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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 5,943 Commentaires

2339 Sujets

B
Tiny Dancer
BONNET MartialTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Offres pour les anciens

Salut Deezer,voilà quelques années que je suis abonné et que je partage mon compte family, et je trouve çà cool moi qui passe beaucoup de temps sur votre application. ce que je trouve moins cool c’est de voir la facture augmenter régulièrement et de ne pas bénéficier d’offres et de réduction. Quand je vois ce que vous êtes capables d’offrir pour attirer les nouveaux…. Dois-je me désabonner temporairement pour me réabonner pour avoir une réduction ? a plus deezer et merci de ta réponse 

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fabrice.morletTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

deezer famille désactivé

Je suis passé en deezer gratuit alors que je paye un abonnement famille.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AudreyCTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Deezer Famille

Bonjour,J’ai souscrit un abonnement l’option Deezer Famille , mais quand je me connecte, je suis toujours en Deezer gratuit.Merci de votre retour.cordialement

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mongabi09Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

payement

Bonjour j’ai mon compte ms je pense que je dois payer une ancienne facture et je ne sais pas comment faire mon avoir mon compte à nouveau actif svp merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Chris1207Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour,Je me suis abonné cette après midi et ce soir je n'est toujours pas mon compte premium est ce normal ? Je suis toujours en version limitée 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fabien schmittTiny Dancer
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deezer famille

Bonjour, je viens de souscrire Deezer familly mais ne n’arrive pas à ajouter un membre…?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
ImaneMckzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prox abonnement

  G

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BobMarleyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème accés Deezer suite réabonnement Family

Bonjour, j’ai validé mon re abonnement Family mais je n’ai pas accès à Deezer ni sur les autres comptes 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jean pierre de niolonTiny Dancer
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abonnement

Actuellement abonné Deezer famille avec cinq compte je voudrais savoir si je passe sur un abonnement Deezer premiun pour avoir le son en haute qualité si je conserve tt mes comptes actifs ?? Merci

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hugo SchneiderTiny Dancer
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carte fnac

Bonsoir,lorsque je rentre le code écrit sur la carte reçu lors de mon achat j’ai un message d’erreure disant ‘ Oups! Ce code n’existe pas’. Ce code n’est utilisé par aucun autre compte, je ne comprends donc pas d’ou vient le problème ? merci pour votre réponse 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Titinho95
Tiny Dancer
Titinho95Tiny Dancer
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probleme suite changement d’offre

[contenu effacé pour protéger les données personnelles]Bonjour,Je viens signaler un problème suite à un changement d’offre , de premium à family.J’ai été débité peu de temps après (le 7 décembre ) de 17.99 euros et cela ne fonctionne pas (nous ne pouvons pas écouter en même temps la musique).Ça indique qu’il faut attendre la prochaine date de renouvellement le 4 janvier sauf que j’ai payé le 30 novembre 13.99 euros et le site m’indique que j’ai un règlement de 13.99 fin décembre.Merci par avance pour votre aide.       

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hugo FalconiTiny Dancer
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prélèvement indésirable

Bonjour j’ai eu Deezer offert pour 4 mois que j’ai activé récemment en novembre et je me retrouve avec un prélèvement de 11€ sur mon compte !!c’est très désagréable donnez moi une explication je veux un remboursement et que ça n’arrive plus à l’avenir. Décevant de devoir gérer ce genre de chose qui n’a pas mieux d’être. Je rappelle le compte à 4 mois offerts!De plus puis-je retirer ma carte de votre application sans que cela me coupe min compte ? merci pour vos futures réponses apportées

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chris1629Tiny Dancer
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mutation vers un autre abonnement

J'ai reçu une invitation pour rejoindre  un abonnement family. J'ai actuellement  un abonnement premium. Quelle procédure suivre pour souscrire à cette proposition sans perdre mes favoris ?CdltCV 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
ThoValTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

fature annuelle

Bonjour,Comment puis-je obtenir une facture annuelle de mon abonnement Deezer je vous prie ? Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maman MarjoTiny Dancer
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changement de premium à family

