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Application ordinateur et site web

Des questions par rapport à notre site ou notre application pour Windows/MacOS ?

  • 356 Sujet
  • 2,628 Commentaires
356 Sujets
G
Alien Superstar
Gaelle
posté à Application ordinateur et site web
Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.     Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.Symptômes     La musique ne joue pas correctement Deezer.com ne répond pas comme il devrait Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)     Solutions possibles :   Assurez-vous que votre navigateur est à jour  Supprimer le cache Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuille

35045616
W
Tiny Dancer
Lu M Watson
Super User
Lu M WatsonSuper User
demandé à Application ordinateur et site web
Tri par défaut réglé sur "Les plus écoutés" - Changement récent ou bug sur Chrome ?

Bonjour,Cela fait plusieurs semaines que je m’échine à remettre le filtre de triage au sein des discographies sur “Date de sortie” car il me semble que celui-ci est passé par défaut sur “Les plus écoutés” et qu’il se remet systématiquement sur cette option dès qu’on quitte la page en cours de navigation…Je trouve cela très agaçant car j’ai l’habitude de naviguer dans les discographies de manière chronologique (c’est plus simple de s’y retrouver dans les pages très fournies, prenez les Beatles par exemple) et également car peu m’importe de savoir quel album/EP est le plus écouté 😅Pourquoi cette option a-t-elle changé ? Ou bien s’agit-il d’un bug ? (je suis sur la version web, dernière version de Chrome)

23625
Nanouk C.
Super User
Y
Runaway Baby
youyouchillRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Bonjour depuis quelques jour j'arrive pas a utiliser Deezer sur mon pc des que je recherche un artiste ca me marque Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ca me fait a chaque navigateur internet même sur portable malgré que tout sois a jour jais tout supprimer cookie historique désinstaller chrome et les autre navigateur ca me fait la même chose vous pouvez m'aider svp 

51617
D
Tiny Dancer
I
Tiny Dancer
iamkubilayTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
absence de paroles sur certaines musiques

petit problème qui risque d’être gros s’il n’y a pas solution.. absence de paroles sur plusieurs titres dont la discographie de pop smoke.. merci de votre aide

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Lea.Deezer
Community Manager
R
Runaway Baby
RalfRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Plus d'accès aux pages artistes depuis quelques jours, appli PC (W11 Pro) ou web, c'est pareil

Bonjour,Depuis quelques jours je ne peux plus accéder aux pages artistes sur l’appli Windows (11 Pro), ni en ligne (Google Chrome). Mon système est complètement à jour, Deezer 7.0.60, qui visiblement est la dernière version téléchargeable.Je peux y accéder sur Android (Pixel 7 Pro) sans problème.Outre les problèmes de déconnexion permanent, ça commence à bien faire. Abonnement Famille HQ depuis des années, j’écoute de la musique toute la journée dans ma boutique. Donc le téléphone n’est pas une option de remplacement.Que faire ?  

486
Nanouk C.
Super User
V
Runaway Baby
Vivien95843Runaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Bug ouverture auto au démarrage

Bonjour,Sur macOS, l’application se lance à chaque démarrage de l’ordinateur, même si on désactive l’option.Lorsqu’on désactive l’option dans l’application (account settings > more > app preference > Launch Deezer on startup), au démarrage suivant de l’application l’option est automatiquement réactivé.Lorsqu’on désactive l’option directement depuis macOS (System settings > General > Login Items & Extensions > Open at Login > Deezer), au démarrage suivant de l’application l’option est automatiquement réactivé.Version de l’application macOS : 7.0.1

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C
Tiny Dancer
DiaouL
Runaway Baby
DiaouLRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
! Erreur - Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard. (Encore et toujours...)

Bonjour, Comme de nombreux autres utilisateurs, j’ai ce problème récurrent d’erreur qui s’affiche quand je clique sur un lien vers un titre, un album ou un artiste : ErreurUne erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.Cependant, il n’y a pas de soucis avec la lecture des playlists et des podcasts. J’utilise Deezer sur mon ordinateur (sous Manjaro Linux) depuis plus de 10 ans, avec Opéra, Firefox, ou Vivaldi. Depuis bien longtemps, ce problème apparaît puis disparaît de (très) longues semaines plus tard… pour revenir sans que je ne comprenne pourquoi… J’ai tenté de vider le cache, désactiver les extensions, me reconnecter, rien n’y fait. Mon système et mes navigateurs sont à jour.C’est vraiment pénible, et ça ne donne vraiment pas envie de passer à la version payante.J’ai vu qu’il y avait beaucoup d’utilisateurs dans mon cas, mais je n’ai pas trouvé de réponses satisfaisantes pour l’instant dans les forums. Surtout que la plupart utilisent l’appli mobile. Il doit bien se trouver

6004
DiaouL
Runaway Baby
R
Tiny Dancer
roland_ToulTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
affichage albums absents sur PC

Bonjour, l’affichage de certaines discographies est incomplet sur PC alors qu’il est correct sur l’appli en cliquant sur “plus d’albums”, fonctionnalité absente sur PC.Exemple: discographie de l’artiste Ten Years After   

274
Nanouk C.
Super User
E
Tiny Dancer
Emilie.2byTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Piratage de compte et changement d'adresse mail

Mon appareil est un Redmi Note 11 Pro 5G, et je j'ai eu récemment. Je me suis donc connectée à Deezer avec mon compte inclu dans un abonnement famille depuis quelques années, et aujourd'hui en ouvrant l'application vers 22h je découvre que dans mes titres "écoutés récemment" dans la page d'accueil se trouvent des titres que je n'ai jamais écoutés, en russe et autre genre musical inconnu, donc je sais que ce n'est pas un des autres membres de ma famille qui écoute ça. Je voulais trouver un moyen de déconnecter un potentiel appareil autre que le mien qui aurait eu accès à ce compte mais je n'ai rien trouvé, alors j'ai voulu changer de mot de passe et adresse mail mais celle-ci ayant été utilisée et créée pour ce compte il y a des années, elle est obsolète et je ne peux plus recevoir de mail donc je n'y ai plus accès donc aucun moyen de recevoir un code. Je ne sais donc pas quoi faire pour enlever ces titres inconnus et protéger mon compte.

61
Lea.Deezer
Community Manager
T
Tiny Dancer
titiar44Tiny Dancer
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Paroles ne s'affichent plus

Bonjour,Depuis 2 semaines, je n’ai plus d’affichage des paroles sur PC ou sur mobile.J’ai supprimé les applications et les ai rechargé mais le pb persistent.Merci de votre aide.

106610
H
Tiny Dancer
E
Tiny Dancer
Elio SavouretTiny Dancer
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Deezer "semble être hors ligne" sur firefox

Bonjour, Deezer m’affiche en boucle un message comme quoi je suis hors ligne.Sur Chrome tout fonctionne parfaitement bien.J’ai cherché sur des topic similaires comment régler le problème, j’ai essayé de me déconnecter et reconnecter, de fermer et rouvrir firefox, de vider le cache et de désactiver les paramètres de vie privée pour deezer mais rien n’y fait. Avez vous une solution pour moi ?

103
Lea.Deezer
Community Manager
L
Tiny Dancer
Lisa72Tiny Dancer
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Pb de connexion à mon compte deezer

Mon compte deezer a été deconnecté automatiquement de mon tel et de tous mes comptes famille . Impossible de me reconnecter à mon compte deezer depuis mon smartphone. Le lien sans connexion ne fonctionne pas , le lien changement de mdp me dit changement de mdp validé mais ca ne fonctionne toujours pas ensuite.Depuis mon PC , j’arrive à me connecter à mon compte via le lien sans mdp . Je change le mdp (après reception du code) . J’obtiens un mail de validation de changement de mdp . et ca me deconnecte automatiquement et impossible de me reconnecter avec mon nouveau mdp .  

91
Lea.Deezer
Community Manager
J
Tiny Dancer
JANNINNETiny Dancer
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FONDU SONORE / TRANSITION ENTRE LES TITRES

Bonjour, actuellement il est possible sur son téléphone portable de faire les fondus, les transitions entre chaque titre dans sa playlist lorsque sélectionne dans ses pararamètre l’option Deezer Labs mais cela n’existe pas l’ordinateur PC. A quand cette option ?

3057
F
Tiny Dancer
F
Tiny Dancer
FDPRTiny Dancer
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Compatibilité Deezer Mac M1

Bonjour,Est-il possible d’avoir une date prévisionnelle de sortie d’une version nativement compatible (sans Rosetta) avec la gamme de Mac M1 et/ou M2 ?Cordialement.

108514
J
Lucky Star
R
Lover
RobinDeezLover
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Ordinateur hors ligne.

Le message “Ton ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de te reconnecter.” apparaît quand j’ai quitté une page Deezer pour en consulter une  autre. Hors je ne suis pas du tout hors ligne et tout fonctionne bien. En plus j’ai  horreur que des gens que je ne connais pas me tutoient ! Cordialement.

1047
N
Tiny Dancer
C
Tiny Dancer
claudio.gatti2305Tiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
Coup de cœur lecture impossible en de titres dans l'ordre

impossible de choisir depuis quelques semaine l’ordes de lecture des titre de mes coup de coeur sur appli pc .par default il se met automatiquement dans l’odre des plsu ancien vers les nouveaux ou en version aléatoire si sélectionné. j’aime écouter les plus récents en 1er... impossible ! merci de votre retour Claudio

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Bamboutoune
Tiny Dancer
A
Tiny Dancer
Alexis ChevereauTiny Dancer
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les titres ne s'enchaînent pas sur l'application

BonjourJe suis nouveau sur Deezer et j'ai un problème sur l'application, lorsqu'un morceau se termine cela n'enchaine pas sur le suivant, cela se met en pause sur le morceau suivant avant qu'il commence . C'est très gênant. Cordialement, Alexis C

