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1855 Sujets

G
Alien Superstar
Gaelle
posté à Application ordinateur et site web

Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.     Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.Symptômes     La musique ne joue pas correctement Deezer.com ne répond pas comme il devrait Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)     Solutions possibles :   Assurez-vous que votre navigateur est à jour  Supprimer le cache Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuille

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V
Tiny Dancer
il y a 4 mois
T
tOonio
demandé à Autres appareils

Pas de qualité Deezer HiFi sur application HEOS

Bonjour, J'utilise l'application de streaming HEOS via un ampli MARANTZ et concernant DEEZER, ma qualité de son est bridée à MP3 320kbs (J'ai bien évidemment un forfait HIFI d'où le souci). Lorsque j'utilise l'application HEOS avec un compte TIDAL HIFI, là tout va bien, je suis bien en FLAC. Via l'application DEEZER directement ou ou sur un autre ampli, YAMAHA avec leur application MUSICAST cette fois, je suis bien en HIFI. Y a t'il un souci avec l'application HEOS et le flux audio DEEZER HIFI ? Merci pour votre aide.

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L
Tiny Dancer
il y a 1 jour
Mareen
Star Wo.Man
MareenStar Wo.Man
posté à Autres appareils

Problèmes de connexion TV APP, BOSE et divers appareils

Chers utilisateurs,  En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial, Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer. Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes. Techniquement, c’est le remplacement du certificat DST ROOT CA X3 (et son intermédiaire R3) qui a expiré le 30/09/2021 par le certificat ISRG ROOT X1 (et intermédiaire de remplacement) qui est à l’origine du problème.  Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations techniques,  vous pouvez consulter le site (en anglais) : https://docs.certifytheweb.com/docs/kb/kb-202109-letsencrypt/   

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B
Tiny Dancer
il y a 9 mois
Mareen
Star Wo.Man
MareenStar Wo.Man
posté à iOS

Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15

 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY.  Bonjour la communauté !  Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout. DEEZER est malheureusement concerné par le problème.Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger.  “Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.De notre coté, nos équipes sont mo

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maxime TatayTiny Dancer
posté à Autres appareils

SAMSUNG TV : impossible d'accéder à la musique

Bonjour, depuis une semaine impossible de sélectionner mes musiques sur l’appli deezer TV,un rond de chargement apparaît mais ne s’arrête jamais.  Merci d’avàce

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G
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PAGMTiny Dancer
demandé à Android

le cast sur chromecast ne fonctionne plus

BonjourAprès la dernière mise à jour sur tablette et mobile, le cast sur Chromecast ne fonctionne plus.La connexion à la Chromecast se fait mais la musique ne se loade pas. L'appli affiche 'chargement... Vous touchez au but' puis ça tourne... Au bout d'une minute, déconnexion automatique.Merci pour votre aide.Philippe Perrin.  

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A
Tiny Dancer
il y a 5 mois
M
Tiny Dancer
Muriel SCHWABTiny Dancer
posté à Autres appareils

Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante

Bonjour,   Depuis quelques jours , lors de la lecture (que ce soit en flow ou non) , certains titres ( 2 sur 3 je dirais) sont coupés puis on passe à la chanson suivante.   J’ai essayé de changer de réseau wifi, réinstaller la skill, rien à faire ….   Une idée de comment régler le problème ?  C’est très gênant  ...

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S
Tiny Dancer
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
COCHETTiny Dancer
demandé à Android

Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

Bonjour. J'ai certaines chansons qui se lisent à grande vitesse et don inaudible. Que dois je faire ?

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R
Tiny Dancer
il y a 7 mois
K
Runaway Baby
k rollRunaway Baby
demandé à Android

Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer

Bonjour.Depuis plusieurs mois, la lecture de la musique se coupe de façon intempestive, quel que soit le support d'écoute, quel que soit le moment de la journée. J'ai changé de mot de passe plusieurs fois, au cas où j'aurais été piratée, mais rien n'y fait. Par exemple, ce matin, ça s'arrête toutes les 2 ou 3 chansons, voire toutes les chansons. On perd tout le plaisir de l'écoute. Je ne trouve aucune réponse satisfaisante. Que faire avant de de se désabonner ?

