Répondu

Compte payant devenu gratuit

Forum|Forum|2 years ago
December 26, 2022
5 commentaires
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Kengoka
One Hit Wonder

Mon compte est passé en deezer gratuit alors que je paye un premium depuis des années. J’ai contacté plusieurs fois le support deezer mais n’ai eu aucun retour de leur part j’essaye donc ici. Rédiger un nouveau formulaire ne servirait pas à grand chose..

Je pays tous les mois un service auquel je n’ai plus accès. Merci de trouver une solution sans me dire de contacter le support…. cela a été fait. Je n’ai eu que des réponses automatiques en anglais.. Nul

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Kengoka, si tu contactes le support plusieurs fois cela ne fait que rallonger la durée d’attente de ta réponse car ton message remonte en haut de la pile, ce qui explique que tu n’as peut être pas encore eu de réponse, mais le support répond toujours aux messages, pas d’inquiétude :).

+10

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Réponse
Forum|Forum|2 years ago
December 30, 2022

Hello @Kengoka, si tu contactes le support plusieurs fois cela ne fait que rallonger la durée d’attente de ta réponse car ton message remonte en haut de la pile, ce qui explique que tu n’as peut être pas encore eu de réponse, mais le support répond toujours aux messages, pas d’inquiétude :).

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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Kengoka
Auteur
One Hit Wonder
Forum|Forum|2 years ago
December 30, 2022

Excepté quand le support clos ma demande sans apporter de réponse. Sûrement du aux doublons de ma part. Comment savoir puisqu il se passe une semaine entre chaque retour du support...retour sans réponse à mon problème. La patience est une vertue semble t il chez vous. Je paye tout de même 10.99 par mois dans le vent. Toujours agréable en cette période de l année. Désolé pour mon ton aigre mais j en ai marre.