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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4370 Sujets

Cookie06
Lover
Cookie06Lover
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Mail "Votre mois en musique" non reçu

Bonsoir, je ne recevais plus ce recap mensuel depuis aout, mail recu en novembre et de nouveau plus rien.Je remplis les 3 conditions citées dans une autre concersation :- notification mail activée - ouverture des mails de Deezer- ecoute de + de 50 titres/mois Quel est donc le problème ? Que puis-je faire ?Merci bonne soirée  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
C
Tiny Dancer
cdx1Tiny Dancer
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pub radio

Il y en a ras-le-bol de ces pubs, à chaque fois que l’on utilise la radio sur Deezer ! Je paye pour ne pas avoir de pub !!! si ça continue, je vais aller chez Spotify!!!

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P
Tiny Dancer
il y a 7 mois
K
Runaway Baby
Koza PZRunaway Baby
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Page artiste KOZA

Bonjour,Je m’occupe de la distribution d’un projet pour un artiste dénommé « KOZA »Au moment de publier sur votre plateforme, les phonogrammes sont directement référencés dans la discographie d’un artiste russe dénommé « KÖZA »et non « KOZA ». Le problème était déjà présent pour ses premiers projet  : "Tu dors ? Rêve grand!" Et "Cimer L'Apocalyspe"Voici la page du "faux" Kozahttps://www.deezer.com/en/artist/4323332?deferredFl=1&utm_campaign=artist&utm_source=google&utm_medium=organic Il nous est également impossible de trouver le bon compte sur Deezer for creators.Auriez vous un contact qui pourrais nous guider dans nos démarches ? Je vous remercie,Bien à vous,Arthur Bar. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
G
Tiny Dancer
gguilhenTiny Dancer
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Morceaux supprimés

Bonjour,J’ai un compte famille deezer partagé avec les membres de la famille donc.Une personne s’est connectée à mon profil pour effacer quasiment tous les morceaux de ma playlist coups de coeur.Est-il possible de restaurer les morceaux perdus?Merci d’avanceGuillaume

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
Le DonTiny Dancer
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Mon morceau n'apparait pas sur le bon profil Le Don

Bonjour,  J’upload depuis Distrokid, lors de ma première mise en ligne, j’ai précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique est sur le mauvais profil. J’ai fait des demandes par le biais de Distrokid pour créer un profil mais cela n’a pas été pris en compte. Pourriez-vous m’aider ? Le morceau : https://deezer.page.link/SazKCDi4Q9ZBNk2VALe profil : https://www.deezer.com/en/profile/5284832284

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
T
Tiny Dancer
touf.realTiny Dancer
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Sons qui ne m'appartiennent pas sur ma page artiste

Bonjour ! J’ai plusieurs sons sur ma page artiste qui ne m’appartiennent pas… En effet, d’autres artiste ont le même nom que moi : ToufJ’ai réussi à avoir accès à Deezer for Creators, mais je ne sais pas comment enlever ces sons de ma page. Comment puis-je faire ?Mes sons : Saïmiri Purple Train (feat) Touf (feat) Même stade (feat) A demain (qui n’apparait plus sur la page mais je souhaite garder les données anatylics)Toutes les autres musiques ne sont pas de moi. Merci de votre aide !

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V
Tiny Dancer
il y a 53 minutes
J
Runaway Baby
Jul0tRunaway Baby
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Ma musique est sur la page d'un autre artiste

Bonsoir !Mes musiques ont été publiées sur la page d’un autre artiste. Single: https://deezer.page.link/5Fu2hLkaCSzBu1KF9Album: https://deezer.page.link/YxddCee6LWqnGCtc6

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
Ermann.FuchsTiny Dancer
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Changement d'adresse email

Bonjour , Je vous explique , j’aimerais changer l’adresse email lié a mon compte deezer , problème : je n’ai plus accès a cette dernière car mon compte est assez vieux et a l’époque j’avais associé mon compte Deezer avec l’adresse email interne de mon lycée , hors cette adresse aujourd'hui est inaccessible car supprimer , j’ai fait une réclamation mais je voulais savoir si il n’y avait pas un moyen plus rapide de prouver mon identité et donc récupérer mon compte plus rapidement ?  Merci d’avance de vos reponses : )