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X
Tiny Dancer
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
Tanguy DucatezTiny Dancer
posté à Android

Deezer se lance seul

Bonjour, Depuis la mise à jour vers Android 10 le lecteur multimédia de Deezer ce lance tout seul après la fermeture de l'application ...  Avez vous le même souci ?!  Cordialement, Ducatez Tanguy.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, depuis le début de la semaine mon application deezer n'a de cesse de se déconnecter et ceci en pleine lecture d'une playlist ! Pour info, je dispose d'un compte premium que je n'utilise que sur un seul appareil et je me suis déjà assuré que personne d'autre n'utilise mon compte en même temps (dans Paramètres puis Appareils connectés). Quelqu'un saurait-il à quoi c'est dû ? Une mise à jour mal installée ? Un bug de l'appli ?  Merci bien ! 

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B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
krapelleTiny Dancer
demandé à Android

Coupure du son sur Deezer en lecture Bluetooth

BONJOUR, tout d abord je suis la nulle de technologie , voila j ecoute Deezer sur ma tablette , et bien souvent son via enceinte bluetoo , malgré lecture qui continue, le son se coupe, et doit fermer l application Deezer, reouvrir appli pour que cela fonctionne de nouveau merci de votre aide , j ai pas de mac;;;;;;;tablette avec clavier qui se detache merci de votre aide au plaisir stella

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
V
Tiny Dancer
VARL92Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

MusicCast/Deezer : erreur d'accès

Bonjour, depuis quelques jours impossible de se connecter à Deezer via Musiccast, apres avoir mis mon mot de passe et mon identifiant , l'appli m'indique une erreur d'accès "nous ne parvenons pas à enregistrer votre système". Ce probleme estil général ? Personnellement, je nai jamais ce souci, qui m'empêche d'utiliser mon application  sur mon Ampli.Cdt

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Z
Runaway Baby
il y a 2 mois
Z
Tiny Dancer
Zardoz34Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

Amazon Fire TV stick et Deezer

Bonjour J' ai installé l' application Deezer sur le nouvel Fire stick tv d' Amazon et l' application se met systématiquement en veille toute les 20 minutes .Je suis alors obligé de cliquer la télécommande pour reprendre la lecture là où je l' ai laissée . Le problème ne se pose absolument pas avec les services streaming d' Amazon Music ou de Spotify qui eux peuvent tourner des heures sans aucune interruption... Si quelqu' un a une idée pour résoudre ce soucis ( insupportable )? .. Merci

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M
Tiny Dancer
il y a 2 mois
J
Tiny Dancer
judo_boyTiny Dancer
demandé à iOS

Apple Watch - Appli Deezer qui ne fonctionne pas

Bonjour, suite à la dernière mise a jour de mon iphone 11 et de mon apple watch 5 gps, quand je lance l’appli Deezer, j’ai sur la montre la roue qui tourne sans fin. Que faire ?

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V
Lover
il y a 1 an
R
Alien Superstar
revefeuAlien Superstar
posté à Android

[Deezer sur Android Auto] Feedback et demande d'amélioration et ajout de fonctionnalités

Bonjour, J'ai testé Android Auto avec Deezer et rencontré plusieurs problèmes qui font que c'est une expérience assez naze pour le moment: [list] [*]si on veut démarrer la musique directement depuis Android Auto, cela ne marche que si vous avez pensé à bien démarrer l'appli deezer avant. Ça, ça passe encore. [*]ensuite, quand ça arrive à se connecter, tu fais défiler tes playlist et là toutes les quelques secondes, un message "concentrez vous sur la route" qui dure plusieurs secondes... [u]Sauf que je ne roulais pas...[/u]. J'ai eu plusieurs fois le message, je n'avais pas encore commencé à lire mes playlists commençant par B..... [u]J'ai vite renoncé, c'est insupportable et inutilisable[/u]. Cela le fait pour toutes les rubriques, pas seulement les playlists. [b]Edit :[/b] [i]Mais il est possible que cela vienne de Android Auto, j'ai eu ça une fois en refaisant des tests à l'instant, et là j’étais dans mes contacts, pas dans Deezer.[/i] [*]Android auto ne trouve absolument au

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Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tangi
demandé à iOS

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour, suite à la restauration de mon Ipad 32 bits, j'ai perdu mon application Deezer. La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0. Comment peut-on résoudre le problème?

