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Application ordinateur et site web

Des questions par rapport à notre site ou notre application pour Windows/MacOS ?

  • 310 Sujets
  • 2,316 Commentaires
310 Sujets
G
Alien Superstar
Gaelle
posté à Application ordinateur et site web
Problèmes avec votre navigateur internet - symptômes et résolution

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.     Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.Symptômes     La musique ne joue pas correctement Deezer.com ne répond pas comme il devrait Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)     Solutions possibles :   Assurez-vous que votre navigateur est à jour  Supprimer le cache Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuille

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W
Tiny Dancer
il y a 10 mois
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Application ordinateur et site web
Comment sécuriser son compte ?

 Bonjour à toutes et à tous, je tiens à vous informer des risques de piratage des applications numérique. Actuellement il y a une vague de ces Hacker. Les PC sont les plus vulnérables et également les applications sur téléphone mobile. pour atténuer le risque il est important de suivre ces quelques règles: prenez un mot de passe solide avec MAJUSCULE,   Chiffres et des abréviations du style #€&*÷×+/" votre mot de passe doit être unique pour chacune de vos applications, j'insiste vraiment sur ce fait.  Je sais c'est fastidieux mais sécurité avant tout.  Prenez le temps d'écrire vos mots de passe comme ça tranquillou. Et pour vraiment augmenter la sécurité il est conseillé de changer le mot de passe tout les 6 mois mais ce n'est pas une obligation mais préférable pour avoir une sécurité maximale. voilà les amis avec ces quelques conseils votre expérience avec deezer ne sera troublé par ces HACKER Sans scrupules. ⚠️ autre info ne jamais donner son adresse e-mail même sur un forum exem

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Madmix
Super User
il y a 19 heures
C
Runaway Baby
c2nidsRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
problème avec mes mp3

Bonjour,depuis environ une semaine mes mp3 que j’ai téléchargé ne peuvent plus se lire quand ils sont dans une playlist.si depuis firefox c’est depuis longtemps (depuis l’arrêt de flash player) pour l’application sous windows 10 c’est récent.quand je vais sur “mes mp3” je peux les écouter, mais dans un playlist c’est erreur ms3000.j’ai essayé avec un titre de l’ôter de la playlist plus le remettre, durant un jour il était écoutable dans la playlist avant de remettre erreur ms3000quelle est la solution ? 

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C
Runaway Baby
il y a 1 jour
L
Tiny Dancer
LilianLTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Impossible d'ouvrir l'application sur MacOS Sonoma 14.5

Bonjour,  Ayant mis à jour mon appareil Mac, j’ai de nouveau téléchargé l’application. Or, voici le message que Apple m’indique lorsque j’essaye d’ouvrir Deezer : “Impossible d’ouvrir le fichier « Deezer », car Apple ne peut pas vérifier s’il contient des logiciels malveillants.Ce logiciel doit être mis à jour. Communiquez avec le développeur pour obtenir plus d’informations.” J’ai essayé avec le reste des apps, pas de problème. J’ai aussi essayé de faire plusieurs fois lopération sans résultat. Serait-ce possible que vous le mettiez à jour ?  Merci fulll !

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J
Lucky Star
il y a 5 jours
jerome opus2
Star Wo.Man
jerome opus2Star Wo.Man
demandé à Application ordinateur et site web
acces Deezer.com impossible?

Via tel, la page Deezer.com me mène aux comparatifs d abonnementVia Samsung internet je peux me connecter déconnecter (sans autre effet) Via chrome il ne reconnaît pas les mêmes identifiantSuis seul dans ce cas?

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Madmix
Super User
il y a 6 jours
M
Tiny Dancer
MatelzTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Problème lecture hors connexion sur ordinateur Mac

Bonjour,Lorsque je retire le Wifi et que j’essaye de lire mes playlists téléchargées, outre un message d’erreur épileptique pour tenter de se reconnecter à un réseau, j’ai aussi le message : “Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur MS0600”. Est-ce que je peux faire quelque chose pour corriger cela ou faut-il attendre une prochaine mise à jour ? Merci d’avance pour vos réponses !Version de Deezer sur mon ordi : 6.0.90 (6.0.90.240)Ordinateur Mac OS version Ventura 13.4.1 (22F82)

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F
Tiny Dancer
il y a 9 jours
T
Tiny Dancer
TypusTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Publicité qui empêche de lire la musique

Bonjour ! ça fait quelques jours maintenant que mon application deezer (sous windows, pareil pour le site internet) “plante” à chaque fois que j’ai une pubL’appli ne plante pas vraiment, mais le message “une erreur est survenue” apparaît et une pub se lance, sans jamais se lancer, donc pas de son, impossible de choisir une musique puisque la pub n’est pas finie, mais vu qu’elle ne finit jamais je n’ai pas d’autre choix que de me déconnecter et me reconnecter. Cela rend juste deezer inutilisable puisque sur la version gratuite on peut jouer seulement 1 ou 2 musiques avant d’avoir une pub...En espérant qu’il y ait une solution à ce problème

3
J
Tiny Dancer
il y a 13 jours
E
Runaway Baby
ErwansxmRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Sur PC, la fermeture de l'App ne coupe pas deezer!!

