Application ordinateur et site web

Des questions par rapport à notre site ou notre application pour Windows/MacOS ?

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211 Sujets

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Gaelle
posté à Application ordinateur et site web

Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.     Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.Symptômes     La musique ne joue pas correctement Deezer.com ne répond pas comme il devrait Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)     Solutions possibles :   Assurez-vous que votre navigateur est à jour  Supprimer le cache Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuille

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V
il y a 1 mois
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Olivier33000Au top
demandé à Application ordinateur et site web

Problème playlists

Bonjour,Depuis quelques jours je ne peux pas correctement organiser mes playlists.Sur IOS, Android ou Web, si je modifie l'ordre des piste manuellement, Deezer me met "une erreur est survenue".Si j'actualise, le déplacement a été réalisé. Du coup, je suis obligé d'actualiser à chaque modif, c'est très ennuyeux.Problème aussi sur la création de playlists, "erreur ..."Si j'actualise ma section playlists, la nouvelle playlists est bien là, des fois en double ou triple, vu que le bouton "enregistrer" lors de la création ne réagit pas, et que j'ai tenté de cliquer 3 fois dessus, en vain.Bref, c'est moyen... Sans parler des multiples bugs Android Auto ou Apple Carplay (j'ai les 2).Merci pour le débuggage !Cordialement

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J
il y a 4 heures
J
Jean Michel 92Groupie
posté à Application ordinateur et site web

[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Bonjour    J’ai le meme soucis depuis Safari sur MAC. Cela dure depuis 2 semaines. Quelqu’un a une solution?  

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A
il y a 2 jours
Luca Turrioni
Luca TurrioniNouveau membre
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Problème fenêtre

 Bonjour !  J’ai un soucis avec l’application sur Windows 10 (Deezer 5.30.540). Quand je clique pour mettre la fenêtre en pleins écran, la barre du dessous n’est pas correctement mise (voir première photo), pour la remettre correctement je dois rétrécir la fenêtre puis clique pour la mettre en pleins écrans merci beaucoup 

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Luca Turrioni
il y a 3 jours
M
marion.decoustGroupie
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je n'arrive pas à m'authentifier

Bonjour, je suis sur windows 7, j’ai telechargé deezer 5.30.40à la fin de l’installation j’ai cette page (capture 1)je clique sur login et j’arrive sur cette page dans mon navigateur (capture2)je clique sur ouvrir deezer music ça me ramène sur la capture 1, de quoi devenir chèvremerci de m’aider 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
H
HuBac_Artiste en devenir
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Erreur - Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.

Tout fonctionne parfaitement à l’exception de la lecture de la musique “Fixette (bonus)” de l’artiste Ziak qui se coupe toujours à 1min21. Cette erreur est présente uniquement sur mon ordinateur sur l’application Windows mais également via la version web (via chrome). J’ai essayé sur l’application de vider le smart cache et même de télécharger la musique mais rien n’y fait. La lecture reste impossible que ce soit en passant par les “coups de coeurs”, la page Album ou encore la page artiste.Tout le reste fonctionne parfaitement et la lecture de cette musique reste accessible sur l’application android (avec la musique téléchargée). Ce problème est apparue que très récemment (je dirai il y a 1 semaine environ).Merci de votre aide,HuBac_

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
S
smacksGroupie
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Problème d'affichage de pages artistes, albums/singles

Bonjour,J’ai un problème d’affichage de certaines pages sur deezer (navigateur) depuis que j’ai changé d’ordinateur (de travail). Je suis sur linux et utilise la dernière version de mozilla firefox (111.0). J’utilise exactement la même configuration de firefox que sur mon ancien linux pour lequel il n’y a pas de problèmes.Je peux écouter la musique librement (quand je clique sur la miniature play ou depuis une playlist), accéder et visualiser mes playlists. Par contre quand je cherche à me rendre directement sur une page artiste ou album, rien ne s’affiche et j’obtiens comme message d’erreur “an error occured, please try again later” (voir image).J’ai installé désinstallé firefox plusieurs fois, redémarré l’ordinateur, vidé le cache, etc. Rien n’y fait.Voici les specs de l’ordinateur :Architecture :                          x86_64Mode(s) opératoire(s) des processeurs : 32-bit, 64-bitBoutisme :                              Little EndianAddress sizes:                          39 bits phy

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S
il y a 7 jours
C
Christelle LegrandNouveau membre
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Avertissement de "pourquoi la musique s'est-elle arrêtée ?

Bonjour; lorsque j utilise deezer sur mon PC (application) la musique se coupe tt les 5 min en affichant :  j ai un compte familyje ne comprends pas pourquoi ?pourriez vous m aider ?

