Résolu

Pas de qualité Deezer HiFi sur application HEOS !


Bonjour,

J'utilise l'application de streaming HEOS via un ampli MARANTZ et concernant DEEZER, ma qualité de son est bridée à MP3 320kbs (J'ai bien évidemment un forfait HIFI d'où le souci). Lorsque j'utilise l'application HEOS avec un compte TIDAL HIFI, là tout va bien, je suis bien en FLAC.
Via l'application DEEZER directement ou ou sur un autre ampli, YAMAHA avec leur application MUSICAST cette fois, je suis bien en HIFI.
Y a t'il un souci avec l'application HEOS et le flux audio DEEZER HIFI ?

Merci pour votre aide.
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Meilleure réponse par Leila 10 octobre 2019, 17:44

Bonjour ! :)



Les appareils DENON HEOS ne sont pas compatibles avec l'offre HiFi pour le moment, d'où ton problème.



Cette page recense tous les appareils compatibles, et le petit logo Hifi indique ceux qui sont compatibles : https://www.deezer.com/fr/devices/soundsystems
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120 commentaires

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Bonjour ! :)

Les appareils DENON HEOS ne sont pas compatibles avec l'offre HiFi pour le moment, d'où ton problème.

Cette page recense tous les appareils compatibles, et le petit logo Hifi indique ceux qui sont compatibles : https://www.deezer.com/fr/devices/soundsystems

Pour le moment ? Est-ce envisageable dans un avenir immédiat ? Ou n’est ce pas trop la peine d’espérer ?

Merci si vous avez des infos à ce sujet.

Bonjour,

je suis en periode test hifi, mon aplli heos ouvre bien spotify mais pas deezer. Si je lance deezer je reste dans l appli heos qui ne me plait pas et dans ce cas quelle qualité  ? 

Mon lecteur reseau ne s affiche pas dans les choix de l app,i deezer, j ai évidemment la tablette ou le smartphone et ma bbox 4k. Si je selectionne celle ci avec l entree optique de mon marantz il s affiche pcm 48khz. c est quoi exactement ? 

Comment avoir le même fonctionnement avec deezer hifi  que spotify ? c est la condition pour garder cette offre logiquement plus honereuse ?

merci 

hizmo

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Pour le moment ? Est-ce envisageable dans un avenir immédiat ? Ou n’est ce pas trop la peine d’espérer ?

Merci si vous avez des infos à ce sujet.

 

Bonjour ! Je n’ai aucune information sur une future compatibilité à ce jour. 

 

Bonjour @hizmo ! Comme indiqué dans ce sujet, Les appareils DENON HEOS ne sont pas compatibles avec l'offre HiFi.

 

 

Bonjour,

Je viens de m’apercevoir de ce problème (un pti clic sur le i de l’application Heos, quelle surprise la musique est en 320K!!!). Je viens de faire l’acquisition d’un Marantz connecté dans le but de pouvoir tout dématérialisé, vous savez la musique Streaming via Deezer et autres concurrents… et impossible via Heos d’avoir une qualité Hifi!!!

C’est quand même dingue que l’application Heos et l’offre HiFi  Deezer soit incompatible. A cause de ce souci je vais devoir switcher chez le concurrent Tidal afin d’avoir une qualité Hifi (quand même bête de passer du 320K alors que l’on a un abonnement 16- bit...) et je pense pas être le seul dans ce cas de figure.

Pas possible que Deezer fasse bouger les choses chez Heos? C’est quand même les forfaits Hifi à 20€ qui font rentrer de l’argent dans la boutique?

Bonne journée,

 

Idem pour moi avec un ampli home cinéma Denon. Je pense aussi que je vais craquer pour un concurrent parce que la hifi moi je l’écoute sur mes belles enceintes et pas sur android avec le téléphone !

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Bonjour @Vino et @Ibiskus !

Je comprends que vous soyez déçus !

Nos équipes travaillent à élargir la gamme d’appareils compatibles avec l’offre HiFi, effectivement ce n’est actuellement pas le cas pour les appareils HEOS. J’ai en tout cas transmis cette demande !

 

C’est quand même les forfaits Hifi à 20€ qui font rentrer de l’argent dans la boutique?

 

J’ai quand même une bonne nouvelle pour toi : l’abonnement HiFi vient de changer de tarif, il est désormais facturé 14.99 €

Bonne soirée ! 

