Bonjour. Un membre de mon compte n'arrivait plus à se connecter. Du coup je l'ai retiré des membres pour lui renvoyer une invitation mais lorsqu'il ouvre l'invitation il ne peut pas se connecter car son adresse mail est déjà enregistrée.. que devons nous faire ? Merci
Meilleure réponse par Chloé-Deezer
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Bonjour
Moi,j'ai un compte deezer famille dans lequel ma fille est membre et n'arrive plus à se connecter à son profil.
Bonjour.
Je lui envoie un lien pour qu'elle se connecte au compte famille.
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Hello, si la connexion de fonctionne pas avec un compte lié, je vous conseille de le supprimer (s’il s’agit d’un compte et non pas d’un profil) pour l’ajouter de nouveau et retenter le manip. Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de contacter le support qui pourra regarder en détail l’état de votre compte pour comprendre ce qu’il se passe.
Bonjour, j'ai un problème de connection d'un membre de ma famille. J'ai supprimé son compte et recréé. Mais à la connection deezer lui demande de prendre un abonnement à son compte comme s'il n'était pas de la famille alors que je lui ai envoyé l'invitation et qu'il se connecte grâce à l'invitation. Que doit on faire ?
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Bonjour
Bonjour, nous avons un compte famille depuis le début. Mon paiement a bien été débité semaine dernière. Depuis ce matin le compte est devenu en abonnement gratuit, et les comptes associés a cet abonnement famille ne peuvent plus se connecter. Est ce spécifique a mon compte eu y a t il un bug? Merci de votre aide. Je n'ai pas trouvé d'endroit pour chatter avec Deezer directement
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Bonjour
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