Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

2948 Sujets

A
Tiny Dancer
ABIOTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?Merci d’avance !Cordialement,Alex

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Lukas161
Lover
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/BxtHFtHvL6mnNmL16la page artiste :https://deezer.page.link/TEo73r8Qcb7oHoAz5 merci d’avance ! Zap 

113
E
Tiny Dancer
il y a 2 jours
J
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publié à Mes abonnements et paiements

Information: Interruption globale du service Deezer

Le service est à nouveau opérationnel et peut être utilisé, mais nous gardons tout de même un oeil sur celui-ci.N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des difficultés.

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F
Tiny Dancer
il y a 10 mois
Chloé-Deezer
Community Manager
Chloé-DeezerCommunity Manager
posté à Mes abonnements et paiements

Compte passé en Gratuit malgré le paiement

Vous avez probablement remarqué que votre compte Deezer est passé en Gratuit, malgré votre paiement récent, suite à une erreur technique interne. Tout devrait rentrer dans l'ordre sous peu. Notre équipe de paiement est en train de résoudre le problème.Nous vous prions de nous excuser du désagrément. edit : Nous avons maintenant entièrement résolu le problème et restauré l'accès aux comptes concernés. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez vous déconnecter et vous reconnecter. Si le problème persiste, contactez notre support. 

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Y
Tiny Dancer
Youmie_LJLTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Musique sur le mauvais artiste

Bonjour, je viens de sortir un single et celui-ci est sur le mauvais compte artiste.Mon single : mon compte : https://www.deezer.com/fr/profile/4680372722Merci d’avance de m’aider.

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
Z
Runaway Baby
ziro_frRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer premium via Orange et fusion avec Hi-Fi

Bonjour, Je vois que les offres premium et hifi vont fusionner pour 1€ de plus que premium.J'ai Deezer premium en bundle avec une ancienne offre fibre Orange, qu'en est-il ? Je passe en hifi ? Le prix augmente aussi ?

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P
Tiny Dancer
il y a 10 mois
C
Tiny Dancer
ChingoubezTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Demande d'accès à Deezer for Creators

Bonjour l’équipe Deezer, J’ai déjà un label qui a été validé au nom de Sp Production, je suis en distribution chez iMusician en forfait Pro Unlimited VIP. J’ai un 2e label au nom de Chingoubez qui est un sous-label de Sp Production et le label a déjà plusieurs sorties chez vous. Nous n’arrivons pas à avoir l’accès aux pages de nos artistes alors qu’on avait aussi déclaré le sous-label Chingoubez quand on nous avait confirmé le label Principal. On a fait une demande pour avoir l’accès à Chingoubez via sa propre adresse mail mais depuis que vous avez fait un mail en disant que c’est presque bon, je n’ai jamais eu de retour. C’était ça votre message :( Vous êtes sur le point de nous rejoindre ! Nous vous informons que nous avons reçu votre formulaire de demande pour Deezer pour les créateurs et que nous nous occupons actuellement de votre demande. Nous vous contacterons dès qu'il sera approuvé. Merci pour votre patience! Nous avons hâte de vous avoir avec nous.) Mais c’est depuis le 17 Ma

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
G
Runaway Baby
gdelporteRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème de diffusion via TuneCore

BonjourVoilà plus d un mois que j ai envoyé un album pour diffusion a Tunecore. Il est dispo sur toutes les plateformes sauf deezer. j ai sollicité de nouveau Tunecore qui me dit avoir effectué un second envoi et idem, deezer n a toujours pas diffusé apres  deux semaines.est ce normal?  

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
Axouuu
Super User
AxouuuSuper User
publié à Mes abonnements et paiements

Informations supplémentaires concernant les changements tarifaires

Bonjour à tous !Je vais vous expliquer en détails les changements concernant les abonnements Deezer ! Tout d’abord, ces changements prendront effets à votre prochaine facturation.Par exemple si la date de facturation de votre abonnement est le 26, la HiFi sera rajoutée à votre compte à cette date. Pour l’offre Deezer Étudiant• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 4.99€ à 5.99€ Pour l’offre Deezer Web• Aucun changement prévu ou annoncé à ce jour Pour l’offre Deezer Premium• Ajout de la Haute Fidélité• Passage du prix de 9.99€ à 10.99€ Pour l’offre Famille• Ajout de la Haute Fidélité pour tous les profils• Passage du prix de 14.99€ à 17.99€ Pour l’offre HiFi• Votre compte sera transféré à l’offre “Premium”• Passage du prix de 14.99€ à 10.99€ Pour l’offre HiFi Famille• Votre compte sera transféré à l’offre “Famille”• Passage du prix de 19.99€ à 17.99€ Si vous avez des questions, n’hésitez pas Et si vous contestez cette augmentation : c’est par iciBonne journée à tous et merci d’

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
P
Tiny Dancer
Pascal69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte Deezer HiFi

Bonjour, depuis le 18 janvier je dois bénéficier de la hi-fi sur mon compte premium.  Mais cela ne fonctionne pas. Y a t'il un délai d'activation ?Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
T
Tiny Dancer
TomskooalTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Prenium sans hi-fi ?

Bonjour, étant nouveau sur deezer et en passe de prendre un abonnement, je ne trouve pas l'option hi-fi avec l'offre prenium ? Comment l'obtenir et avec quelle offre ? 

27
K
Community Manager
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WilbackTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème vérification abonnement

Bonjour,Depuis ce matin, j'ai le message ci-dessous qui s'affiche à l'ouverture de l'appli."La vérification de l'abonnement a échoué à cause d'une erreur réseau. L'application va se fermer"Je n'ai aucun problème de paiement, pourriez-vous faire le nécessaire.Merci

27
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
David.ClicheTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Comment modifier les informations sur ma page Deezer

[b][i]Bonjour, je suis membre Deezer Premium depuis presque 4 ans et récemment avec l'aide de l'ANDR, j'ai put vous partager mon premier single dans votre système dont voici le lien:[/i][/b] [url=https://www.deezer.com/fr/album/80099952][b]https://www.deezer.com/fr/album/80099952[/b][/url] [b]J'aimerais savoir comment accéder à mon compte ''Artiste'' qui me permettrait de pouvoir rédiger une mini-biographie et y insérer ma photo, histoire de me faire connaitre pour que les fans en savent plus sur moi.[/b] [b][i]Merci de m'aider![/i][/b] [b][i]David Cliche (Yana)[/i][/b]

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Celly-Deezer
Community Manager
Celly-DeezerCommunity Manager
publié à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Deezer for Creators : Artistes

Tu es artiste, manager, distributeur ou label ? Demande ton accès à Deezer for Creators. ✨Deezer for Creators te permet de gérer ta page artiste (photo, biographie, URL des réseaux sociaux, etc), et d’accéder à tes statistiques de performance et d’audience.  OÙ DEMANDER MON ACCÈS ? Rends-toi ici 👉 creators.deezer.com et sélectionne ton rôle dans l’industrie musicale, il y a quatre rôles sur Deezer for Creators : artiste, manager, label et provider (distributeur). Entre ton pseudo puis ton adresse email et relis-les bien pour ne pas laisser filer une coquille. 🍳 Tu recevras ensuite un message sur ta boîte mail avec un lien pour toi te créer un mot de passe.Dès que c’est fait, connecte-toi à Deezer for Creators avec ton adresse email et ton mot de passe pour poursuivre ta demande d’accès.Vérifie que tu entres correctement les informations demandées (UPC, label, distributeur, etc) ; sinon ta demande sera refusée.🚨 Trois points importants auxquels tu dois prêter attention : 🚨1- Tu dois

45525
E
Tiny Dancer
il y a 2 jours
O
Runaway Baby
OneLuvFMRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Problème page artiste, mauvais titre

Bonjour,Pourriez vous svp mettre à jour 2 pages d’artistes ?La première est & créer au nom de “J.Soul” (sans espace) car tous ces titres sont répartis sur d’autres artistes.Voici ces 3 titres sortis sur Deezer à réunirhttps://www.deezer.com/fr/album/279434862 https://www.deezer.com/fr/album/234212612https://www.deezer.com/fr/album/194266302 Ensuite 2è artiste: “Bamzy”, ici également son titre n’est pas rattaché à une page artiste correcte, il faudrait en créer une svphttps://www.deezer.com/fr/album/224806732Le nouveau single sort le 30 avril “Rest in Eternal Fun (R.I.E.F)” mais je n’ai pas encore le lien.Un grand merci pour votre aide.Bonne journée 

25
O
Runaway Baby
il y a 8 jours
A
Runaway Baby
Adèle.PoudouRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème lors de la lecture aléatoire des titres téléchargés

Bonjour. Depuis quelques jours j'ai un problème lorsque je lance la lecture aléatoire dans mes musiques téléchargées. Avant, lorsque je lançais la lecture aléatoire de ces musiques, je pouvais changer l'ordre dans lequel je les écoutais et ajouter une musique à la liste "à l'écoute" en cliquant sur "écouter juste après" mais je ne peux plus. Les titres sont figés dans la liste "à l'écoute" qui est d'ailleurs beaucoup plus courte qu'avant. C'est exactement comme si je lançais "ma musique en aléatoire" qui ne comporte pas seulement les titres téléchargés et qui a donc ces caractéristiques dues au fait que les musiques ne sont pas téléchargées. C'est assez embêtant car je n'ai plus du tout la même liberté qu'avant, ou alors pour l'avoir je dois lancer une playlist de musique téléchargées comme la playlist coups de cœur par exemple qui ne compte pas tous mes titres téléchargés. Serait-ce un bug? Est-ce une mise à jour qui a changé cela?Merci d'avance.

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L
Modérateur
il y a 23 jours
W
Runaway Baby
WateliRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte cadeau Fnac/Darty 4 mois

Bonjour Deezer et la communauté. J'ai une question et j'ai absolument besoin d'une réponse le plus rapidement possible. J'ai reçu pour mon anniversaire une carte cadeau Fnac/Darty 4 mois d'abonnement et j'aimerais savoir si :- je pourrais activer la carte après mes 3 mois d'abonnement gratuit ?- ou alors si j'ai toujours l'offre de 3 mois d'abonnement gratuit activable APRÈS avoir utilisé les 4 mois de la carte.  Merci d'avance aux réponses 🙏🙏🙏🙏❤️

23
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
I
Runaway Baby
ItawaRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Autorisation d'accéder aux photos

Je n'arrive pas à mettre sur mes playliste des image venant de mon téléphone et je ne trouve pas ou sont les autorisations pour ceci.

23
I
Runaway Baby
il y a 1 jour
T
Runaway Baby
TO408COBBRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Musique sur le mauvais compte artiste

Bonjour, je vient de sortir un album et un single et ils sont affichés sur un autre compte Artist que le miens (mon nom d’artiste est COBB et le siens est Cobb).De plus, je ne peux donc pas créer de profil artist deezer creator. Comment faire ? Pour séparer ma musique du profil artist sur lequel il a été mit. Ma musique :  

21
Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Runaway Baby
LoicbcnRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement famille inactivable.

Bonjour,Suite à un achat chez Darty, j'ai reçu un code Deezer donnant droit à un compte deezer famille pour 4 mois.J'ai activé ce code, et je n'ai accès qu'à un deezer premium.Comment puis-je faire pour passer en mode “Famille” ?

21
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
William FosseTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Supprimer un podcast

Bonjour,Nous sommes une radio associatives et nous publions nos émissions en podcast, mais nous souhaitons supprimer un des podcast, son lien RSS est : https://hearthis.at/set/219885-8445500/podcast/Pouvez-vous nous aider?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
Jules FRNTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement disparu

J’ai perdu mon abonnement pour je ne sais quelle raison. J’avais un abonnement famille depuis longtemps et je n’ai d’un coup plus aucun accès ! Il est écrit qu’aucun abonnement n’est rattaché à mon compte… Dois je recommencer à zéro ?

21
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
ClémanceTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

impossible d'effacer un podcast déjà téléchargé

Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à effacer de les podcast téléchargés. Il reste dans ma liste et lorsque je clique sur effacé le téléchargement une fois le podcast écouté, il ne se passe rien. 🤔. Si vous avez une idée de quoi ça peut venir et comment faire, je suis preneur. Merci. 

21
Fzz
Lover
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Antoine FranquetTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème pour supprimer un podcast

Bonjour,J'essaie de supprimer plusieurs podcasts de ma liste de podcasts favoris. Pour plusieurs d'entre eux, quand je clique sur les 3 points à droite, rien ne se passe. quand j'ouvre le podcast, j'ai le message “impossible de charger cette page". Pouvez-vous svp m'aider ?Cordialement,Antoine

21
M
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Z
Runaway Baby
zesoulRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre Deezer HiFi non proposée

Bonjour,Je viens de de mettre à jour mon abonnement mais l’offre Deezer HiFi ne m’était pas proposée pourquoi?  Du coup j’ai pris l’offre Deezer Premium mais celle-ci n’a pas l’option FLAC. Je souhaite résilier et être remboursé. Savez-vous comment obtenir Deezer HIFI maintenant? Merci par avance,

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales