Bonjour @Tanguy Ducatez :)

Pouvez-vous me communiquer avec plus d’informations votre problème, le modèle de votre appareil et la version du système ?

Merci et bonne journée avec Deezer !

Bonjour @Tanguy Ducatez et merci @Axouuu   Ton problème est-il toujours d’actualité ? Si ce n’est plus le cas, comment y as-tu mis fin ?

Passez un bon week-end 

Bonjour, 

Depuis quelques jours Deezer se lance seul dès l'instant où je sors d'un multimédia (vidéos Facebook, Snapchat etc...)

J'ai un huawei p30 pro. 

Merci pour votre aide. 

Bonjour  je possède un s 10 plus j'ai un petit soucis avec mon application quand je ferme l'application au bout d'une dizaine de minutes elle se rallument toute seule 

Bonjour,

Problème étrange, comment constatez-vous le fait que l’application redémarre?

Avez-vous la dernière version de Deezer? Si oui, avez-vous déjà essayé de désinstaller puis réinstaller l’application?

Cordialement

Bonjour @fred31210, tu veux dire que la musique se lance spontanément comme les autres utilisateurs dans ce sujet ?

Bien à toi

Bonjour @Magali.Laville, peux-tu essayer de vider ton cache et de voir si ça suffit à régler le problème ?

Bien à toi 

Pareil j'ai un p30 pro, des que je suis sur Facebook ou insta une video

Deezer se relance en automatique 

C'est vraiment embêtant, j'ai vide le cache et j'ai réinitialisé et ça continue

Bonjour @victorovitch, peux-tu tenter d’appliquer la suggestion de @PaulineL261 mentionnée sur ce sujet ?

Tiens-moi au courant !

Bonjour,

J’ai le même problème du redémarrage seul. Cela se produit quand la dernière écoute était une radio.

J’ai après lecture du site désinstaller et réinstaller cela ne change pas.

Je possède un Samsung Galaxy S10+

Une suggestion.

Merci bcp. Cordialement

Bonjour @agiraine, merci de ton retour. Je n’ai pas de suggestion pour remédier à cela pour le moment, mais je peux enquêter de notre côté, peux-tu me dire quelle est la version de ton application Deezer ?

Bien à toi

Même problème ici, Deezer lance de la musique dans mon casque alors que l’application est “fermée” et que je n’ai rien demandé. Ca se produit dans mon cas quand je regarde une vidéo sur Youtube et que je mets en pause la vidéo. Quand je reviens à mon ordinateur au bout de quelques minutes et que je remets mon casque, il y a de la musique dans mon casque (l’application Deezer n’a jamais été lancée). Cette musique vient bien de l’application deezer qui a l’air de fonctionner en arrière plan Je venais d’installer l’application il y a une semaine sur mon PC, elle est déjà désinstallé… Mon ordinateur est sous W10 et mis à jour régulièrement.

Bonjour @sebaduth, j’imagine que tu ne sais plus quelle était la version de l’application ?

Bonjour,

Idem pour moi sur un note 10 avec une version deezer 6.2.4.98.

Tant que je n'ai pas lancé deezer, tout va bien, mais si je le lance une fois, et que je stop la musique (sans fermer l'appli, elle reste en arrière plan) je passe mon temps à sortir le tél de ma poche pour éteindre la musique qui s'est lancée toute seule. Ou bien je sors le tél de ma poche et la musique se lance. La honte suivant où l'on se trouve ( dans un magasin silencieux par exemple). 

Bref j'ai vraiment envie d'aller voir la concurrence étrangère ( même si dans mon choix deezer il y a une part " d'acheter français").

Bien sûr le fait de fermer toutes les applications ouvertes règle le problème. Mais je ne ferme pas sans cesse les applications ouvertes. Quelquefois, je stoppe deezer quelques instants pour relancer la musique ensuite, je n'ai pas forcément envie que durant ce laps de temps deezer se relance seul.

Merci à l'équipe deezer pour son aide, s'il existe une solution.

Cdt

Bonjour @Xaviervienne, tu penses que c’est en appuyant involontairement sur le mini lecteur sur l’écran de veille que ça arrive ?

Bonjour,

Même problème pour moi. J'ai la version 6.2.6.83 sur mon Xiaomi mi9 lite.

Je met en pause Deezer et au bout d'un certain temps. Entre 10 mn et 4h. La musique ce relance toute seule. Si on est dans un environnement bruyant , on n'entend pas la musique, et ça consomme "tranquille" ton forfait mobile…

Et, l'équipe, il faudrait trouver une solution à ce problème non?

Bonjour @Jeanba07, j’ai également un Xiaomi, ce n’est pas un souci que j’ai eu de mon côté jusqu’ici (ce qui ne veut pas dire qu’il n’y a pas un problème). Je posais la question plus haut par rapport à un déclenchement involontaire du mini-lecteur dans la poche, la question peut paraitre bête mais telle que la situation était expliquée ci-dessus, ça ne paraissait pas improbable. Est-ce que dans ton cas, tu as constaté cela quand le téléphone est en-dehors de ta poche, typiquement tu le laisses sur un meuble et la musique se déclenche subitement ?

Bonjour,

Hier avant de poster mon message, ça c'est produit alors que je posais le phone sur la table.

Les autres fois il était dans ma poche mais je n'ai pas de mini lecteur d'installé.

Bonjour @Jeanba07, merci pour cette précision. Il y a donc sans doute un souci à ce niveau, je vais transmettre tout cela aux équipes.

Merci à toi

Bonjour, Pareil pour ma part il ce lance 10 minutes après avoir écouté mes playlists dans mon véhicule. 

Je précise qu’il ce lance aussi bien dans ma poche que posé sur une table sans le toucher…. 

Bonjour @Alexis54, peux-tu me dire quelle est la version de ton application Deezer, ainsi que le modèle de ton téléphone est la version d’Android ? J’essaie de voir s’il y a des points communs entre vos appareils.

Bonjour à tous !

Je n’ai pas cette problématique en Android 10.

Keye, membre de la Deezer Community

bonjour,

J ai le même problème avec un samsung a71. Après avoir écouter deezer (dernière maj faite) via androidauto, parfois la musique se relance toute seule entre 5 et 20 minutes plus tard (même le téléphone pose sur une table) ! C est extrêmement genant et incompatible avec une vie professionnelle ! 

Merci de trouver une solution au plus vite.  

Je n’ai pas cette problématique là avec la dernière version de Android (10).

Bonjour à tous,

Personnellement j’ai un Samsung S10+ sous Android 10.2.1. Je n’ai jamais rencontré ce phénomène. Et je n’installe jamais très rapidement mes MAJ.

Avez-vous pensé à désactiver une fonction DANS deezer : FAVORIS / PARAMETRES / PARAMETRES DE L’APPLICATION / Reprendre automatiquement la lecture après un appel. 

Sait-on jamais… Lol ! Même sans appel téléphonique, ça vaut le coup d’essayer.

Merci de votre retoure.

Keye, membre de la Deezer Community