Application ordinateur et site web

Des questions par rapport à notre site ou notre application pour Windows/MacOS ?

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257 Sujets

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Alien Superstar
Gaelle
posté à Application ordinateur et site web

Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.     Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.Symptômes     La musique ne joue pas correctement Deezer.com ne répond pas comme il devrait Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)     Solutions possibles :   Assurez-vous que votre navigateur est à jour  Supprimer le cache Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuille

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W
Tiny Dancer
il y a 1 mois
Z
Lover
zenthriletarLover
posté à Application ordinateur et site web

Votre mépris va finir par avoir raison de ma patience et de ma tolérance...

Bonjour,Entre le tutoiement et la nouvelle version de Deezer, j’envisage de plus en plus de passer à la concurrence…J’ai l’impression que nous sommes plutôt nombreux à nous en plaindre, mais les réponses apportées sont méprisantes, et c’est ce qui me navre le plus.Les demandes ne sont pourtant pas folles:Pouvoir choisir entre le tutoiement et le vouvoiement, pouvoir désactiver l’écriture inclusive, avoir une interface qui s’améliore avec le temps et qui non pas se dégrade...Nous demandons juste du respect, vous nous renvoyez du mépris…Cela me désole.Utilisateurs de Deezer, qu’en pensez vous?

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D
Lover
il y a 3 heures
L
Tiny Dancer
LumalieTiny Dancer
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Problème d'affichage des pages albums/single et des playlists

Hello, Même problème que JegFolay ici, impossible d’afficher les pages artiste ou albums/single sur PC alors que je n’ai aucun problème sur l’appli mobile. Je suis sous Windows 10, navigateur Google Chrome à jour, j’ai aussi essayé avec Mozilla Firefox mais le problème reste le même.Vider le cache et les cookies ne change rien. De plus, mes playlists n’apparaissent pas à la gauche de mon écran mis à part mes coups de cœur, alors que j’imagine qu’elles devraient s’afficher ?! Voici mon écran lorsque je vais sur une page artiste : Merci d’avance pour votre aide, je ne sais plus vraiment quoi tenter ! 

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L
Tiny Dancer
il y a 5 heures
M
Tiny Dancer
Mr WhiteTiny Dancer
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Ecouter juste après pas disponible

Bonjour,J’utilise Deezer sur Firefox et Chrome (sur Mac ou PC).Lorsque je fais une recherche, et lance un titre depuis les résultats de la recherche, il n’est ensuite pas possible d’ajouter un morceau à la file d’attente, ni d’écouter juste après. Ce qui fait perdre la file d’attente qui était en cours de lecture, et bloque l’ajout de nouveaux morceaux...Merci

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M
Tiny Dancer
il y a 10 heures
M
Lover
metelkovamestoLover
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Pbl affichage nouvelle interface (sur PC)

Dans l’ancienne interface on pouvait voir le titre du morceau défiler dans la barre de lecture (sur le site web sur PC), ce qui était très utile quand des morceaux ont un titre trop long, ou un nombre de contributeurs trop long, c’était le seul moyen de pouvoir les lire en entier grâce à ce défilement.Mais dans la nouvelle interface, ce défilement a disparu, donc on ne peut plus lire le titre entier ou la liste entière des contributeurs, c’est très gênant.Pourriez-vous réactiver cette fonctionnalité ?

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M
Lover
il y a 2 jours
Aramouch
Lover
AramouchLover
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Problème de connection à mon compte sur l'application Deezer mac

Bonjour,Je n’arrive pas a me connecter quand je clique sur le bouton. On me dirige sur le navigateur pour me connecter, ça me connecte, la page (du navigateur) se referme, l’application recharge et ça revient au début comme dans l’image ci-jointe. Ce problème est peux-être dû au mises à jour de Deezer en ce moment. Merci de bien vouloir m’aider !!!

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Aramouch
Lover
il y a 5 jours
N
Lover
NuelanLover
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Problème Deezer avec Squeezebox

Bonjour,Depuis aujourd’hui on ne peut plus utiliser Deezer avec mysqueezebox.com. Nom d’utilisateur ou mot de passe invalide (alors que ce sont les bons). Y-a-t-il eu des changements ? Etes-vous au courant ?Merci

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F
Tiny Dancer
il y a 8 jours
C
Tiny Dancer
camillaxTiny Dancer
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pas de son sur deezer IOS

Bonjour, voila plusieurs fois que j’essaye en vain d’écouter de la musique via un iMac (sur le navigateur safari, et cet ordinateur n’est pas équipé de la puce M1), j’arrive à ouvrir la page, à lancer une musique, je vois le défilement en bas de l’écran mais aucun son ne sort (j’ai du son sur YouTube et d’autres applications), j’ai retiré les bloqueurs de contenu mais rien ne change.

