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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2480 Sujets

A
Tiny Dancer
AnsooTiny Dancer
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Invitation enfants Offre duo

Bonjour, je n'arrive pas à inviter mon fils de 11 ans qui n'a un téléphone que pour écouter de la musique (pas de carte sim) sur l'offre duo. Quand j'envoie une invitation par mail, la page est blanche quand il clic dessus. 

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A
Tiny Dancer
il y a 29 minutes
A
Tiny Dancer
Axel brancoTiny Dancer
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passer de Deezer duo a deezer famille

Je pensais que l'abonnement DUO  comem précisé permetter d'écouter de la musique 2 compte simultanément or ce n'est pas le cas je souhaiterai donc changer cette abonnement par l abonnement Famille merci de me répondre au plus vite cela presse.

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 12 heures
J
Tiny Dancer
JFETTiny Dancer
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deja abonne famille, comment utiliser un bon dachat de 6 mois famille?

Je suis abonné Deezer Famille depuis quelques années. J’arrive à la fin de mon solde et j’ai un bon d’achat deezer Famille de 6 mois. J’ai essayé de le créditer au compte en faisant changement de mode de paiement, mais le bon d’achat n’apparaît pas. Comment puis-je procéder pour utiliser ce bon d’achat de 6 mois ?mercijfet

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 12 heures
A
Runaway Baby
Anold.HOUNKPATINRunaway Baby
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payement impossible

Bonjour @DeezerHelp J’essaye de me réabonner mais je reçois ce message « Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement. »Aidez moi svp

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A
Runaway Baby
il y a 15 heures
C
Tiny Dancer
CédroxTiny Dancer
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Se connecter sur un compte familial

Bonjour Comment utiliser le compte famille de mon épouse ?Sur son téléphone, il est bien indiqué que je suis un utilisateur du compte.Mais sur le mien, Deezer considère que mon compte est un compte gratuit. 

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 1 jour
M
Tiny Dancer
Margothetre
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Changement deezer premium vera duo

Bonjour, je viens de faire le changement de Deezer premium à Deezer duo. Comment dois je configurer le compte pour ajouter le duo ? Et dois je faire quelque chose pour l’abonnement Deezer premium ? J’aimerais éviter de payer 2 abonnement la en même temps. merci bcp pour votre aide !

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M
Tiny Dancer
il y a 1 jour
N
Tiny Dancer
Nalex666Tiny Dancer
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abbonement en cours mais utilisateur gratuit

Bonjour, j'ai un abonnement premium en renouvellement automatique mais pendant l'écoute mon compte est passé en utilisateur gratuit

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
Charlie MilleTiny Dancer
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abonnement désactivé : UPDATE

Mon abonnement est sensé s’arrêter le 22 août et il est déjà arrêté .

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 21 heures
A
Tiny Dancer
Aure1980Tiny Dancer
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Lecteur musique compatible Deezer

Bonjour Je voudrais acheter un lecteur de musique comptabile Deezer à ma fille de 8 ans mais je ne trouve rien... Chez spotify ils ont le mighty, c’est tout à fait ce que je cherche !!Ca m’ennuie de devoir changer de deezer à spotify car depuis le temps j’ai beaucoup de playlists et devoir tout recréer m’ennuie, mais bon si je n’ai pas le choix…Suis-je la seule à me poser la question ? Merci de vos avisBonne journée à tous 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
alison le cozTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour je suis actuellement sous les 2mois offert à l'inscription, j'ai reçu avec un achat via la fnac un code 3 mois offert , je peu déjà le rentrer et sa prendra en compte à la suite des 2mois offert ou alors sa arrêtera les 2 mois offert est sa mettra les 3 mois offert seulement ?  Cordialement 

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A
Tiny Dancer
il y a 1 jour
J
Tiny Dancer
jihane9230Tiny Dancer
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j’ai payer mon abonnement, jai ete débite mais il y a ecrit que le payemnt a pas abouttit hors que jai ete debite

j’ai payer mon abonnement, jai ete débite mais il y a ecrit que le payemnt a pas abouttit hors que jai ete debite 14,99€

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 4 jours
M
Tiny Dancer
MisslouiseyTiny Dancer
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abonnement

Bonjour, j’ai pris un abonnement premium hier avec 2 mois gratuits. On me dit 2 mois gratuits le 21/07, mais le 08/08 lors du renouvellement, déjà ça ne fait pas deux mois, mais je serai prélevée de 14,99€. Ceci étant, depuis hier que j’ai souscris, l’abonnement est pris en compte mais ça ne marche toujours pas. Je n’arrive pas faire quoi que ce soit sur l’application et ça me propose toujours de prendre l’abonnement premium pour pouvoir écouter ce que je veux quand je le veux. Que faire?