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
I
Tiny Dancer
Ilyes YoussoufiTiny Dancer
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Soucis réservation de l’offre deezer

Bonjour,Je tente d’accéder à l’offre d’abonnement deezer 3 mois avec le pass culture mais lorsque je clique sur réserver on me demande de confirmer la réservation.Jusqu'ici tout va bien mais lorsque je clique sur la confirmation ( en gris) ça ne fonctionne pas j’ai retenté plusieurs fois, et plusieurs jours mais ça ne fonctionne toujours pas Cordialement

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S
Tiny Dancer
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
drymozTiny Dancer
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Problème de lecture FLOW

Bonjour, quand je lance mon Flow, les titres qui passent ne sont que du rock/métal et je n'ai pas accès aux autres genres (pop/rap/variété) que j'ai dans mes favoris. Bizarre, jamais eu ce problème avant. Des idées d'où  cela peut venir ? Merci !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 16 jours
G
Tiny Dancer
GregHanifaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte offerte 4 mois ne fonctionne pas

Bonjour J'ai une carte cadeau Fnac de 4mois mais comme je suis abonné prénium ça ne marche pas. Que puis je faire svp? Merci Gregory 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MamlouTiny Dancer
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Playlist du mois

Bonjour !je n’arrive pas à créer une playlist pour mon top du mois de septembre pouvez vous m’aider svp ?

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Nanouk C.
Super User
il y a 4 mois
ARAPONGA BAND
Runaway Baby
ARAPONGA BANDRunaway Baby
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Mauvais artiste associé à mon single

Bonjour,  mon groupe s’appelle Araponga et mon premier single “mambolino horo” a été distribué par distrokid et celui ci a associé ce dernier à un autre artiste qui porte le même nom.  L’EP va sortir prochainement j’aimerai savoir comment régler le problème rapidement.  Merci d’avance, Adélaïde 

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ARAPONGA BAND
Runaway Baby
il y a 9 jours
F
Tiny Dancer
fuji.casTiny Dancer
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Mon son a été mit sur la mauvaise page

J’ai sortit 2 single appelés Baby Lova et MASK et j’ai remarqué que sur Deezer mes sons avaient étés ajoutés sur le profil d’un autre compte.. Je voulais savoir si il était possible de me créer un profil d’artiste car je n’ai actuellement pas accès à ma musique. Mon nom d’artiste est Fuji voici les liens des sons et du mauvais profil.Baby Lova : https://deezer.page.link/Le116g5ZsTPjZPwZ8MASK : https://deezer.page.link/yiCZJq5dMkXcKt669Profil : https://deezer.page.link/uM9QghgxKn2FB1tq5 En attente d’une réponse, merci beaucoup.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Runaway Baby
SatelzikRunaway Baby
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playlist Deezer

Bonjour,Je dispose d'un Oppo A9 2020.Mon premier problème : quand je lance mes coups de coeur en aléatoire, la musique se coupe en fin de chansons et m'affiche un message d'erreur. Je dois cliquer à chaque fois sur "réessayer" afin de lancer la musique suivante, mais ça recoupe à la prochaine...etc.Mon deuxième problème : depuis quelques jours mes playlist s'affichent dans l'ordre alphabétique des titres et non plus dans l'ordre où j'ai classé ceux-ci. Merci de votre aide pour corriger ces bugs. PS : votre application est géniale et merci je suis fan depuis sa création 

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S
Runaway Baby
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
etouffailTiny Dancer
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Distribution sur mauvaise page artiste

Bonjour je viens de faire ma première distribution sur Deezer mais mon single apparaît sur les sorties d’un autre artiste avec le même nom, serait ce possible de me créer une page personnelle ? Lien de mon single : https://deezer.page.link/RvM18grg4WWCiiPSALien de la page de l’artiste en question : https://deezer.page.link/WwspJqmSa3DvmHaMA

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
J
Runaway Baby
JeanwarcRunaway Baby
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!! PUBLICITÉ OBLIGATOIRE !!

