One Hit Wonder

Répondu

perte musique téléchargée

Forum|Forum|3 years ago
November 24, 2022
8 commentaires
367 vues

Bonsoir,

pour la seconde fois, toutes mes sélections de musique téléchargée et albums ont disparu.

est il possible de faire quelque chose ?

merci

cordialement

problème

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour Sacharlilo, si je comprends bien tes playlists enregistrées ont disparu.

As tu vidé ton Cache ? Si oui c'est normal de perdre les téléchargements.

Assure toi aussi d'avoir la dernière version de deezer ( mise à jour )

ensuite il faut fermer l'application et la recouvrir.

Les téléchargements ne disparaissent pas comme ça, si tu rencontres encore ce problème je reste disponible ou l'équipe du forum.

Je te souhaite une bonne journée

Amicalement

Madmix super users de l'entraide 🐱

MadmixRéponse

Super User

Bonjour Sacharlilo, si je comprends bien tes playlists enregistrées ont disparu.

As tu vidé ton Cache ? Si oui c'est normal de perdre les téléchargements.

Assure toi aussi d'avoir la dernière version de deezer ( mise à jour )

ensuite il faut fermer l'application et la recouvrir.

Les téléchargements ne disparaissent pas comme ça, si tu rencontres encore ce problème je reste disponible ou l'équipe du forum.

Je te souhaite une bonne journée

Amicalement

Madmix super users de l'entraide 🐱

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

A

alexis.mejricarpentier

Roadie

Bonjour je vous contact car moi aussi j'ai eu le même problème et je n'arrive pas à retrouvé les musiques que j'ai téléchargé.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Hello @alexis.mejricarpentier, as-tu tenté les étapes suggérées par @Madmix :) ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

P

Pauline Jeannin

Guitar Hero

Bonjour

Abonnée à Deezer Premium depuis 2015, je souhaiterais passer en abonnement Family. Cela va t’il me faire perdre toutes mes musiques actuellement présentes sur mon Deezer premium ?

merci pour votre réponse ☺️

Nanouk C.

Super User

Bonjour @Pauline Jeannin ,

Non, pas de soucis; vous ne perdrez pas les musiques de votre compte Premium actuel.

Si ce compte devient le profil administrateur du futur compte famille, il faut juste garder les mêmes identifiants pour garder votre contenu.

Si vous devez plutôt être rattachée à un compte famille, il faudra vous faire envoyer une invitation à le rejoindre, en tant que compte indépendant rattaché, en gardant toujours vos identifiants.

Vous trouverez tous les renseignements nécessaires ici : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

Bonne journée 🙂