e carte cadeau via emrys

Bonjour

J'ai pris 1 e-carte de 79.92 et 3 de 9.99 sur emrys le 22/12/2022 et je n'ai toujours pas reçu de mail avec les codes pour les activer. Comment faire car ça me fait 110 euros de dépenser et en plus je vais continuer à payer mon abonnement alors que g fait ça pour suspendre mes paiements et essayer de gagner un peu d'argent avec ce système. 

Est ce que cela pourrait avoir un lien avec le fait que le mail utiliser entre deezer et emrys n'est pas le meme