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F
Tiny Dancer
il y a 8 jours
S
Tiny Dancer
SirigelTiny Dancer
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Problèmes de téléchargement de certaines playlist et des coups de coeur

Bonjour !Je viens d’installer la dernière version de l’app pour PC (6.0.20) et malheureusement je n’arrive plus à télécharger certaines playlist (pas toutes, j’arrive à en télécharger certaines).Concrètement, je clique sur le bouton et absolument rien ne se passe.Je n’ai pas identifié de pattern particulier quand à celles que j’arrive à télécharger.J’ai essayé sur deux PC différents avec deux versions différentes (windows 10 22H2 et windows 11 22H2) et je reproduit exactement la même chose.Merci d’avance pour votre aide.

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S
Tiny Dancer
il y a 10 jours
S
Lover
steely_dan_76Lover
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Podcasts .... impossibles à ajouter en file d'attente !!!!

Bonjour,encore un constat sur l’ergonomie (médiocre) des applications Deezer.Pourquoi ne peut-on pas ajouter (simplement) un podcast dans la file d’attente ?Cela permettrait de se concocter une file de lecture (musique + podcast) de manière à programmer, sur plusieurs heures, une radio personnalisée …   M. Deezer merci de faire le nécessaire !

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N
Tiny Dancer
il y a 15 jours
A
Runaway Baby
artobeRunaway Baby
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plantage - beug

Bonjour la teamHormis ce logo de M***** ça plante tout le temps … 3 décrochages aujourd’hui, hier au moins 8…  j’en peux plus… 😡

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
K
Runaway Baby
kouik meRunaway Baby
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deezer 6.0.10.208 sur mac -> impossible de bouger la fenetre

Bonjour, depuis la derniere mise à jour, il m’est impossible de bouger la fenetre de deezer, deplacer la barre ne fonctionne plus…. suis-je le seul ?

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K
Runaway Baby
il y a 17 jours
Aubin_dev
Runaway Baby
Aubin_devRunaway Baby
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Comment enlever ça ?

Comment enlever ça qui est franchement moche (a mon goût) ?  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 17 jours
Z
Tiny Dancer
ZomokTiny Dancer
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Comment déplacer le Smart Cache sur Windows ?

Bonjour,Est-il possible de déplacer le Smart Cache de l’application Deezer sous Windows qui se trouve par défaut dans : C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Packages\Deezer.nnnnnnnnnnn_nnnnnnn Sinon, il faudrait que Deezer sépare le cache (chanson en cours et la suivante) des téléchargements.Pour les téléchargements, cela peut prendre une place énorme et AppData de Windows n’est pas fait pour cela, un cache doit rester “petit” quand même, après on est dans du stockage dont on doit pouvoir choisir le disque Windows (éventuellement moins rapide que le C...)Merci,

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R
Tiny Dancer
il y a 18 jours
R
Runaway Baby
RobinDeezRunaway Baby
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Ordinateur hors ligne.

Le message “Ton ordinateur semble être hors ligne. Nous essayons de te reconnecter.” apparaît quand j’ai quitté une page Deezer pour en consulter une  autre. Hors je ne suis pas du tout hors ligne et tout fonctionne bien. En plus j’ai  horreur que des gens que je ne connais pas me tutoient ! Cordialement.

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D
Tiny Dancer
il y a 19 jours
M
Tiny Dancer
maximelagerTiny Dancer
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Impossible d´ouvrir albums et page artistes sur web et appli pc

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux ni ouvrir les albums, ni les pages artistes sur le web et l´application de mon ordi PC.  Ca me met “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” et lorsque j´appuie sur réessayer, le même message, toujours.  

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K
Tiny Dancer
il y a 20 jours
F
Tiny Dancer
FDPRTiny Dancer
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Compatibilité Deezer Mac M1

Bonjour,Est-il possible d’avoir une date prévisionnelle de sortie d’une version nativement compatible (sans Rosetta) avec la gamme de Mac M1 et/ou M2 ?Cordialement.

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P
Tiny Dancer
il y a 20 jours
F
Tiny Dancer
FhostTiny Dancer
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Bug page d'accueuil appli PC/MAC

Bonjour, Je souhaite faire remonter un bug lié à la page d’accueil de l’appli PC/Mac. Impossible de déplacer la page d’accueil sur le bureau avec le curseur, à part en haut à droite de la barre de recherche. Est-ce normal ?Merci d’avance de votre réponse Clément V

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 22 jours
R
Runaway Baby
rob_gdrnRunaway Baby
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Pause audio en début de morceau quand j'utilise l'app ou le site web sur l'ordi

Bonjour l’équipe Deezer, Je rencontre un problème inédit uniquement sur ordi. Lorsque je passe d’un son à un autre, que ce soit “naturellement” en fin de son ou si je skip, le prochain morceau défile une demi-seconde et se met sur pause/se coupe instantanément. Ce qui est très problématique pour la fluidité du flux, car ça m’oblige à appuyer à retrouver la page Web ou l’app et appuyer sur pause à chaque fois. J’ai cherché un cas similaire que ce soit dans la doc ou en FAQ mais j’ai l’impression que je suis le seul ! Cordialement.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
S
Lover
snachLover
posté à Application ordinateur et site web

Concept Deezer PC et Mac

Bonjour, Voilà j’avais du temps à perdre alors j’ai fais un concept de la version Deezer pour PC et Mac telle que je l’aimerai, j’espère que ça vous plaira. J’ai essayé au maximum de conserver l’identité de Deezer. N’hésitez pas à faire des retours (et à faire remonter l’info, on ne sait jamais) :D(Vous pouvez cliquer sur les images pour les agrandir)PS : j’ai fais ça sur mon temps libre, ce n’est peut-être pas complet ni parfait, mais au moins ça m’a occupé un instant:D

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J
Lover
il y a 23 jours
C
Tiny Dancer
curganeTiny Dancer
posté à Application ordinateur et site web

Fermeture Appli

Bonjour,Je cherche un coup de main pour l’appli Pc de deezer.L’appli de se ferme dès que fait quoique ce soit dessus (Lecture, délassement du visuel sur un des mes autres écran...).J’avais déja le PB depuis plus d’un an ou deux j’avais laissé tombé et la avec la MAJ je me suis dits on, va tenter mais rien à faire.A savoir que  via les navigateur et les autres appli de musique que j’ai sur mon PV aucun PB.Pas de msg d’erreur même pas un log de plantage dans les fichiers Windows rien.Si vous avez une idée. Merci à vous

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C
Tiny Dancer
il y a 28 jours
P
Tiny Dancer
poupetinoTiny Dancer
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indisponibilité des titres sur la version web

BonjourSur Chrome ( 119.0.6045.106) ce jour, donc sur la nouvelle mouture de DEEZER, j’ai presque un tiers de toutes les sons présents dans ma playlist coups de cœurs qui sont affichés en “indisponible pour ton pays” ce qui vu les artistes n’est pas concevable.Ces sons ne sont donc pas écoutable et sont en grisés dans la playlist.Les sons semblent se griser quelques secondes après le chargement de la page playlist coups de cœursJ’ai essayer de vider le cache ,les cookies, ainsi que l’histo du navigateur, toujours le même problème.Ce problème n’est pas constaté sur l’APP IOS (mise à jour dernière version), les sons sont bien écoutables et visiblesLa version web est sur un pc connecté au même wifi que la version IOS sans VPNPS: ce problème est constaté aussi d’autres playlists

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
K
Tiny Dancer
Kathy LecocqTiny Dancer
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Aucun son ne sort de l'application Deezer sur mon PC

Aucun son ne sort de mes baffles par l'application Deezer sur mon PC Windows 10 alors que via l'interface web, aucun problème. Mais le son ressort bien sur mes Airpods via l’application en mode Bluetooth!Aucune autre application n’a le son bloqué comme Deezer, je ne comprends pas.En plus il y a quelques mois j’avais le son, et du jour au lendemain, plus rien.Si vous avez des suggestions autre que de réinstaller ou le firewall, je suis preneuse. Merci!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 28 jours
J
Tiny Dancer
Jerome.GavetTiny Dancer
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Firefox - panneau "Pas satisfait·e de ton Flow ?" tronqué

bonjour,en écoute firefox, depuis quelques jours le panneau “Pas satisfait·e de ton Flow ?” (dialogue qui permet de changer de style ou de ne plus avoir l’artiste ou le morceau) est tronqué dans un affichage bas/gauche), ce qui ne pas d’accéder aux actions dudit dialogue pas trouvé de solution de contournement ...

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Caliban
Super User
il y a 29 jours
M
Tiny Dancer
MrMoustacheTiny Dancer
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Mise à jour Deezer Windows

Bonjour,  Je cherche la possibilité de mettre à jour l’application deezer sur Windows facilement. Par ailleurs elle n’est pas facile trouvable sur internet. N’hésitez pas à me dire comment procéder je n’ai vu aucun instruction à ce sujet sur l’application si sur internet. Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales