "à l'écoute" en cliquant sur "écouter juste après" mais je ne peux plus. Les titres sont figés dans la liste "à l'écoute" qui est d'ailleurs beaucoup plus courte qu'avant. C'est exactement comme si je lançais "ma musique en aléatoire" qui ne comporte pas seulement les titres téléchargés et qui a donc ces caractéristiques dues au fait que les musiques ne sont pas téléchargées. C'est assez embêtant car je n'ai plus du tout la même liberté qu'avant, ou alors pour l'avoir je dois lancer une playlist de musique téléchargées comme la playlist coups de cœur par exemple qui ne compte pas tous mes titres téléchargés. Serait-ce un bug? Est-ce une mise à jour qui a changé cela?Merci d'avance.

36
A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
G
Runaway Baby
gdelporteRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème de diffusion via TuneCore

BonjourVoilà plus d un mois que j ai envoyé un album pour diffusion a Tunecore. Il est dispo sur toutes les plateformes sauf deezer. j ai sollicité de nouveau Tunecore qui me dit avoir effectué un second envoi et idem, deezer n a toujours pas diffusé apres  deux semaines.est ce normal?  

34
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CharivTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

supprimer mon compte

Bonjour, impossible de supprimer mon compte Deezer ... C'est une blague, le site nous envoie à droite et à gauche mais impossible de supprimer le compte…Je veux le supprimer car je me suis aperçue que mon compte avait été piraté... Vive la protection des données…Merci de supprimer mon compte 

31
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 12 jours
I
Runaway Baby
ItawaRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Autorisation d'accéder aux photos

Je n'arrive pas à mettre sur mes playliste des image venant de mon téléphone et je ne trouve pas ou sont les autorisations pour ceci.

31
flood17
Tiny Dancer
il y a 5 mois
Axouuu
Super User
AxouuuSuper User
publié à Mes abonnements et paiements

Informations supplémentaires concernant les changements tarifaires

Bonjour à tous !Je vais vous expliquer en détails les changements concernant les abonnements Deezer ! Tout d’abord, ces changements prendront effets à votre prochaine facturation.Par exemple si la date de facturation de votre abonnement est le 26, la HiFi sera rajoutée à votre compte à cette date. Pour l’offre Deezer Étudiant• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 4.99€ à 5.99€ Pour l’offre Deezer Web• Aucun changement prévu ou annoncé à ce jour Pour l’offre Deezer Premium• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 9.99€ à 10.99€ Pour l’offre Famille• Ajout de la Haute Fidélité pour tous les profils• Passage du prix de 14.99€ à 17.99€ Pour l’offre HiFi• Votre compte sera transféré à l’offre “Premium”• Passage du prix de 14.99€ à 10.99€ Pour l’offre HiFi Famille• Votre compte sera transféré à l’offre “Famille”• Passage du prix de 19.99€ à 17.99€ Si vous avez des questions, n’hésitez pas Et si vous contestez cette augmentation : c’est par iciBonne journée à tous et merci d’

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pascal69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Deezer HiFi

Bonjour, depuis le 18 janvier je dois bénéficier de la hi-fi sur mon compte premium.  Mais cela ne fonctionne pas. Y a t'il un délai d'activation ?Merci

31
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales