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Bonjour @vital31, il semblerait effectivement que ton compte ait été piraté, je t’invite à consulter cet article afin d’en savoir plus sur comment protéger son compte et récupérer le contrôle :

• Mon compte Deezer a été piraté, que faire ?

Bonjour merci pour ta réponse.

Lorsque je vais dans “Membre”, il y a effectivement 5 profils qui ne sont pas de ma famille…
Je n’arrive pas à les supprimer parce qu’on me demande le pseudo que je n’ai évidemment pas.

Que faire ? J’ai déjà changé mon mot de passe, ça ne devrait pas suffire pour les exclure ? Ils ne pourront plus se connecter ?
Merci

Rebonjour @vital31, ces membres ne sont donc pas les membres censés être présents sur l’abonnement ? (sans l’admin bien évidemment)

Bonjour.

Si ce sont les membres de ma famille.

J’ai procédé de la manière suivante :

J’ai modifié mon mot de passe et j’en ai mis un beaucoup plus complexe.

Puis j’ai immédiatement créé les cinq profils que tu mentionnes pour éviter que d’autres personnes n’en créent à ma place.

Les autres fois, en plus de “Vital31”, je me suis retrouvé avec cinq autres profils.

Désormais je pense que ça va être compliqué de me faire pirater.

Merci

D’ailleurs, depuis deux jours où j’ai fait ça, je ne reçois plus aucun message d’ajout de nouveau membre...

Hello @vital31, tant mieux si personne n’a réussi à re-pirater ton compte ! N’hésite pas à revenir vers nous si besoin :)

Merci.

J’ajoute que j’ai eu un peu de mal à trouver cet endroit où poser des questions.

Maintenant je sais et c’est très bien comme fonctionnement.

Merci

Il ne s'agit donc pas d'un piratage informatique et, à l'avenir, n'oubliez pas le nombre d'appareils (affectés aux données d'une personne) que vous utilisez, car des situations similaires peuvent se produire.