Bonjour, même problème avec un Marantz tout neuf connecté HEOS.

Ai dû finalement prendre un abonnement HiFi chez Tidal. Dommage, parce que je trouve Deezer plus intuitif et agréable à utiliser.

J’espère que votre service technique trouvera rapidement une solution.

Bonne journée 

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Bonjour @SF72, merci de ton retour. De quel modèle s’agit-il exactement ? J’ai un utilisateur sur la communauté anglophone qui parvient à écouter Deezer en HiFi en utilisant un Chromecast de troisième génération dessus, par ailleurs nous cherchons en ce moment à rendre le HiFi disponible sur Heos.

Merci de ton soutien

Il s’agit du système musical Marantz Melody X (M-CR612).

Merci pour les démarches !

Bonjour,

Abonné Deezer Hifi, je m’apprête à acquérir un ampli Marantz PM7000N, mais il semble que Heos n’accepte pas les flux Deezer Flac. Savez vous quand Denon/Marantz vont mettre à jour Heos pour permettre d’écouter Deezer en hifi? Le flux Tidal Flac lossless est lui disponible sur Heos…..

(nb: je trouve Deezer très bien et ne veux pas en changer).

Alternative: un ampli Moon mais 3 fois plus cher, ou un ampli Onkyo mais de moins bonne qualité….bof.

Merci d’avance pour votre feedback, Salutations

Fox113

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Bonjour @Fox113, tout d’abord merci pour ton soutien :slight_smile: Nous sommes en train de voir pour rendre HiFi disponible sur Heos en ce moment, je vais me renseigner plus en profondeur à ce sujet et je reviendrai vers vous une fois que j’aurai plus d’informations à vous communiquer.

Passe un bon week-end !

Bonjour,

+1 pour ce manque.

J'ai Deezer Hifi (en plus d'un abonnement famille) pour profiter d'un système hifi Marantz. HEOS non compatible... Obligé de passer par un Chromecast Audio. Vraiment dommage.

Vite DEEZER, du hifi compatible HEOS svp.

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Bonjour @Arnaud T., merci pour ton retour, nous y travaillons en ce moment, je reviendrai vers vous quand j’aurai des nouvelles :slight_smile:

Bien à toi

Merci @Kevin Deezer pour l’information, on attends maintenant avec impatience de profiter de l’offre HIFI sur nos systèmes de son! Travaillez bien :wink:  A bientôt 

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Si vous êtes sous IOS, bcp d’ampli Marantz ou DENON sous éco-système HEOS proposent des mises à jours vers Airplay 2. Il est donc possible de streamer directement depuis l’app Deezer en qualité HiFi via Airplay 2 (compatible → format CD / FLAC)

Si vous êtes sous IOS, bcp d’ampli Marantz ou DENON sous éco-système HEOS proposent des mises à jours vers Airplay 2. Il est donc possible de streamer directement depuis l’app Deezer en qualité HiFi via Airplay 2 (compatible → format CD / FLAC)

Bien sûr. Mais personne n’achète un ampli haute-fidélité capable en théorie de lire les flux Deezer de manière autonome, pour se forcer à devoir utiliser son smartphone en AirPlay pour suppléer à un bug idiot. TIDAL sur HEOS n’a aucun soucis pour lire le flux HIFI FLAC 16/44.1 kHz de TIDAL. Sur HEOS c’est juste Deezer qui a ce bug de limitation à MP3/320.

 

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Bonjour @lvrmsc, ton retour est bien pris en compte, nous sommes en train de travailler en ce moment à rendre HiFi compatible sur HEOS. Nous vous tiendrons au courant sur la Communauté :slight_smile:

Bien à toi

Bonjour.

Jai souscrit hier a l'offre hi-fi et je constate les memes problèmes sur l'application heos.

Etant sur mon mois d'essai je n'irai tres certainement pas jusqu'à l'abonnement si le probleme ne trouve pas de solution d'ici là. 

Chers kevin et leila, merci, vous etes tout deux tres rassurant mais les menbres de la communauté et le futurs abonnés ne se contenteront pas de peut-être ou on y travaille avant de switcher sur une autre offre.

Ma femme est sur Spotify, cest moins cher et meme qualité audio sur lappli heos.

A quand le graal ?