A l’inverse de l’utilisation de deezer via un explorateur, lorsqu’on ferme l’apps, elle reste ouverte. Serait-il possible de régler ce problème lors d’une prochaine mise à jour? En effet, c’est à ma connaissance la seule appli qui continue à tourner lorsqu’on la ferme… Merci d’avance!

10
A
Tiny Dancer
il y a 14 jours
L
Tiny Dancer
LenTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
possible d'écouter des playlists téléchargées sur l'application pc hors connexion ?

Peut-on écouter réellement des playlists téléchargées sur deezer sur l'application pc hors connexion ? Ça bugue et une fenêtre s'affiche et me dit que ça essaie de se reconnecter et je n'arrive pas à la fermer.En +  je n'ai pas de barre à droite pour descendre et accéder aux playlist téléchargées.Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 18 jours
L
Tiny Dancer
Lucien PTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Changement d'adresse email

Bonjour,L'adresse email qui figure sur mon compte n'existe plus car j’ai dû la supprimer. Et je ne peux pas la changer à partir de mon compte puisque le code qui me permets de le faire est envoyé sur cette adresse !!!!J’ai contacté le Support qui me demande un code que je n'ai pas (ni l’identifiant, ni un mot de passe déjà utilisé sur mon compte). J’ai essayé en créant un nouveau mot de passe, même message d’erreur !Le Chat me renvoie des messages en boucle et ne répond pas à mon problème !Merci si vous pouvez quelque chose pour moi, en espérant que la réponse ne soit pas sur mon adresse email !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
E
Tiny Dancer
EBATiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Site Web : Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur : MS0610

Bonjour,J’ouvre une nouvelle discussion sur ce sujet car je rencontre ce problème de lecture depuis quelques jours (et une migration Windows 10 > Windows 11) sur le navigateur Chrome et je voudrais apporter quelques précisions.Cela ne se produit pas dès le début de la lecture d’une playlist / flow mais au bout de quelques chansons : Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur : MS0610Parfois, il suffit de passer à la chanson suivante ou recharger l’application  pour débloquer la situation mais ce n’est pas toujours suffisant.En regardant dans la console du navigateur lorsque le problème se produit, je constate notamment une anomalie sur un certificat : POST https://media.deezer.com/v1/get_url net::ERR_CERT_DATE_INVALIDIl y a un get qui renvoie une erreur car le certificat n’est pas à jour.Impossible de vérifier que ce serveur est bien media.deezer.com, car son certificat de sécurité est arrivé à expiration il y a 326 jours. Cela peut être dû à une mauvaise co

2
M
Tiny Dancer
il y a 25 jours
M
Lover
metelkovamestoLover
demandé à Application ordinateur et site web
Pbl affichage nouvelle interface (sur PC)

Dans l’ancienne interface on pouvait voir le titre du morceau défiler dans la barre de lecture (sur le site web sur PC), ce qui était très utile quand des morceaux ont un titre trop long, ou un nombre de contributeurs trop long, c’était le seul moyen de pouvoir les lire en entier grâce à ce défilement.Mais dans la nouvelle interface, ce défilement a disparu, donc on ne peut plus lire le titre entier ou la liste entière des contributeurs, c’est très gênant.Pourriez-vous réactiver cette fonctionnalité ?

27
M
Lover
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
maximelagerTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Impossible d´ouvrir albums et page artistes sur web et appli pc

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux ni ouvrir les albums, ni les pages artistes sur le web et l´application de mon ordi PC.  Ca me met “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.” et lorsque j´appuie sur réessayer, le même message, toujours.  

9
E
Tiny Dancer
il y a 1 mois
Y
Tiny Dancer
Yann_RTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Single (Ep, albums, etc) sont parfois dispo uniquement dans "Top Titres"

Bonjour,Parfois certains titres ou albums entier sont visible uniquement dans les “Top Titres” c’est embêtant, surtout si le titre en question n’est pas en haut de la liste, il est tout simplement invisible sur la page de l’artiste.Pour donner un exemple, Dorian Concept vient de sortir un single “Hide (Slow)” mais à aucun moment il n’apparait dans sa discographie, mais si on le cherche à la main on le trouve bien, c’est assez agaçant …Est-ce normal ?

1
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
François PaquayTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Utilitaire

hello la communauté, Régulièrement, plusieurs fois par jour, Deezer me propose d’installer un utilitaire sur mon MacBook. Je rentre mes codes et confirme. Une heure plus tard, la fenêtre s’ouvre de nouveau me re-re-re-re proposant d’installer l’utilitaire. Que faire pour empêcher ce bug ? Merci.

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
T
Tiny Dancer
titiar44Tiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Paroles ne s'affichent plus

Bonjour,Depuis 2 semaines, je n’ai plus d’affichage des paroles sur PC ou sur mobile.J’ai supprimé les applications et les ai rechargé mais le pb persistent.Merci de votre aide.

3
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
cle_gthTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
BUG lecteur ordinateur

Sur la dernière mise à jour de l’application/lecteur en ligne, il est impossible de voir le profil des artistes, de même pour les albums. L’appli et le lecteur me signalent une erreur : voir photo ci-joint, le screenshot est pris après avoir cliqué sur un album, mais l’erreur affichée est la même en voulant visiter le profil d’un artiste. 

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jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
anastraTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Deezer via le navigateur Microsoft Edge, le bouton Chromecast ne fonctionne pas

Bonjour,Lorsque j’utilise Deezer via le navigateur Microsoft Edge, le bouton Chromecast ne fonctionne pas. J’ai tester avec Google chrome la fonction marche bien… La seul option qui fonctionne via le navigateur Microsoft Edge c’est d’utiliser la section diffusion d’un onglet. J’ai tester avec Spotify via le navigateur Microsoft Edge et leur bouton de difusion fonctionne. Donc je me dis que le navigateur fonctionne bien et que le problème doit être le support du navigateur Microsoft. Pouvez-vous faire quelque chose ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
K
Runaway Baby
kouik meRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
deezer 6.0.10.208 sur mac -> impossible de bouger la fenetre

Bonjour, depuis la derniere mise à jour, il m’est impossible de bouger la fenetre de deezer, deplacer la barre ne fonctionne plus…. suis-je le seul ?

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jerome opus2
Star Wo.Man
il y a 1 mois
G
Runaway Baby
GyLoRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Pb appli PC (Win. 10-64b)

Bonjour,La barre d’outils est “vierge” (aucun outil n’apparaît) sur l’Appli pc, version 6.0.180. Est-ce “normal” ou suis-je un “cas isolé” ?Vous remerciant par avance pour tout élément de réponse.Bien cordialement.Guy.

2
G
Runaway Baby
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JANNINNETiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
FONDU SONORE / TRANSITION ENTRE LES TITRES

Bonjour, actuellement il est possible sur son téléphone portable de faire les fondus, les transitions entre chaque titre dans sa playlist lorsque sélectionne dans ses pararamètre l’option Deezer Labs mais cela n’existe pas l’ordinateur PC. A quand cette option ?

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Vadok
Runaway Baby
VadokRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Bug d'affichage depuis peu (nelle version ?)

salut,depuis peu un bug d’affichage sur PC, je ne peux pas déplacer la fenêtre, uniquement la redimensionner horizontal et vertical, et les boutons réduire/ agrandir/ fermeture de la fenêtre ont disparu.quand je clique sur la barre de titre le menu s’affiche, en bas (cf photo)déjà fait : réparé l’appli, réinitialisé, désinstall (avec revo uninstaller) + réinstall propre…appliqué thème windows à mon win10en mode plein écran idem 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
V
Tiny Dancer
Voile rougeTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
mise à jour app Deezer pour ordinateur

Mon macBook-air (OS Sonoma 14.5) me réclame une mise à iour de l’app Deezer 6.0.130. Cette version ne fonctionne pas correctement sur le mac.Merci pour vos lumières...

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Runaway Baby
phraidiRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
où est passé la lecture haute qualité ?

Bonjour à tous, je possède un abonnement Dezzer Prenuim (donc Hifi) et depuis peu (environ deux mois) je m’aperçois que toutes les nouveautés sont en basse qualité (l’option hi-fi est bien cochée dans l’appli) et le spectre de mon ampli (Kenwood GE940) n’affiche rien après 15Khz.j’ai verifier avec un fichier FLAC venant du même pc et la pas de soucis le spectre est fullD’ou ma question y’a t’il eu une perte de qualité?

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P
Runaway Baby
il y a 2 mois
3d3lweiss
Runaway Baby
3d3lweissRunaway Baby
posté à Application ordinateur et site web
Impossible d'ajouter une image à une playlist (desktop/web)

Bonjour, J’ai remarqué ce problème il y a bien longtemps, mais comme il est toujours présent, je me permets de le signaler.  Lorsque je veux éditer la couverture d’une playlist depuis un ordinateur, cela ne fonctionne pas.Desktop app: Tout se passe correctement, je ne rencontre pas de bug, simplement la mise à jour ne se fait pas, comme si le changement n’était pas enregistré. Web: J’ai toujours le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” après avoir ajouté mon image et cliqué sur “Save”. Merci !

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Conditions Générales