71
Lea.Deezer
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R
Tiny Dancer
RaphgbTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web
L'application Deezer (built by Electron) ne marche pas sur Windows 11

Bonjour,J’ai souscrit ce samedi à un abonnement Deezer Famille. J’ai donc installé l’appli Deezer sur Windows 11 (Asur Aspire 3) : une fois avec le Microsoft Store, une fois avec ce lien : https://www.deezer.com/explore/fr/download/.Dans les deux cas, l’application n’est pas fluide du tout. Elle se fige souvent quand je défile, est lente à répondre, prend un temps de chargement très long pour un peu tout, et souvent rien ne s’affiche (le rond tourne indéfiniment). C’est particulièrement le cas quand je suis hors ligne ; d’ailleurs, même en ligne et connecté, elle m’indique parfois (brièvement) que je suis hors ligne. Lancer une musique prend souvent plusieurs secondes.Surtout, l’appli se ferme d’elle-même au démarrage ; parfois quasi immédiatement, parfois après quelques secondes de chargement.J’ai désinstallé et réinstallé l’appli plusieurs fois ; j’ai redémarré mon ordi plusieurs fois ; j’ai nettoyé avec CCLeaner, mis à jour les drivers. J’ai tenté hors et en ligne.Auriez-vous une id

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Lea.Deezer
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G
Runaway Baby
Grégoire9293Runaway Baby
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Où est passé la colonne "ajouté" ? APP DESKTOP MAC

Hello La Team,  Depuis la dernière mise à jour, sur l’app desktop mac, dans les playlist, la colonne “ajouté” n’existe plus. Impossible donc de trier les chansons par ordre d’ajout, inverse, du plus récemment ajouté au plus anciennement ajouté. Merci pour votre aide ! A+ Greg

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Bamboutoune
Tiny Dancer
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Tiny Dancer
951davy02Tiny Dancer
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Erreur sur une musique

Bonjour,J’ai une musique qui ne peut s’executer : Push The Tempo (Odd Mob Remix)Aucun probleme sur les autres, mais celle ci se bloqueJ’ai testé sur application PC, Tel et en ligne.Chez vous elle fonctionne ?Bien à vous,

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Lea.Deezer
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M
Tiny Dancer
MahatsaTiny Dancer
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Morceaux qui buguent sur l'application ordi (MAC)...

Bonjour à tou-te-s!J’ai de gros (et ennuyeux) problèmes de connexion sur l’application pour MAC...alors que le WIFI est bon dans la maison et que Internet fonctionne parfaitement, les morceaux lancés sur l’application se coupent, s’entrecoupent, s’arrêtent, se relancent parfois 10 minutes après...il est impossible d’écouter de la musique normalement.Pas de message d’erreur, rien, juste la lecture des morceaux qui bug. Fais des tests de changer la qualité audio, rien ne change. Aussi de changer mon compte (je suis en abonnement DUO), pareil pas d’amélioration…Merci de me dire VITE comment faire! Adrien

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Lea.Deezer
Community Manager
H
Tiny Dancer
HarlozTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Problème paroles Deezer

bonjour, j’ai constaté aujourd’hui que beaucoup des titres que j’écoute n’ont plus de paroles alors que hier elles y étaient encore. j’ai essayé de réinstaller l’application sur mon ordinateur mais le problème persiste. Suis je le seul à qui ça arrive et si oui comment je pourrais régler ce problème ???

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Lea.Deezer
Community Manager
C
Tiny Dancer
cleooTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
paroles

Bonjour, j’ai un abonnement payant seulement c’était pour savoir pourquoi certaines musiques ou il y avait les paroles avant ne les ont plus ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
A
Runaway Baby
adrockRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Latence des scrobbles Deezer Last.fm

Bonjour,depuis le 14/02/25, il y a un soucis de décalage des scrobbles lastfm avec Deezer (que ce soit avec l’app Android ou le Desktop, tous les deux sont pourtant à jour). Les scrobbles apparaissent sur last.fm avec 24h à 48h de retard, et dans un ordre aléatoire. Tout fonctionnait parfaitement avant ce jour. Après plusieurs signalements d’utilisateurs, l’équipe Last.fm a confirmé que ce problème de latence provenait bien de Deezer, et non de chez eux.Quand ce problème sera-t-il réglé ?Merci.

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L
Tiny Dancer
S
Runaway Baby
stan013Runaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Deezer pour PC ne s'ouvre plus

La semaine dernière, le soft Deezer pour PC a fait une mise à jour. Depuis impossible de l’ouvrir. J’ai tenté une réinstal avec la dernière version trouvée sur le site (DeezerDesktopSetup_7.0.31.exe), depuis quand je tente de l’ouvrir j’ai le message d’erreur suivant :Je n’en peux plus des bugs et instabilités du soft Deezer pour PC, j’ai rarement vu un soft aussi merdique…Quelqu’un peut résoudre mon problème ?Merci d’avance.

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S
Runaway Baby
Conditions Générales