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Madmix
Superutilisateur
il y a 12 jours
Samuel - Tours
Samuel - ToursArtiste en devenir
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toutes pages artistes ou albums vide depuis 2j, aprés autres bogues

Salut, J’utilise deezer depuis des années, en payant et en HIFI.Sur mon pc windows par edge ou firefox et aussi sur mon smartphone android.J’ai déjà eu tas de problèmes comme playlist disparues (je suis musicien j’avais passé millier d’heure d’écoute a sélectionner),Comme aussi les favoris qui se décochaient, souvent la musique Africaine, ou le rap, jazz,…J’ai eu une compte fermé on ne sait comment pas qui.Le support m’avait alors dit de refaire le compte avec exactement les mêmes identifiants.Tas d’autres bogues.Pendant un moment, le site se remettait toujours en Anglais et chaque fois je remettais FR... Là (12/3) depuis 2j, j’ai toutes les pages artistes ou album du site qui sont vides et avec un message d’erreur.J’ai tenté de contacter le support, aucune réaction. Je me demande si vous avez pas un curieux blagueur chez vous. Je paie 10.99e pour un site inutilisable et uniquement pour moi? Toutes ces années…. Merci.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 16 jours
N
N'haGroupie
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Ecoute hors ligne - Message intempestif

Bonjour,Quand j’écoute de la musique hors ligne, le message “vous êtes hors ligne, l’ordinateur tente de se reconnecter” continue d’apparaitre toutes les 5 secondes, c’est particulièrement irritant. En effet je suis hors ligne, en mode avion ou juste sans connexion, je n’ai pas besoin qu’on tente de se reconnecter. Comment enlever ce message ?J’utilise l’application sur tablette WindowsMerci !Harmonie

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Chloé-Deezer
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il y a 17 jours
S
steely_dan_76Au top
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Application PC sur enceintes sans fil KEF

Bonjour, est ce qu’un développement d’une connexion sans fil sur les enceintes KEF est en prévision sur l’application PC ou le navigateur PC ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
S
Sylvie CapellaGroupie
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impossible d'ouvrir albums et pages artistes

Message d’erreur à chaque fois que je veux ouvrir un album sur PC...On a beau réssayer, rien...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
S
steely_dan_76Au top
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Fondu enchainé sur application PC

Bonjour, le fondu enchainé est en test sur Android ….. mais, je trouve qu’il est bien plus pratique d’utiliser un PC pour animer une soirée. Est ce qu’un développement de cette fonction est en prévision sur l’application PC ou le navigateur ? 

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S
il y a 23 jours
C
chrys2703Groupie
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perte de l’acces aux nouveautés

Bonjour, depuis la  mise à jour de l’appli il y a 2/3 semaines, je n’ai plus acces aux nouveautes sur la page d’accueil de l’applimon telephone est à jour et je viens de faire la derniere mise à jour de votre appli…dans resultatc’est tres dommage car c’est un onglet que j’utilisais tout le temps.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 24 jours
S
steely_dan_76Au top
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Télécharger ... quelle qualité ?

Bonjour,lorsque l’on télécharge les fichiers d’une playlist, pour une utilisation hors connexion …. quelle est la qualité des fichiers téléchargés sur PC et sur Android ?Merci pour la réponse

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S
il y a 25 jours
M
maximelagerNouveau membre
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Impossible d´ouvrir albums et page artistes sur web et appli pc

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux ni ouvrir les albums, ni les pages artistes sur le web et l´application de mon ordi PC.  Ca me met “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” et lorsque j´appuie sur réessayer, le même message, toujours.  

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Samuel01
il y a 28 jours
F
FDPRNouveau membre
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Compatibilité Deezer Mac M1

Bonjour,Est-il possible d’avoir une date prévisionnelle de sortie d’une version nativement compatible (sans Rosetta) avec la gamme de Mac M1 et/ou M2 ?Cordialement.

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
J
jkbxArtiste en devenir
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widget Windows

bonjour,je vois que personne ne parle de la suppression de l’ancien Widget windows depuis le 1er janvier 2023pourquoi le nouveau widget n’offre pas les mêmes possibilités ? pourquoi reste-t-il limité à une écoute de 30 secondes même si on est connecté avec son abonnement ? pourquoi pas de possibilité d’autoplay, et de lecture aléatoire des albums ?merci pour vos réponsesjkbx.

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J
il y a 1 mois
D
DustytutionGroupie
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Deezer bloque l'accès depuis les serveurs ProtonVPN ?