Bonjour,J'ai eu un prélèvement de 68 euros vu que j'avais décidé à la base de prendre premium mais au bout d'une journée j'ai basculé sur l'offre famille pour avoir plusieurs compte avec l'offre 3 mois gratuits puis 17.99.Ma question est de savoir si je vais avoir un remboursement de mon offre premium de 68 euros?  Merci de votre aide.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christelle RanoulTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

e carte cadeau via emrys

BonjourJ'ai pris 1 e-carte de 79.92 et 3 de 9.99 sur emrys le 22/12/2022 et je n'ai toujours pas reçu de mail avec les codes pour les activer. Comment faire car ça me fait 110 euros de dépenser et en plus je vais continuer à payer mon abonnement alors que g fait ça pour suspendre mes paiements et essayer de gagner un peu d'argent avec ce système. Est ce que cela pourrait avoir un lien avec le fait que le mail utiliser entre deezer et emrys n'est pas le meme

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
pierrealexbeuretTiny Dancer
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abonnement avec sfr

Pouvez vous me confirmer que mon abonnement Deezer est bien pris en charge avec mon abonnement SFR auquel j'avais souscrit l'option.Cordialement 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
T
Runaway Baby
Tag madRunaway Baby
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Offre deezer famille

Bonjour, déjà abonné depuis plusieurs années à Deezer premium,  je souhaite modifier mon abonnement et souscrire à deezer famille pour ajouter mes enfants. Or impossible de changer d’offre, l’appli me dit que l’offre gratuite est réservée aux nouveaux membres … et indique une erreur est survenue lors de la saisie de mes coodronnées bancaires. Mais pas d’autres choix, je ne demande pas l’offre gratuite mais juste à pouvoir changer de premium à famille … Merci pour votre réponse.

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T
Runaway Baby
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Blandine GrailTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

plus d abonnement suite a changement de tel

J ai changé de téléphone et du coup j ai perdu mon abonnement famille 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HoroWith.HoroWithTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme avec mon abonnement payant

L’application me propose de choisir un abonnement comme si mon abonnement n’avait pas était payé alors qu’il est actif jusqu’au 19 janvier 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Baptiste.BoussaudTiny Dancer
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Changement d’echeance de paiement

Bonjour, Je viens de changer les échéances de mon abonnement de mensuelles à annuelles. Est il possible d’obtenir le remboursement du delta de mon dernier mois ? Le dernier prélèvement de 10,90€ étant intervenu le 22/12 pour une modification le 24/12. En vous remerciant par avance pour vos retours,Cordialement,

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KengokaTiny Dancer
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Compte payant devenu gratuit

Mon compte est passé en deezer gratuit alors que je paye un premium depuis des années. J’ai contacté plusieurs fois le support deezer mais n’ai eu aucun retour de leur part j’essaye donc ici. Rédiger un nouveau formulaire ne servirait pas à grand chose..Je pays tous les mois un service auquel je n’ai plus accès. Merci de trouver une solution sans me dire de contacter le support…. cela a été fait. Je n’ai eu que des réponses automatiques en anglais.. Nul

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jucaarti4Tiny Dancer
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renouvellement abonnement famille

Bonjour. Suite à mon changement de carte mon abonnement famille s est arrêté. La demande de paiement a échoué ce matin avec ma nouvelle carte et maintenant je n ai plus accès pour renouveler l abonnement. Il y a t il un délai après un échec de paiement ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
manubdxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

OFFRE D'ABONNEMENT

Bonjour suite à l’achat de matériel hi fi à la Fnac je peux bénéficier d’une offre d’abonnement gratuite.J’ai résilié mon abonnement il y a un certain temps je ne peux choisir la catégorie d’abonnement (pretium ou famille) et ne peux renseigner le code d’activation de l’offre y a til une astuce? Merci d’avance

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Paula MateiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

reactivation

Bonjour j’ai réactivé mon compte PayPal mais je constate que j’arrive toujours pas à me connecter sur mon compte famille pouvez vous svp faire le nécessaire merci d’avance bien cordialement mme Matei 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales