Bonjour @walnoem, peux-tu me confirmer la version iOS installée, ainsi que la version Deezer s’il te plait ? Je partagerai ensuite ton cas avec nos techniciens. Merci !

Bonjour, merci de votre réponse. 
version 9.38.0(9.38.0.2) pour Deezer et iOS 16.4.1 

Merci @walnoem, j’ai eu exactement le même problème et viens de mettre mon iPhone à jour avec iOS 16.5, et la nouvelle version Deezer 9.39.0, le player est maintenant bien présent.

Pourrais-tu faire de même ?

Bonjour 

je viens de le faire mais le problème persiste.

Bonjour, je rencontre deux problèmes: depuis hier, je rencontre un problème avec l’application par rapport à l’affichage du player deezer sur mon fond d’écran de vérouillage, il refuse de s’afficher lorsque l’application est lancée et joue de la musique. Le deuxième problème c’est que cela fait aussi un petit bout de temps que lorsque je souhaite écouter l’échantillon de 30 secondes d’un morceau pour m’assurer que ce soit le bon titre avant de l’ajouter à une playlist, cette fonctionnalité ne marche pas. 

J’ai désinstallé l’appli et réinstallé, éteint mon téléphone puit rallumé et installé la dernière MAJ iphone (16.5), vidé le smart cache pour essayer de régler le problème mais c’était sans succès. 

J’utilise l’Iphone 11, version iOS 16.5 (dernière mise à jour) et la version 9.40.0 (9.40.0.2) de l’application Deezer.

Pourriez-vous m’aider sur ces propos? 

Merci d’avance!

Bonjour, j’ai le même problème, je n’ai plus la notification du centre de contrôle Deezer donc pas possible pour moi de contrôler ma musique à partir de l’écran de verrouillage ni, si je suis dans une autre application, à partir des notifications, ou encore à partir d’une enceinte Bluetooth ou d’AirPods. J’ai rallumé mon téléphone, ça n’a rien changé, puis désinstallé et réinstallé Deezer : là, ça a marché de nouveau, cependant après avoir éteint mon téléphone, bingo, de nouveau le problème. Si c’était possible d’avoir de l’aide, car la fonctionnalité est très pratique et ça l’embête de plus l’avoir…

Bonjour ! Même soucis que vous ça devient pénible de déverrouiller le téléphone pour avoir accès au playeur ! Même ma montre connectée ne peux plus driver les commandes des musiques ! Réinstallé plusieurs fois deezer mais sans succès rien n'y fait ! 

Bonjour je rencontre également le même problème depuis 2jours  alors que toutes les mises à jour sont faites. J’ai aussi tenter de désinstaller puis réinstaller mais rien ne fonctionne correctement, si quelqu’un pourrais aider pour ce problème 

merci

Bonjour,

j’ai également le même problème depuis plusieurs jours…

tout est à jour, ios (16.5) comme l’appli deezer (9.41.0) que j’ai supprimé pluis reinstallé aussi

mais sans le lecteur impossible d’utiliser l’appli avec apple car play…

c’est vraiment dommage !

et si quelqu’un a une solution je suis preneuse

Bonjour à tous, une nouvelle version 9.41.0.1 a été rendue disponible sur l’app store la semaine dernière, serait-il possible de désinstaller à nouveau l’application et installer cette version si ce n’est pas déjà fait ? @Jennifer Brochet je vois que tu as déjà cette version, pourrais-tu essayer de vider le cache de ton application ? 

Merci mais j’ai déjà essayé aucun changement

Pour ma part , plus de Deezer nonplus sur l’écran verrouillé, vraiment pas pratique de déverrouiller pour changer de sons !!!

Que faut-il faire?

iphone 13 Pro IOS 16.5 

deezer 9.41.0 (9.41.0.4)

Cela fonctionne avec tout les autres lecteurs : Amazon music , Apple Music , Spotify , Audius music etc ….. 