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V
Tiny Dancer
il y a 6 mois
Z
Zampapaya
posté à Android

Playlist coups de coeur sur Deezer : ajout et lecture double

Depuis quelques jours mes derniers ajouts coup de cœur se lisent en double et la lecture en boucle n'est pas activé. Mon telephone est a jour aussi, car déja vu comme solution sur un autre forum mais la version android n est pad en cause.

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C
Tiny Dancer
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jean Michel 92Tiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Bonjour    J’ai le meme soucis depuis Safari sur MAC. Cela dure depuis 2 semaines. Quelqu’un a une solution?  

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V
Tiny Dancer
il y a 2 jours
M
Runaway Baby
mekloubRunaway Baby
posté à Autres appareils

Chromecast et Deezer - retours suite à la MAJ 2020

Bonjour tout le monde, Après 10 mois d'attente, d'incompréhension, et de communication hasardeuse, je suis heureux de constater ce jour que je n'ai plus de problème de diffusion sur ma barre de son LG (via le bouton cast) avec l'application deezer. Je vois sur l'écran de ma barre (Deezer CAF) donc ça rejoint l'évolution énoncée par Leïla. Comme quoi il ne faut jamais perdre patience, mais presque 1 an pour un bug de diffusion pour une option vendue avec un compte premium c'est abusé.  Mais bon merci quand même. 

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W
Tiny Dancer
il y a 1 an
I
Runaway Baby
idesdemarsRunaway Baby
demandé à Autres appareils

Caster Alexa à partir de l'app Deezer

Peut-on caster Alexa à partir de l’application Deezer afin de faire jour à Alexa exactement ce que l’on souhaite ?

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C
Tiny Dancer
il y a 2 jours
N
Runaway Baby
Nico50094Runaway Baby
demandé à iOS

Deezer se coupe au verrouillage de mon iPhone

Bonjour    depuis maintenant une semaine au verrouillage de mon iPhone 7 le son se coupe, je rallume la musique repart.  j’ai déjà désinstallé réinstallé l appli mais idem    merci de votre aide 

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S
Tiny Dancer
il y a 5 mois
D
Runaway Baby
DAGANDSRunaway Baby
posté à Autres appareils

[HiFi] Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard

Bonjour, J’utilise l’application Deezer Hifi sur mon pc avec Windows 10, et j’ai de façon intempestive ce message et cette coupure :  “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard" J’ai lu les différents posts, j’ai réparé, réinitialisé, réinstallé l’application, et rien ne change… Merci d’avance pour votre aide, sinon je serai contraint d’abandonner Deezer. Stéphane

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Annabelle20119Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

Google Home - interruptions frequentes de la musique

Bonjour, j’ai un compte Deezer premium associé à ma Google Home mini. Je suis sous iOS. je rencontre plusieurs problèmes, dont notamment : arrêt très fréquent des chansons lors de l’écoute (buffering?) après demande à Google de jouer une playlist quelconque, rien ne se passe. je précise que mon réseau wifi possède une vitesse correcte et qu’il n’y a aucun problème lors de l’utilisation de deezer directement sur l’appli. je précise également que j’ai déjà essayé d’éteindre/redémarrer, et de dissocier/ré-associer mon compte. mon application deezer est a jour (07 avril 2020) et cela se produisait avant la mise à jour également. merci pour votre aide ! Annabelle

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S
Tiny Dancer
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
MigTiny Dancer
demandé à Android

Micro coupures pendant la lecture sur Deezer

Bonjour, j'ai très régulièrement des micro coupures pendant la lecture (plusieurs par minutes) eu cela gâche vraiment mon expérience. Cela arrive sur Les supports audio bluetooth, aussi bien depuis mon Android que depuis mon PC sous Windows 10, aussi bien sur du contenu téléchargé qu'en streaming. Les autres sources audio (youtube, VLC, etc... ) passent très bien. Ce n'est donc ni un problème de connexion internet ni un problème de connexion bluetooth. J'en déduis un souci avec l'application et si cela continue je ne vais pas rester longtemps. Merci d'avance pour votre aide. M.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Conditions Générales