 

 

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Bonjour @Sylvain Bettembourg, c’est très compréhensible. J’aimerais être en mesure de fournir une date précise, mais ce n’est pas encore le cas malheureusement. Dès que je la saurai moi-même, je la publierai sur ce sujet.

Bonne journée

Ça fait des mois voir des années que ce sujet est ouvert (je le suis sur la communauté Deezer anglophone). Et les réponses sont toujours les mêmes (certains avaient même évoqués que c’était un robot qui répondait automatiquement !). En tous cas, vous maîtrisez parfaitement le Ctrl+C Ctrl+V ! ;-)

Il faut comprendre que le codage de Deezer Hifi sur HEOS n’est pas une priorité pour les équipes de développement. Ils ont préféré travailler sur Amazon Prime (qui doit certainement mieux payer les coûts de développement que Denon / Marantz).

Dans l’attente d’une vraie visibilité que vous ne savez malheureusement pas fournir…

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Salut @wnightsound, ayant l’expérience de la Communauté anglophone, il y a tellement de commentaires et de réponses à fournir qu’il y a des moments, tu arrives à court de synonymes pour être suffisamment original :wink:

Je ne vois pas exactement ce que tu veux dire par rapport à Amazon Prime par contre…

Pour ce qui est de la visibilité, je comprends la frustration. Je suis ce sujet dorénavant, et je transfère vos retours pour montrer qu’il y a beaucoup d’utilisateurs en attente de cette fonctionnalité. Je ne peux rien promettre concernant une date, mais la volonté est là et nous allons continuer d’insister pour que vous l’obteniez.

Bien à toi

Je voulais évoquer Amazon Music qui a été ajouté dernièrement à HEOS. Les program manager ont préféré rentrer Amazon (qui a bien payé le développement) plutôt que faire la mise à jour sur HEOS, c’est du business ou du partenariat, comme vous voulez…

C’est tout de même paradoxal de ne pas mettre à disposition Deezer Hi-fi à une communauté utilisant du matériel Denon / Marantz donc plus ou moins audiophile par définition !

Continuez donc à nous faire espérer au travers de vos messages, vous êtes là pour sa. Je doute néanmoins de votre capacité à réellement écouter les utilisateurs. Même la perte de clients n’y fait rien puisque vous en récupérez d’autres grâce à des offres promotionnelles.

Cela fait bien longtemps que la passion de la musique à été devancée par la rentabilité et le chiffre d’affaires. C’est le monde d’aujourd’hui !

Bonne continuation 

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Bonjour @wnightsound, merci je comprends mieux. 

Je ferais la distinction entre la capacité à écouter les utilisateurs et à réaliser tout ce que les utilisateurs souhaitent au moment où ils le souhaitent. Il y a toujours des choix à faire et des priorités qui ne sont pas forcément très clairs vus de l’extérieur. La faute nous incombe sûrement à ce niveau, mais nous avons la volonté de nous améliorer et nous poussons dans ce sens sur la Communauté.

Pour ce qui est des nouvelles que nous vous donnons, nous vous faisons passer les informations que nous avons tout en restant dans le cadre de ce que nous avons le droit de divulguer. Et surtout, nous restons honnêtes, si nous savons qu’une fonctionnalité est abandonnée ou qu’un appareil n’est plus supporté, nous vous le ferons savoir, même si nous savons que beaucoup seront déçus voire en colère (typiquement avec le Fire Stick d’Amazon).

Enfin pour le dernier point, la passion pour la musique est bien présente chez Deezer, mais il est évident qu’une entreprise ne peut pas survivre depuis sans rentabilité et chiffre d’affaire suffisants.

Bonne journée à toi

Bonjour 

je viens de migrer mon offre premium vers l’offre hifi , offre gratuite pendant un mois .
J’ai également un streameur marantz et je suis vraiment extrêmement déçu de ne pas pouvoir profiter de l’offre sur mon matos . 
Je vois que le sujet est ouvert depuis pas mal de temps et que le problème est toujours au point mort 

je suis fidèle à deezer  depuis 9 ans  et ça m’embêterais de devoir aller à la concurrence pour pouvoir profiter pleinement d’une offre hi-fi , ma bibliothèque comprenant près de 140 albums. 
En espérant que vous saurez régler ce désagrément rapidement .

un abonné mecont

 

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