include

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,306 Sujets
  • 5,852 Commentaires

2306 Sujets

S
Tiny Dancer
steph7476Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

carte cadeau

Bonjour,J'ai reçu une carte cadeau mais une fois arrivée sur ma gestion d'abonnement je vois que c'est valable que sur premium alors que j'ai famille. Du coup j'ai changé mon offre en premium pour pouvoir utiliser ma carte cadeau. Ça me valide la carte cadeau et je vois que je suis toujours en compte famille. Quand je vais dans gestion d'abonnement ça me met que je passe en premium en septembre 2022 et je vois que mon moyen de paiement n'a pas changé. Qu'en est-il ? Qu'est-ce que je dois faire ? La carte cadeau qui bien seulement d'être achetée pourtant n'est valable que jusqu'au 31 décembre de cette année

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
kristian.HOLBROOKTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problemme d'abonnement

Bonjour mon abonnement ses bien débiter mais je suis passer sur Deezer gratuit . Orange m'informe que mon Deezer a bien aimer payer et qui n'a pas de soucis comment faire ?

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Arnaud WarotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer prenium

Bonjour, Je suis abonné Deezer prenium depuis plusieurs années maintenant.Or je vois de plus en plus d'offres fleurir avec des abonnements à Deezer family au même prix que mon abonnement Deezer prenium. Aussi,en tant qu'abonné fidèle depuis plusieurs années, j'aimerai savoir si je peux bénéficier d'une offre exceptionnelle à mon tour pour avoir Deezer family au prix de Deezer prenium. Merci pour votre compréhension. Cordialement Arnaud Warot

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
ValetjeanfiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement family

Bonjour, j’ai changé mon abonnement premium pour family mais il n’est toujours pas actif alors que j’ai reçu un mail de confirmation. Il n’y a aucune modification sur mon compte, je ne comprends pas, pouvez vous l’aider? Merci d’avance pour votre retour!

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MaelbuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code hoptisoins

Bonjour j'ai reçu par mail un code d'activation via la plateforme hoptisoin mais quand je souhaite l'activer il m'est notifié que je ne peux pas en bénéficier comment faire pour l'activer s'il vous plaît ?

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CostaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Passage à Family

Bonjour, J aimerais passer à deezer family, mais j ai deja payé mon forfait premium pour plusieurs mois deja. Qu est ce qui se passe si je passe à family? Est ce que je perds l argent deja payé? Ou quoi d autre?

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
timckaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème d'activatio. pack famille

Bonsoirje viens de m'abonner pour 3 mois gratuits pack famille et je n'ai pas reçu le message d'activation.De plus cela ne fonctionne pas.LSL

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AidadidaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Bonjour, j’ai souscrit à Deezer famille mes quand on écoute la musique en même temp sur l’application sa marche pas alors que je paye pour voir plusieurs connexion en même temp je voudrais savoir comment on fais pour régler le problème.  cordialement 

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Yannouh14Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer mode de paiement

Bonjour, comment faire pour changer son mode de paiement j’avais une offre avec un paiement en une fois maintenant qu’elle est fini je suis en prélèvement mensuel, j’aimerais être prélevé en une fois ce qui réduit le coup de l’abonnement ? 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
dougoudou77Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

urgent CODE via CE

Bonjour j ai pris une offre deezer family via mon CE j ai un code a renseigner, chose que j ai faite. Je suis en premium a l origine. Le site me dirige systématiquement vers le règlement de mon nouveau choix d offre, et maintenant des que je rentre le code il me dit qu il est deja utilisé mais rien n apparaît sur mon compte, je suis toujours en premium! Que dois je faire??

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
viniperTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer annuel

Bonjour,l’abonnement annuel a 89 euros inclut il le son hifi désormais?  merci

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nicolas HeckTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

detacher un membre

Bonjourjaimerai détacher un membre de ma Deezer family mais je n’y parviens pas car le compte est résilié … pouvez vous m’aider ?

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
Giuseppe ANZALONETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiyement de trop

Bonjour j’ai été débité d’un montant de 10,99€ le 01/09/21 alors que j’avais mis fin à mon abonnement bien avant cette période de facturation pouvez-vous vérifier 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
enahpetS31Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

basculer de l’abonnement famille a famille HiFi

Bonjour,je suis actuellement en période d’essai Deezer famille et j’ai vu qu’il existait un abonnement famille HiFi. comment puis-je faire pour basculer vers cet abonnement pendant ou après mon essai actuel ? bien à vous et belles fêtes ! 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
odale94Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement premium non respecté

Bonjour,j’ai un abonnement premium sensé me permettre de me connecter à plusieurs appareils mais même avec le principal ça bloque en m’indiquant que je ne suis pas autorisée !

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
vinchTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Débit abonnement alors que je suis en gratuit

BonjourJe suis actuellement en deezer gratuit après expiration de ma cb sur laquelle le prélèvement premium se faisaitCependant j'ai été débité de 9,99 euros ce 21 décembre 2021, mais mon profil deezer montre tjs que je suis en gratuit et ce prélèvement n'apparaît pas dans mon historique de reçu sur l'appli.Pourriez vous m'expliquer cela et procéder au remboursement ?Merci de votre retourVincenzo troia

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
pirou72Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Transférer mon abonnement vers un autre compte

Bonjour.Est-il possible de transférer un abonnement (payé avec une carte cadeau) vers un autre compte Deezer ?

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jeremy.LoefflerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer family ne fonctionne plus

Bonjour, j'ai activer mon compte deezer family le 12/12... Quand je clique sur "gérer mon abonnement" je suis bien en family et un paiement de 14e99 est annoncé le 12/01. Mais lorsque je suis sur l'appli il me dit premium et tout les autre comptes on été déconnecté ?? 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Akime Yvonne Muriel NAPO-KOURATiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Accès impossible au compte

Bonjour ! je n’arrive pas accéder à mon compte via une invitation pour Deezer family. En effet, j’ai résilié mon abonnement individuel il y a quelques jours afin de rejoindre un abonnement famille de mon frère. a présent, je rentre mes données de compte,il retrouve mon compte mais dès que je clique dessus, je reçois une notification comme quoi un problème est survenu. Prière m’aider à accéder à mon compte via l’abonnement famille svp. Merci

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Clément cilTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer Hifi indisponible

Bonjour je voudrais passé de mon Deezer famille a Deezer hifi famille je ne trouve pas Deezer hifi???merci d’avance :)

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Patrick GrandinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Code non reconnu

Bonjour j'ai reçu deux cartes de 4 mois d'abonnement de la part de la Fnac et les code dessus sont non valide ... Comment puis je faire

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AyoubNjrTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre étudiante

Bonjour,j’ai un compte familial Deezer et je voulais savoir si je pouvais changer mon abonnement et bénéficier de l’offre étudiante (je le suis bien évidemment) tout en gardant mon compte familial ou non ?  merci d’avance 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
Emilien7Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème d’offre

Bonjour j’ai récemment reçu une carte cadeaux avec deezer 4 mois offert, mais le code inscrit à l’arrière de la carte « n’existe pas ».Qu’est-ce que je peux faire pour l’activer ?

1
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
BriocheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte deezer

Bonjour j'ai un compte depuis quelques années , Tout se passe très bien j'en suis très satisfaite, cependant j'ai vu que vous faisiez un compte étudiante je suis toujours étudiante et je n'ai jamais bénéficier de l'offre est-il possible de passer mon compte en compte étudiant ?

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
AlbanedjTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Pourquoi est ce que mon abonnement s'est arrêté au bout de 7 mois sans que j'ai rien fait ?

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales