Amazon Fire TV stick et Deezer

Zardoz34 a écrit:

Bonjour
J' ai installé l' application Deezer sur le nouvel Fire stick tv d' Amazon et l' application se met systématiquement en veille toute les 20 minutes .Je suis alors obligé de cliquer la télécommande pour reprendre la lecture là où je l' ai laissée . Le problème ne se pose absolument pas avec les services streaming d' Amazon Music ou de Spotify qui eux peuvent tourner des heures sans aucune interruption...
Si quelqu' un a une idée pour résoudre ce soucis ( insupportable )? .. Merci

Ca ressemble à une mise en veille du stick d'Amazon à voir dans les paramètres du stick : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=202104960

Merci d' essayer de résoudre mon problème ..
Oui j' avais pensé à ce problème de mise en veille du stick , mais on ne peut pas l' empêcher si inactivité de 20 minutes .. ( ou je n' ai pas trouvé le moyen de faire, juste trouvé le moyen de ne pas faire apparaître le slideshow bidon en cliquant " jamais " sur écran de veille ) ) Mais ce qui est curieux c'est que la mise en veille du Stick ne se fait par contre pas avec les autres services de streaming musicaux proposés .. donc ni avec Spotify , ni avec l' Amazon Music qui eux tournent des heures sans problème .. Ce soucis de mise en veille est juste avec Deezer !! Comme si le stick considérait qu' avec deezer il n' y avait pas d' activité contrairement aux autres services de streaming musicaux 😞

Zardoz34 a écrit:

Merci d' essayer de résoudre mon problème ..
Oui j' avais pensé à ce problème de mise en veille du stick , mais on ne peut pas l' empêcher si inactivité de 20 minutes .. ( ou je n' ai pas trouvé le moyen de faire, juste trouvé le moyen de ne pas faire apparaître le slideshow bidon en cliquant " jamais " sur écran de veille ) ) Mais ce qui est curieux c'est que la mise en veille du Stick ne se fait par contre pas avec les autres services de streaming musicaux proposés .. donc ni avec Spotify , ni avec l' Amazon Music qui eux tournent des heures sans problème .. Ce soucis de mise en veille est juste avec Deezer !! Comme si le stick considérait qu' avec deezer il n' y avait pas d' activité contrairement aux autres services de streaming musicaux :(

Hum je vois. Si tu joues de la télécommande disons après 15 min, est-ce que tu es reparti pour 20 ?

A voir avec le support Deezer mais comme c'est une API.... https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voila c'est exactement ça .. on a l' impression que le stick considère qu' écouter le player Deezer n' est pas une activité , et qu' il se met en veille.
Par contre pour les autre applis de streaming ça bouge un (petit ) peu plus à l' écran et je suppose que c'est ça le problème ...
J' ai envoyé du coup effectivement une requête à Deezer , en espérant qu' il y a une solution ... car je ne pense pas que j' aurai la patience d' écouter longtemps la musique dans ces conditions .. ♫♫

Bon des news de chez Deezer , le bug est est connu de leurs services, et ils travaillent sur sa correction. Un patch est à venir ( TRES prochainement espérons le .. ) ♫♫

Un mois après le problème n' est TOUJOURS pas résolu !!! .. J' écoute donc momentanément la concurrence suédoise en streaming sur le stick Kindle de la TV en attendant , mais je vais sans doute y faire migrer toutes mes playlists , albums et followers pour cette nouvelle année 2018 , puisque apparemment Deezer se contrefiche de ses clients, que ce problème ne semble pas être sa priorité ... et que la patience a tout de même des limites ...

Bonjour,
Nos équipes sont au courant et une nouvelle version de l'application est en préparation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

L’application Deezer se met en pause au bout de quelques minutes.
il faut appuyer sur la télécommande et le morceau reprend où il s’était arrêté
c’est exaspérant. Aucun problème avec Spotify !
comment y remèdier ?
je l’utilisais auparavant avec Google Chromecast sans problème

baldi1947 a écrit:

L’application Deezer se met en pause au bout de quelques minutes.
il faut appuyer sur la télécommande et le morceau reprend où il s’était arrêté
c’est exaspérant. Aucun problème avec Spotify !
comment y remèdier ?
je l’utilisais auparavant avec Google Chromecast sans problème

Bonjour,

En effet, nous avons conscience d'un tel problème.
Nous travaillons actuellement à une mise à jour de l'application et espérons que celle-ci sera bientôt disponible.
Nous vus prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.

Musicalement ! 🙂

Bon .. depuis Novembre aucune évolution .. Deezer ne fonctionne toujours pas sur le Fire stick ... trop occupés à le faire fonctionner avec Amazon Alexa pour s' occuper ( sérieusement ) de vos abonnés sur Amazon Fire TV ?

Bonjour Gaelle ..
Nous sommes fin Mai et toujours rien à l' horizon ....?

Impatient d'avoir la nouvelle version....

On va dire, pour rester correct , juste impatient depuis le mois de Novembre qu'on attend, d' avoir un service fonctionnant( enfin ) correctement , correspondant ( normalement ) à l' offre que l' on paye chaque mois et qu''on est ( je pense) en droit d' attendre sans oser être trop exigeant 🙂

Comment empêcher mon écran de ce mettre en veille dans Amazon stick tv, "PowerManager WakeLocks" n'a pas l'air de fonctionner

Christophe.Bethermin a écrit:

Comment empêcher mon écran de ce mettre en veille dans Amazon stick tv, "PowerManager WakeLocks" n'a pas l'air de fonctionner

Salut @Christophe.Bethermin 👋

Une nouvelle app devrait sortir prochainement et règlera ce souci. Dès que j'ai retour de nos équipes à ce sujet je mets à jour cet article.

Merci pour ta patience et ta compréhension.

Bonjour,

Cela fait plus de 8 mois qu'on entend parler d'une mise à jour pour éviter l'application Deezer de se faire couper par la mise en veille de la Fire Stick d'AMAZON, et qui reste à être patient ! Ce pb perdure depuis si longtemps... se moque-t-on de nous ? Si c'est comme cela qu'AMAZON traite ses clients !

Peut être que d'autre Dongle HDMI Android savent le faire... reste à en essayer.

Je trouve cela dommage qu'on est aucune info concrète... sauf patienter à un hypothétique miracle...

Bonjour @GexMan1198S et tout les autres de ce post

Le problème ne vient pas du tout d'Amazon mais uniquement de l'application et du service Deezer, si tu bascule vers une autre application musicale comme Spotify tu verra que ça fonctionne parfaitement.

Personnellement (je me demande parfois pourquoi) j'ai décidé de persévérer avec Deezer sur mon Fire Stick, j'ai installé un apk qui s'appel "Wake Lock" qui oblige mon appareil à rester réveillé et qui évite la mise en veille au bout de 20 minutes.

Hormis Deezer j'ai pas ce soucis avec d'autres applications Fire Stick. Il est quand même navrant d'attendre effectivement depuis 8 mois une nouvelle version d'application hypothétique qui doit arriver tout les deux mois mais finalement qu'on attend toujours. Surtout que depuis tout ce temps l'équipe Deezer aurait au moins pu prendre la peine de faire un léger correctif sur la version existante.

Bref le service client Deezer semble nous oublier et je reste également en attente d'un miracle pour faire fonctionner correctement l'application sans devoir bidouiller mon appareil.

Cordialement,

Jonas Jallet

Spirit a écrit:

Bonjour @GexMan1198S et tout les autres de ce post

Le problème ne vient pas du tout d'Amazon mais uniquement de l'application et du service Deezer, si tu bascule vers une autre application musicale comme Spotify tu verra que ça fonctionne parfaitement.