Bonjour,

Comme beaucoup de monde ici j’ai un problème avec l’app Deezer, déjà elle ne fonctionne plus en arrière plan et n’apparait donc pas sur le mini-lecteur de l’iPhone, si je veux passer une chanson en cours je dois à chaque fois déverrouiller l’iPhone et lancer l’app.

Concernant les appareils bluetooth, on ne peut plus que modifier le son, pour passer d’une musique à une autre on est là encore obliger de passer par le téléphone en le déverouillant. Passe encore avec un casque mais en voiture il m’est donc impossible d’utiliser les commandes au volant.

Mon iPhone et l’app sont à jour, j’ai aussi vider le cache et réinstaller Deezer sans que ça change quelque chose.

Merci de faire le nécessaire pour que tout soit au point très rapidement. Ça doit faire une semaine que ce problème persiste.

Bonjour,

J’ai changé de téléphone prenant un iphone 13 (IOS 16.5 ) mais lorsque je lance la musique sur Deezer 9.41.0(9.41.0.4) celle-ci ne s’affiche pas en arrière plan, ni sur l’écran de verrouillage ni sur le petit carré de lecture. Je suis obligé de rouvrir Deezer à chaque fois que je veux changer de musique ou que je veux voir de laquelle il s’agit. 

J’ai déjà réinstallé l’application après l’avoir supprimé, rallumer mon téléphone, autorisé les notifications et vider le cache mais le problème est toujours là et je ne sais plus quoi faire pour le résoudre.

Ce qui est étrange c’est que cela fonctionne avec d’autres appli comme Youtube, Netflix ou Apple Music.

Re, j’ai partagé vos versions et le problème à nos techniciens afin qu’ils puissent régler le problème, je vous remercie pour votre patience en attendant que tout soit résolu.

Bonjour, 

Je pensais être la seule à avoir ce problème, mais apparemment non. iPhone 11, dernière mise à jour iOS, dernière version de Deezer et plus de player en arrière plan, ni sur l’écran de verrouillage. J’espère que ce sera réglé au plus vite. Merci

Bon deezer ne s affiche plus sur mon écran de verrouillage ni dans mon centre de notification sur un iPhone 12 

Bonjour les musiques ne s affiche plus sur l écran de verrouillage ainsi que le centre de notification sur mon iPhone 12 merci 

Bonjour, 

Cela fait maintenant deux semaines que je n’ai plus le contrôle sur ma musique via mon écran de verrouillage avec deezer. J’ai bien essayé avec YouTube ou encore Amerigo et celle ci s’affiche bien, le problème vient forcément de deezer pouvez-vous m’aider svp

Bonjour, j’ai exactement le même problème que vous. Le player ne s’affiche pas sur écran verrouillé, j’ai essayé pas mal de chose mais rien n’y fait. Je ne sais pas si vous avez trouvé une solution depuis. 
merci d’avance 

Bonjour à tous moi aussi depuis la mise à jour iOS 16.5 sur mon iPhone, 13 pro j’ai le même problème et en plus avec mes AirPods je ne peux pas mettre en pause ou avancer, ni reculer une playlist à l’autre. Je ne comprends pas j’ai tout essayé.

Bonjour 

Deezer ne s’affiche plus ni sur l’écran verrouillé ni dans le centre de notification 

je suis obligé de réinstaller l’appli chaque jour…

quelle est la solution à ce bug ?

icon

Je suis sur iPhone 

Bonjour, 

j’utilise Deezer sur iPhone 13, et lorsque j’écoute de la musique sur Deezer, j’ai effectivement le son mais sur le lecteur de mon téléphone on dirait que je n’écoute aucune musique pareil lorsque mon écran est verrouillé on dirait que je n’écoute rien pourtant j’ai bien le son, (voir photo) 

est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ? Et comment l’as t’il réglé ? Car j’ai fais toute les étapes de solution proposée par Deezer mais le problème persiste, 

merci.