Bonjour,

Mon enceinte Marshall fonctionne bien depuis 2 ans, mais depuis quelques jours, impossible de lancer une musique depuis Deezer à travers Google Home sur mon Iphone, alors que tout fonctionne par ailleurs, wifi, bluetooth, etc. 

Deezer sur l’Iphone ne veut plus se connecter à l’enceinte par Google Home.

Avez-vous une solution ?

Même problème pour moi. 

Bonjour tout le monde, 

Je viens de souscrire à un abonnement deezer famille. J'ai pu ajouter mon téléphone, mon PC et mon enceinte Bluetooth connectée (Marshall Stanmore II). Tout fonctionne parfaitement sur mon téléphone et mon PC. En revanche sur l'enceinte,  si jusqu'à la semaine dernière,  la lecture d'un album par la commande vocale fonctionnait très bien, maintenant,  quand je demande la lecture d'un album,  l'enceinte indique "voici l'album de XXX sur deezer " et l'album ne se lit pas…silence total. Autant de fois je demande, autant de fois il ne se passe rien...

J'ai essayé de reconnecter deezer à l'enceinte par l'appli Google home mais ça ne change rien…

Quelqu'un aurait une idée? 

Je vous remercie beaucoup par avance!!

Geoffrey

Bonjour,,

Même problème depuis un téléphone Android. Enceinte Marshall stanmore 2 répond à la demande de lancer une chanson sur Deezer, puis la chanson ne se lance pas. Idem en castant depuis l'appli Deezer.

Bonjour j'ai une Marshall Acton II et j'ai le même soucis que vous depuis mercredi ! J'ai enlevé mon compte Deezer, remis, redémarrer l'enceinte, la Freebox, et rien n'y fait ! Je désespère..

Bonjour, plus de lecture sur enceinte Marshall connectée, j'ai tout essayé. J'étais chez Deezer depuis 2 mois, je retourne m'abonner chez Spotify du coup.

Bonjour, 

Je suis rentré hier de vacances et je rencontre le même problème (même modèle : Stanmore II)... Cela fonctionnait pourtant parfaitement jusqu'ici. 

Bonne journée à tous.

Il y a eu une mise à jour de l'application Deezer le 19 septembre et mon dysfonctionnement a commencé le 20.. Sûrement lié :'(

Merci pour votre retour, je me sens moins seul…

Quelqu'un l'a signalé au SAV de Deezer ?

Bonjour meme problème pour moi enceinte marschall fonctionne plus avec Deezer que dois je faire ? 

Bonjour, j’ai envoyé un message au support oui, pas de réponses pour le moment..

Réponse du support :

“Marshall ne fait pas partie des marques officiellement supportées par Deezer (https://www.deezer.com/explore/fr/devices/soundsystems/). Nous ne pouvons donc pas Garantir le bon fonctionnement de notre application sur ces appareils.

Néanmoins, voici ce que vous pouvez faire :

• Déconnectez-vous de Deezer sur tous les appareils
• Obtenez un nouveau mot de passe pour le compte Deezer kohbouteiller@gmail.com via link
• Dissociez Deezer de l'application Marshall Bluetooth App
• Éteignez vos enceintes pendant une à deux minutes
• Rallumez-les
• Ajoutez Deezer à l'appli Marshall Bluetooth App
• Connectez-vous avec le nouveau mot de passe Deezer”

Personnellement je n’utilise pas l’application Marshall Bluetooth, et le soucis se pose avec Google Assistant & Cast et non en mode Bluetooth..

J’ai acheté une enceinte Marshall avec le logo de Deezer apposé sur la boîte, donc je trouve ça fort ensuite de dire “Nous ne pouvons donc pas Garantir le bon fonctionnement de notre application sur ces appareils.”

J’invite donc tous les possesseurs de Marshall qui constatent un dysfonctionnement à se manifester sur ce post et/ou sur la page de l’application Playstore ici https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app&hl=fr&gl=US , et j’invite le support de Deezer à revoir sa copie de maj du 19/09/2023 ;
Je suis tester QA de métier et je trouve ça inadmissible de ne pas tester d’enceintes Marshall quand on s’appelle Deezer.

Cordialement.

J'ai le même soucis sur ma Marshall, j'ai tout essayé mais rien y fait... Sauf que je n'ai que Deezer pour écouter de la musique ! 

Bonjour @PoupiFamily, quelques utilisateurs ont reporté le problème, pourrais-je obtenir plus d’informations s’il te plait, afin que je puisse partager ton cas avec nos techniciens ? :

-Version iOS/Android

-Version Deezer

-Modèle de l’enceinte

Effectivement, c'est très fort !!!

Perso, j'ai eu droit à une offre spéciale : 6 mois d'abonnement Deezer gratuit pour l'achat de l'enceinte Marshall... Et maintenant, ce n'est plus supporté ?!.. Il faudrait savoir !

Sans l'enceinte Marshall que l'on m'a offerte, jamais je ne me serais abonné chez Deezer.

Bonjour, exactement le même problème, l'ensemble des fonctions de l'enceinte sont ok mais lorsque l'on demande de jouer de la musique, elle confirme vocalement et rien ne se passe... abonné à l'année c'est bien dommage de n'avoir aucun retour

Bonjour,

Exactement le même problème ici depuis la mise à jour du 19/09. Marshall Stanmore II voice qui fonctionnait parfaitement jusque là.

La réponse du support sur le non support des modèles Marshall me parait aussi abusive, c’est bien un appareil labelisé “google assistant” et deezer le supporte : https://www.deezer.com/explore/fr/devices/voice/

C’est peut être une responsabilité commune avec Google mais au final c’est le client Deezer qui souffre de la situation et qui va finir par aller voir ailleurs...

Bonjour,

Exactement le même problème ici : 

Marshall Stanmore II Voice (le modèle avec Google Assistant embarqué, supporté par Deezer : https://www.deezer.com/explore/fr/devices/voice/)

Application en version 7.1.3.104 sur mon téléphone Pixel 6A (Android 13)

Je tiens à préciser qu’il n’y a aucun lien entre le dysfonctionnement constaté et la version d’android du téléphone : L’enceinte est pilotée par commande vocale directement sans passer par un quelconque appareil tiers.

Bonjour,

Pour ma part le problème n’est pas lié au téléphone, c’est la commande vocale. A toutes fins utiles le téléphone avec lequel j’ai connecté la Marshall est un iPhone 14 à  jour avec la dernière version iOS à ce jour. Le défaut est apparu alors que tout fonctionnait bien la veille sans changement de téléphone ni mise à jour de système

C’est vraiment pénalisant j’aimerais pouvoir résoudre le pb rapidement SVP 

Bonjour je rencontr le même problème depuis une semaine.

Merci de nous apporter des solutions s'il vous plaît, bonne fin de journée

Je confirme j’ai déjà installé Spotify family en essai gratuit d’un mois et si Deezer ne corrige pas le bug des Marshall alors on sera contraint d’aller voir ailleurs !

Idem….. après 2ans de bon fonctionnement…

Bonjour,  même problème depuis une semaine alors que tout fonctionnait très bien avant. 
 

Bonjour,

meme problème depuis quelques jours… j’ai tout essayé mais impossible…

avec ma Marshall stanhomme II et Deezer via l’application Google home sur iPad.

j’ai même supprimé l’appareil de l’application.

ce qui est étrange c’est que si je choisis une autre application que deezer sur Google home pour la musique  cela fonctionne…

Même problème sur ma Marshall. La réponse du SAV est assez hallucinante ou cache une sacrée incompétence. Marshall fonctionne avec google home !!! Je crois que je vais partir chez la concurrence.