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Répondu

QUESTION ABONNEMENT


Bonjour,

Combien coûte un abonnement famille?

J’ai un abonnement premium depuis plusieurs années et quand je vais dans mes abonnements ça dit que j’ai aucun abonnement?

J’ai essayé de changer d’abonnement en suivant la procédure, mais je ne peux pas changer de premium à famille, il ne m’offre aucun choix, que dois-je faire?
 

Merci!

 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 5 January 2023, 13:09

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6 commentaires

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Hello @Bileune, tu peux retrouver l’ensemble des offres par ici https://www.deezer.com/fr/offers, je te conseille de passer par ton navigateur si tu souhaites changer d’offre lorsque la tienne se termine :).

Bonjour, 

Je bénéficie d'une offre de réduction de 50 % pendant 1 an jde décembre 2023 usqu'en décembre 2024 soit 5.99 par mois  pour la découverte.

Hier mon abonnement Deezer a été coupé en me demandant de m'abonner à une nouvelle offre sans la réduction du coup.

Comment est ce possible que si j'ai eu une offre d'1 an elle s'arrête au  bout de 5 mois ?

Je ne comprends pas, est ce un bug ?

Très déçue. 

Merci de votre réponse. 

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Bonjour @villarossi, j’ai vérifié ton compte et il semblerait que le paiement du mois d’avril ait été refusé, ce qui a conduit à la résiliation de l’abonnement. L’offre ayant été perdue suite à ce refus de paiement, elle ne pourra malheureusement pas être récupérée, je suis désolée 😕

Bonjour, oui j'ai du changer ma carte bleue suite à une intrusion sur mon compte et je n'y ai pas pensé. Dommage 

J’ai résilier mon abonnement récemment ca me dit que je suis encore abonner jusqu’a aout mais ca ma remis toute les pub etc et je ne trouve pas de moyen de rentrer en contact avec deezer ..

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Bonjour @antoine perrin, le support pourra être contacté ici : > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)

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