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 4 jours
N
Tiny Dancer
nailanasser23Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abbonnemrnt

J’ai payer un abonnement prenium mais on me dit que j’ai deezer gratuit je comprend pas

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 4 jours
F
Tiny Dancer
FAVIER ALEXTiny Dancer
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DEEZER FAMILY

Bonjour,Depuis plusieur semaine il est impossible d’ouvrir deezer sur le tel de mon fils, j’ai un abonnement famille pourtant. 

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floflow
Super User
il y a 4 jours
Z
Tiny Dancer
ZarguiitooTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme abonnement DUO

Bonjour, j’ai un abonnement DUO que je viens de renouveler mais il y écrit que pour accéder à mon deuxième compte je dois passer en abonnement family alors que j’ai pas besoin d’autant seulement de 2 comptes , d’autant plus que mon abonnement est actif mais sur l’application on me demande de me re abonner et quand je clique sur mon offre on m’écrit « vous avez un abonnement en cours ».   

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
A
Tiny Dancer
Audrey SarraktTiny Dancer
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invité

Quand un invité suit le lien WhatsApp il se connecte ensuite à son compte Deezer mais une fois fait un message d'erreur s'affiche.Pour 2 invités c'est ok pour les 2 suivants c'est le cas  

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 jours
J
Tiny Dancer
JEANOTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

vous etes une big anarque

 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 9 jours
M
Tiny Dancer
Myriam El kehalTiny Dancer
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pass non fonctionnel

Bonjour j’ai voulu activer mon pass via le lien qui est inscrit sur la petite carte mais il me disent que je ne peu plus accéder à l’offre spéciale alors que je l’ai eu en février 2024. 

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 11 jours
T
Tiny Dancer
thomas.fosse.125Tiny Dancer
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Comment passer d'un abonnement Family orange sur un duo Deezer

Je voudrais simplement savoir comment je peux passer d’un abonnement Deezer Family sur orange à un abonnement Duo sur deezer, car celui-ci n’existe pas sur Orange;Merci

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 7 jours
J
Runaway Baby
julian.guilloreRunaway Baby
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Remboursement ou equivalent !

J’ai deja envoyé plusieurs mails expliquant mon problème et ma réclamation, mais aucune démarche n’a encore été effectuée ! On a essayé de m’aider en me redemandant quelques informations supplémentaires mais après les avoir transmises, plus aucun retour ! Alors je recommence une énième fois.J’ai voulu profiter de l’abonnement famille et de son offre des 3 premiers mois gratuits mais c’est sans succès ! On a alors retiré 19€99 sur mon forfait téléphonique dès le premier mois et aucun abonnement ne m’a été souscrit ! Je réclame donc, encore une fois un remboursement ou un équivalent. J’ai les preuves de la facture si vous en avez besoin. Le compte où le problème est survenu a été créé avec l’adresse e-mail « @gmail.com » et le forfait téléphonique était celui du : .

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
C
Tiny Dancer
Cédric BonvinTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Problème récurrent de gestion de compte

PBonjour je viens de renouveler mon abonnement family et depuis j'ai un message qui s'affiche me disant que Qq1 d'autre écoute de la musique via ma connexion et donc je ne% peux plus écouter de musique. Merci de faire le nécessaire j'en ai ras le bol 

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jerome opus2
Lucky Star
il y a 11 jours
H
Tiny Dancer
Hakim SebbarTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

contestation

Je n’ai aucune trace de paiements ni sur deezer ni sur l’app store vraiment nul part, je n’ai pas d’abonnement deezer et pourtant j’ai été débité 11,99€.

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 10 jours
A
Tiny Dancer
Alexis RendTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

payement anormal

Bonjour, Je voulais essayer deezer avant de m'abonner pour comparer avec d'autres applications de streeming mais l application m'a directement prélevé.Est-ce normal ?

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
C
Tiny Dancer
Charly1605Tiny Dancer
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offre duo qui ne fonctionne pas

Bonjour j'ai souscris a une offre duo et nous ne pouvons pas écouter simultanément sur la télé et sur mon téléphone que faire?

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Lu M Watson
Lucky Star
il y a 12 jours
E
Tiny Dancer
ElOgroTiny Dancer
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je narrive plus a creer de nouveau profil

BonjourMon compte s'est fait pirater dernièrement (Deezer famille) : j'ai supprimé tous les profits et comptes indépendants, j'ai modifié le mdp de mon e-mail et du compte Deezer.  Je n'arrive plus à créer de nouveaux profils depuis, le message d'erreur est le suivant “une erreur est survenue”. Lorsque j'envoie une invitation liée à mon compte, pareil cela ne fonctionne pas les comptes ne se corrèlent pas.  Avez-vous une solution ? Merci, 

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 13 jours
Conditions Générales