Je voulais savoir si Deezer ne gagné pas assez d'argent avec les tarifs d'abonnement ? J'en ai marre d'avoir des publicités IMPOSÉ en allant sur les radios avant d'écouter les stations !! Car au cas ou vous n'auriez pas fait l'essai, à chaque fois que l'on change de station, on repart pour la même boucle de publicité !!Pour un exemple parmi t'en d'autres...Vous êtes en voiture, vous écoutez une émission de dialogue sur la radio.Vous arrivez à votre destination et vous devez éteindre le moteur, du coup..." tiens je vais continuer le débat sur Deezer en me déplaçant"Et bien non !! Raté !! Vous êtes OBLIGÉ DE VOUS BOUFFER DE LA PUB !!et donc vous arrivez dans le débat avec des minutes de discussions PERDU pour cause de publicité IMPOSÉ. TRES CLASS !!  JE SUIS SUR UN ABONNEMENT FAMILLE DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES ET JE N'AIME PAS DU TOUT CE FORÇAGE DE PUBLICITÉ !!  Je vous rappelle que nous TOUS abonnés payons un abonnement qui vente ZERO PUBLICITÉ ! MERCI DE REVOIR VOS PRIORITÉS ET DE RÉTABLI

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
G
Tiny Dancer
Grégoire MTiny Dancer
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Abonnement prélevé 2 fois

Madame, Monsieur,Je viens de me rendre compte que je paie 2 fois mon abonnement DEEZER. Une première fois avec mon forfait mobile Orange (Forfait Orange Deezer premium - 0664684929) et une seconde fois par prélèvement sur mon compte bancaire.Il semble que cela à commencé en 2018 soit 42 mois !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Merci de supprimer ce prélèvement et du recréditer sur mon compte les sommes prélevées indument.Bien cordialement,Grégoire MONINVous avez envoyé

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
S
Tiny Dancer
Shaina936Tiny Dancer
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Problème code pass culture

Bonjour, je vous contacte aujourd’hui car mon compte pass culture m’a permis de délirer un code pour bénéficier d’une offre deezer j’ai essayé et encore essayé en vain jusqu’au moment où il m’ont dit que mon code avait été utilisé alors que non . J’ai eu contact avec Carla de pass culture qui m’affirme que le problème vien de chez deezer et Nn chez eux cela M’embête un peu. Merci cordialement N’diaye Shaina me contacter par mail.

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Romain Cartier
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Le code ne marche pas

J'ai un problème

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
F
Tiny Dancer
FogNubesTiny Dancer
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Offre hifi en janvier 2022?

Bonjour,Abonné a l'offre hifi, j'aimerais savoir ce qu'elle va devenir en janvier 2022 puisque l'offre premium proposera un son hifi ?Merci

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Atypique MusiqueTiny Dancer
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Problème page artiste

Bonjour, j'ai sortie une musique il ya  quelque mois avec Imusician,  au nom d'artiste de Judy, mais ma musique a été référencer sur une autre page artiste qui n'est pas la mienne et qui ne me correspond pas du tout,  pouvez vous régler ce problème svp,  car ce n'est pas idéal pour ma promo musicale,  sachant que je compte bientôt sortie de nouveau projet 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Tony SanTiny Dancer
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[HELP] impossible de joindre des membres a mon Deezer famille

Bonjour,Je viens de m'inscrire à Deezer Famille, et il m'est impossible d'ajouter les autres membres.Ma fille (17 ans, vivant sous le même toit), quand elle reçoit mon invitation, voi apparaître le message suivant.Malgré plusieurs mails au niveau du support, aucune réponse (sauf "il faut être sous le même toit"...) Quelqu'un saurait quoi faire avant que je résilie ? Merciiiii 

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P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
CISSOU 31Runaway Baby
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abonnement premium

Bonjour,je souhaitais résilier  premium pour famille et lorsque je vais sur mon compte c’est le deezer famille qui s’affiche et j’ai effectivement payé 14,99 ce mois ci alors que je n’ai pas les fonctionnalités de famillevu que j’ai déjà payé pour famille merci de débloquer les choses afin que je puisse coupler les différents appareils et bénéficier de ce que j’ai payé !! 

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J
Runaway Baby
il y a 2 ans
L
Lighters music
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Comment fait-on pour déposer nos paroles sur une de nos musiques ?

Bonjour, simple question : Que faut - il aire pour publier les paroles sur une musique qui nous appartient ? (Somewhere - Les Lighters)

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Conditions Générales