Personnellement (je me demande parfois pourquoi) j'ai décidé de persévérer avec Deezer sur mon Fire Stick, j'ai installé un apk qui s'appel "Wake Lock" qui oblige mon appareil à rester réveillé et qui évite la mise en veille au bout de 20 minutes.

Hormis Deezer j'ai pas ce soucis avec d'autres applications Fire Stick. Il est quand même navrant d'attendre effectivement depuis 8 mois une nouvelle version d'application hypothétique qui doit arriver tout les deux mois mais finalement qu'on attend toujours. Surtout que depuis tout ce temps l'équipe Deezer aurait au moins pu prendre la peine de faire un léger correctif sur la version existante.

Bref le service client Deezer semble nous oublier et je reste également en attente d'un miracle pour faire fonctionner correctement l'application sans devoir bidouiller mon appareil.

Cordialement,

Jonas Jallet

Bonjour,

La nouvelle application devrait sortir prochainement.

Nous vous tiendrons au courant 😊

Merci pour ta patience 🎶

J'arrive tout juste de chez Spotify et j'avoue être surpris qu'il faille 8 mois pour empêcher la mise en veille du lecteur... Je suis sur la période d'essai Deezer et le "prochainement" annoncé m'inquiète.

Bonjour tout le monde,
Je vous informe que nous travaillons toujours dessus mais malheureusement je n'ai pas de date à vous fournir.😟Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons du nouveau. Tenez bon!💪

Bon, ben j'annule la période d'essai et retourne chez la concurrence, dommage 😞

AurélienR a écrit:

Bon, ben j'annule la période d'essai et retourne chez la concurrence, dommage :(

Bonjour,
J'en suis vraiment désolée ☹J'espère que vous trouverez satisfaction mais aussi que vous reviendrez vers nous dans un futur proche.

Bon on ne pourra pas dire que je n' ai pas été patient , mais là c'est bon , je finis l' abonnement que j' ai encore payé ce mois ci sans pouvoir l' utiliser pleinement et je passe (en family ) chez Spotify qui fonctionne parfaitement depuis le début sur le Fire TV stick .. Plus de 10 mois à faire miroiter une amélioration.... vous vous fichez vraiment du monde chez Deezer. (Sans compter qu' on attend toujours ( en prime ) que l' application marche sur Firefox sous Ubuntu .. mais c'est à venir prochainement ( sic) aussi.. )

Zardoz34 a écrit:

Bon on ne pourra pas dire que je n' ai pas été patient , mais là c'est bon , je finis l' abonnement que j' ai encore payé ce mois ci sans pouvoir l' utiliser pleinement et je passe (en family ) chez Spotify qui fonctionne parfaitement depuis le début sur le Fire TV stick .. Plus de 10 mois à faire miroiter une amélioration.... vous vous fichez vraiment du monde chez Deezer. (Sans compter qu' on attend toujours ( en prime ) que l' application marche sur Firefox sous Ubuntu .. mais c'est à venir prochainement ( sic) aussi.. )

Bonjour,

Je comprends tout à fait votre frustration mais malheureusement, je n'ai pas de date concernant cette amélioration et il en est de même pour la compatibilité de Deezer avec Ubuntu. J'en suis vraiment désolée mais je vous assure que nos développeurs travaillent dessus.

Musicalement🎶

Dommage je chrchais une alternative a amazon music, et apres tests sur smartphone, j'avais choisi Deezer. Je suis encore ds les 15cjours gratuits et j'ai un code fnacdarty de 3 mis...mais avec ce bug je suis oblige d'ecouter dezzer avec chromecast sur ma tele et home cine. En l'installant sur la fire tv le but etait que ma femme pouvait continuer a ecouter meme si je m'absentais avec mon smartphone... Du coup c'est foutu pour Deezer...
Je vais devoir retester les autres sur fire tv.
(a noter que mes pc sont en ubuntu et qu'il y a aussi ce bug... Plus encore).
Bref les applications francaises ne semblent pas a la hauteur....
Comment etre prevenu qd ca marchera sur fire tv ?