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One Hit Wonder
lulux
One Hit Wonder
févr. 8, 2023 12:19 PM UTC
Répondu

Problème d'abonnement

Bonjour,

 

Je ne comprends pas ce qu'il se passe. Je devais payer depuis décembre 5,49€ mais je viens de m'apercevoir que ce n'est pas le cas et que je paye 10,99€... Pour le mois de février, on me demande de nouveau 10,99€. Pouvez vous régler ce problème !? De plus je n'arrive pas à ajouter de nouveau une carte bancaire donc ça commence à faire beaucoup…

 

Bonne journée,

 

Lucie

 

Samuel01
Samuel01Réponse
Ultimate Superstar
févr. 8, 2023 8:52 PM UTC

Bonjour, 

Malheureusement, nous ne pouvons pas régler ce problème sur la communauté deezer car nous ne pouvons pas accéder à vos donnés personnelles.  Je vous invite donc à contacter le 👉 support deezer 👈. 

A bientôt sur la communauté ! 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
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8 commentaires

Samuel01
Ultimate Superstar
Samuel01Réponse
Ultimate Superstar
févr. 8, 2023 8:52 PM UTC

Bonjour, 

Malheureusement, nous ne pouvons pas régler ce problème sur la communauté deezer car nous ne pouvons pas accéder à vos donnés personnelles.  Je vous invite donc à contacter le 👉 support deezer 👈. 

A bientôt sur la communauté ! 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
    Guitar Hero
    maxens
    Guitar Hero
    mars 8, 2023 7:50 PM UTC

    Bonjour, j’ai pris un abonnement deezer family pour pouvoir écoute de la music sur deux téléphones en simultané mais ça me coupe ma music quand l’autre appareil se connecte, c’est comme ci j’avais deezer classique. 
    Comment faire ?

    Cordialement.

    maxens.

    Samuel01
    Ultimate Superstar
    Samuel01
    Ultimate Superstar
    mars 8, 2023 9:24 PM UTC

    Bonjour, 

    Êtes vous sur d'avoir créer un autres compte deezer pour celui.elle qui se connecte avec l'autre appareil ? 

    (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
      Guitar Hero
      maxens
      Guitar Hero
      mars 8, 2023 9:39 PM UTC

      Bonjour, les deux appareil sont obligé d’avoir le même compte pour avoir l’abonnement.

        Samuel01
        Ultimate Superstar
        Samuel01
        Ultimate Superstar
        mars 8, 2023 9:52 PM UTC

        Bonjour, les deux appareil sont obligé d’avoir le même compte pour avoir l’abonnement.

        Les 2 appareils n'ont pas besoin d'avoir le même compte pour avoir l'abonnement. En effet, on peut mettre jusqu'à 6 comptes sur l'abonnement famille. 

        Si il y a 2 appareils sur le même comte, vous ne pouvez écouter sur les 2 en même temps. 

        (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
          Guitar Hero
          maxens
          Guitar Hero
          mars 8, 2023 9:53 PM UTC

          Ouai j’ai réussi merci beaucoup. Cordialement Maxens.

            Roadie
            asorges
            Roadie
            mars 31, 2023 7:11 PM UTC

            Je n'arrive pas à me réabonner ?

            Des que je mes réabonné, je clique sur l'abonnement et sa me marque impossible de se réabonner pour l'instant.

            Et j'essaye depuis décembre. 

             

            Samuel01
            Ultimate Superstar
            Samuel01
            Ultimate Superstar
            avr. 1, 2023 11:22 AM UTC

            Bonjour, 

            Je vous conseille de contacter le 👉 support deezer 👈. 

            (Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
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