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Répondu

Compte payant devenu gratuit

K
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Mon compte est passé en deezer gratuit alors que je paye un premium depuis des années. J’ai contacté plusieurs fois le support deezer mais n’ai eu aucun retour de leur part j’essaye donc ici. Rédiger un nouveau formulaire ne servirait pas à grand chose..

Je pays tous les mois un service auquel je n’ai plus accès. Merci de trouver une solution sans me dire de contacter le support…. cela a été fait. Je n’ai eu que des réponses automatiques en anglais.. Nul

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 30 December 2022, 14:35

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5 commentaires

Chloé-Deezer
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Hello @Kengoka, si tu contactes le support plusieurs fois cela ne fait que rallonger la durée d’attente de ta réponse car ton message remonte en haut de la pile, ce qui explique que tu n’as peut être pas encore eu de réponse, mais le support répond toujours aux messages, pas d’inquiétude :).

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
K
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Excepté quand le support clos ma demande sans apporter de réponse. Sûrement du aux doublons de ma part. Comment savoir puisqu il se passe une semaine entre chaque retour du support...retour sans réponse à mon problème. La patience est une vertue semble t il chez vous. Je paye tout de même 10.99 par mois dans le vent. Toujours agréable en cette période de l année. Désolé pour mon ton aigre mais j en ai marre. 

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Kengoka, je peux voir que ta requête a été résolue ce mardi, hésite pas à revenir vers le support si tu as toujours besoin d’aide :).

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
V
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Bonjour, 

Comment avez-vous fait pour remédier à ce problème deezer payant devenu gratuit ?

Merci 

Celly-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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@verolive0 J’ai répondu à votre demande ici : 

😊

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

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