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Répondu

Bug - Abonnement Deezer étudiant

B
Rang

Bonjour, 

Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 1 an. Or, depuis septembre 2022, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc. 

J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je n'arrive pas à leur envoyer les documents pour me réabonner à cette formule car il ne me la propose plus du tout. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ? 

Je vous remercie d'avance. 

Corentin

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 1 December 2022, 18:13

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8 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Brissow, pour vérifier ton compte étudiant tu dois d’abord passer par UNiDays. Je te laisse cet article détaillant la liste des étapes pour obtenir l’abonnement :

 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
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Bonjour, je suis passée par Uniday pour l’offre étudiante j’ai validé mon paiement mais quand je me rends sur deezer je n’ai pas l’offre étudiante 

Celly-Deezer
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Bonjour @Manon1512 

Peux-tu réessayer de souscrire : 

Assure-toi de suivre chaque étape demandée, ne rafraîchis pas ou ne ferme pas ta page trop tôt. Il faut aussi que ton adresse sur UNiDAYS soit la même que sur Deezer, et que tu ai indiqué ta vraie date de naissance sur ton compte Deezer. Merci ! 👍

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
V
Rang

Bonjour,

j’ai exactement le même problème et je souhaite savoir comment faire pour également résoudre cela ! Après avoir activé l’offre sur Unidays le lien me renvoi sur Deezer qui m’affiche ensuite un message d’erreur. Je souhaite savoir si il y a une manipulation à faire ou alors si clairement la solution est de changer de plate-forme ?

Lea.Deezer
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Bonjour @ValHarden13, je vois que mes collègues du support t’ont déjà répondu. 👍🏽

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
L
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Bonjour, mon abonnement Deezer étudiant a été résilié aussi le 28 octobre alors que ça ne faisait que 9 mois que j’en bénéficiais, j’ai vérifié si mon statut étudiant sur Unidays était bien à jour et ça met que oui jusqu’à janvier 2024. 
Pouvez-vous m’aider ? 

V
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Honnêtement Deezer a été tellement long que j’ai préféré passer sur Spotify. Je te conseille de faire de même il y a 3-4 mois gratuit en plus

Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Louisa Ripoche, je te conseillerai de te rapprocher du support afin qu’ils puissent regarder pour toi :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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