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Répondu

probleme de connexion

J
One Hit Wonder

Bonjour j’ai reçu une carte cadeau d un ami ,il m’a offert 4 mois gratuit chez vous , il y’a cela d 1 mois que j utilisé et aujourd’hui mon compte premium (il me reste donc normalement 3 mois gratuit ) a complètement disparu 

veuillez faire quelque chose et vite 

cordialement 

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour, 

pour ça, il faut contacter le 👉 support deezer 👈.

Bonne continuation ! 

8 commentaires

Samuel01
Ultimate Superstar
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  • Samuel01
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • January 5, 2023

Bonjour, 

pour ça, il faut contacter le 👉 support deezer 👈.

Bonne continuation ! 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    A
    Roadie

    Bonjour,

    J ai un abonnement via orange mais depuis 2 jours Impossible de me connecter et d écoutera mes playlist 

    Samuel01
    Ultimate Superstar
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    • Samuel01
    • Ultimate Superstar
    • January 19, 2023

    Bonjour @audreyfontaine17 , vous pouvez essayer de réinstaller l'app deezer,  vous ne perdrez que vos musiques télécharger. 

    Bonne soirée ! 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
      D
      Guitar Hero
      • Didier R.
      • Guitar Hero
      • January 22, 2023

      Bonjour, depuis quelques temps, impossible d'écouter ma musique téléchargée hors connexion,que faire ??

      Samuel01
      Ultimate Superstar
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      • Samuel01
      • Ultimate Superstar
      • January 22, 2023

      Bonjour,  

      Pouvez vous essayer de réinstaller deezer et puis retelecharger toutes vos musiques ?  Si le problème persiste,  allez dans deezer > paramètres > donnés et stockage > augmenter un peu espace alloués par smart cache. 

      Bonne journée ! 

      (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
        D
        Guitar Hero
        • Didier R.
        • Guitar Hero
        • January 23, 2023

        Merci mais, si je réinstalle Deezer, je perds tous mes téléchargements? Obligés de les retrouver et de les recharger ?

        Samuel01
        Ultimate Superstar
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        • Samuel01
        • Ultimate Superstar
        • January 23, 2023

        Merci mais, si je réinstalle Deezer, je perds tous mes téléchargements? Obligés de les retrouver et de les recharger ?

        Oui malheureusement 😥

        Mais avant, vous pouvez essayer de :

        - enlever et remettre la carte sd 

        - aller dans deezer > parametres >donnés et stockage > augmenter ou diminuer espace alloués par smart cache. 

         

        (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
          D
          Guitar Hero
          • Didier R.
          • Guitar Hero
          • January 25, 2023

          Ok merci, j'essaye,si ça ne marche pas, j'arrête tout, pas le courage de recommencer à zéro!!

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