J'utilise ProtonVPN depuis des mois avec des serveurs en France et Deezer a toujours marché sans problème. Mais aujourd'hui, impossible d'utiliser Deezer, et le site est bloqué, j'obtiens le message suivant :Access DeniedYou don't have permission to access "http://www.deezer.com/" on this server.Reference #18.14bed717.1665132467.76d8c79 J'ai du changer de serveur pour accéder au site.Pourquoi ce changement ? Faut-il s'attendre à ce que Deezer bloque l'accès depuis tous les VPN ? J'espère que c'est une méprise. Bonne journée.

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E
il y a 1 mois
R
Rémi CourtyAu top
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Choisir l'emplacement de stockage des musiques sous Windows 11

Bonjour, Voici mon problème,Sur mon PC je dispose d’un SDD 1To bientôt plein où se situe Windows et d’autres applications, je possède aussi un HDD bien plus grand et quasiment pas rempli où j’aimerais télécharger la musique de Deezer hors connexion.Comment puis-je faire afin de télécharger la musique hors connexion sur mon disque secondaire ? Bonne journée, Rémi COURTY

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R
il y a 1 mois
K
killbillAu top
posté à Application ordinateur et site web

Coupure de lecture avec Deezer sur mac

Bonsoir J’ai des coupures sur chaque titre que j’écoute sur mon mac. Je suis désapointé et franchement payer pour quelque chose qui ne fonctionne pas. Si quelqu’un à une solution. Merci  

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F
il y a 1 mois
R
Raph_hlgNouveau membre
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Bug mp3 importation

Bonjour je ne peux pas importer un titre sur deezer ( 777 d’Ateyaba ) alors que celui ci est téléchargé sur mon pc. Quelqu’un peut il m’aider ? ( quand je vais dans mes fichier sans passer par deezer )L’exploiteur de fichier qui s’affiche sur deezer quand je clique sur “envoier mes mp3” 

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Black LoLGroupie
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Problème de téléchargement de titres dans l'appli Deezer sur PC

Bonjour,Je tiens à signaler un bug de téléchargement de titres par l’appli Deezer sur PC (Windows 10). Après sélection du/des titres à télécharger, rien ne se passe.@maintenance.deezer, pouvez-vous corriger ou me dire quoi faire?Merci, cordialement 

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Celly-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
comedonAu top
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Deezer Macos Airplay Steam interruption

Bonjour, Problème auquel je fais face depuis “toujours” (deux macs distincts, plusieurs OS), lorsque je veux redirigé mon flux audio (Deezer sous Safari) vers mon ampli (Denon) Airplay (lancement de Deezer puis simple sélection de mon ampli dans la liste des périphériques de sortie), cela fonctionne initialement parfaitement.Mais dés que j’exécute une commande sur Deezer (simple changement de titre), la connection est perdue (et pire, elle ne peut pas être rétablie sans d’abord préalablement mettre hors tension mon ampli qui sinon réponds comme déjà connecté).Le seul remède que j’avais trouvé à ce “bug” était jusqu’alors l’utilisation d’une appli tierce (Airfoil de Rogue Amoeba) dont je me servais uniquement pour ne pas perdre cette connexion (42$ pour juste obtenir le fonctionnement correcte d’une fonction qui semble nominale, ça picouille un peu).Serait ce du à une volonté de bridge d’Apple (de fait, pas ce problème depuis Musique, l’application propriétaire) ?Expérience partagée par

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C
il y a 2 mois
H
hermine45Groupie
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comte famille - impossible d'être connectés à deux sur le même réseau, profils différents

Bonjour, J’ai bien lu les autres messages parlant du même sujet mais à un moment il faut devenir professionnel…Donc, je suis actuellement dans un bureau et mon fils dans le bureau attenant, nous essayons tous les deux d’accéder à nos playlists via nos pc qui sont sur le même réseau. Nos profils sont bien distincts et bien cochés sur nos applications respectives. Je me connecte : ça le déconnecte ; il se connecte : c’est moi qui est déconnecté (message : il n’est pas possible d’écouter votre musique sur deux appareils simultanéments. Alors non, nous n’avons pas été piratés puisque le problème se passe entre nous deux et dans les 2-3 secondes après notre connection, de plus, les appareils connectés sont connus. Alors, deux solutions :soit vous nous aidez à résoudre le problème, soit nous serons obligés de changer de fournisseur, cela fait plusieurs années que nous sommes clients chez vous et ça m’embêterais fortement. Le forfaits à pris 3€/mois depuis nos débuts, la moindre des choses c’

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Conditions Générales