include

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,372 Sujets
  • 6,074 Commentaires

2372 Sujets

H
Tiny Dancer
HELENA RADETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code offert par mango pour 3 mois deezer gratuit

Bonjour j’ai un code offerts par Mango pour trois mois gratuit comment faire pour l’utiliser dois-je rentrer mes codes PayPal et ensuite le code Mango merci de m’expliquer la procédure

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sean.BogaertsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement deezer

Bonjour , j'ai normalement un compte chez vous un compte famille depuis ce jour j'ai remarqué qu'il était désactivé  pour qu'elle raison j'ai vérifier le dernier payement date du 18 septembre  et effectivement pas de payement pour le mois d'octobre .Hors je n'ai fait aucune démarche pour l'annuler Pourriez vous me dire pourquoi et comment je fais pour le réactiver. Merci  d'avance pour votre réponse Bien a vous 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Runaway Baby
raptorex du 45Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

carte fnac/darty 4 mois offerts

bonjour j’ai reçu une carte 4 mois de musique offerts par fnac/darty.j’ai saisi le code. je reçois un mail de confirmation comme quoi j’ai bien une offre premium . mais quand je lance l’appli je reste en formule deezer gratuit.Je n’ai pas été abonné deezer a aucun moment . je rentre parfaitement dans l'éligibilité de l’offre et pourtant je m’accède pas à l’offre. merci

7
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hmgnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je n’arrive pas à mettre à jour ma carte bancaire

Bonjour,Je n’arrive à mettre à jour ma nouvelle carte bancaire. Cette dernière est bien activée et je confirme à chaque fois sur l’application de ma banque le paiement. À chaque tentative, cela échoue.Pourriez-vous m’aider svp ?Merci par avance.

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
roland.varoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Code fnac 4 mois Deezer ne fonctionne pas

Bonjour,J’ai bénéficié d’un code 4 mois de musique offerts deezer suite à l’achat d’un casque à la Fnac.je me suis rendue sur le l’adresse suivante www.deezer.com/fnacdarty j’ai gratté la case et rentrer le code hélas ça ne fonctionne pas.ça m’affiche: oups ce code n’existe pas.que faire?je n’ai jamais eu d’abonnement deezer je suis donc éligible à l’offre. bien cordialement.  

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
bonnaventure.laurentTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Associer ma nouvelle offre a mon ancien compte deezer

Ancien abonné chez Orange, et maintenant chez Sfr, l’activation de mon offre Deezer a crée 1 nouveau compte et je n’arrive pas à associer l’ancien. Ni Deezer ni Sfr ne me proposent de solution 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kemo SaiboTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement deezer premium

Bonjour j'ai souscrit un abonnement deezer premium avec un mois offert puis 4,99/mois. Sauf que après avoir finit mon inscription on me dit que je paierai 9,99 et non 4,99. Donc j'ai annulé mon offre mais on me dit que mon offre sera annulée à partir de 2022, et je ne sais pas si entre temps je vais être facturé ?Merci pour votre compréhension. 

5
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sarahhhhhhTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Résiliation

Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer, dont je n’arrive pas à me débarrasser.. J’ai acheté il y a quelques mois, un nouvel ordinateur, dans lequel était proposé une offre Deezer (offre premium gratuite pendant 4 mois), et il fallait résilier avant le fin de ce délai si on ne voulait pas payer. Le problème est que, en 4 mois, je n’ai jamais eu accès à Deezer premium, mon compte est toujours resté sur un compte gratuit… Aujourd’hui Deezer vient de me prélever la somme comme si je bénéficiais d’un compte premium, alors que je n’ai jamais eu accès à celui-ci.Je ne peux même pas résilier, vu que ça me dit que je n’ai « qu’un compte gratuit »… Savez-vous comment joindre / envoyer un message, à Deezer ? Ou savez-vous comment faire pour résoudre ceci ? Merci d’avance.

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Syska2000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Passage de deezer premium à Deezer Famille

Bonjour, je viens de modifier mon abonnement via l’application. Passage de premium à famille. J’étais en premium depuis 2016. J’étais étonné de devoir à nouveau saisir mes numéros de carte bleue et lorsque je l’ai fait et après validation de ma banque rien ne se passe ! Que faut il faire ? merci par avance 

5
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
pdavyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme d’abonnement orange sur deezer famille

Bonjour je dispose d’un abonnement famille via  orange depuis 4-5 ans maintenant et cela fonctionnait bien jusqu’à il y’a 3 semaine. Depuis 3 semaines je n’ai plus d’abonnement orange me dit que tout est bon, Deezer me dit ne pas voir mon abonnement je transmet ma facture et ils rétablissent mais 10 minutes après ça coupe et depuis je n’ai plus de nouvelle de Deezer qui ne répond plus à mon ticket. avez vous eu ce genre de problème ?  Merci d’avance 

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lola2aTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

pourquoi dezzer me prélève 2 fois par mois de 9.99 e

J'ai un samsung et dezzer me prélève 2 fois par mois le montant de 9€ 99

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
avanetteTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème de souscription à Deezer famille

Bonjour, je viens de me dé inscrire de Deezer premium mais quand je veux souscrire à Deezer famille cela me dit que je ne suis pas éligible à famille. mon contrat se renouvelle le 29.10. comment puis-je faire ?? merci. 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Loulou83Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme d’acces deezer family

Bonjour,je ne peux pas avoir accès à mon compte Deezer family que je paie via SFR je l’ai ai contacter à votre demande s’il m’ont dis que mon compte était bien actif et payer il ne peuvent rien faire de plus J’aimerai bien que ce souvis soit réglé ça dure depuis août !!!!! Et impossible d’avoir qql’un au téléphone chez vous.merci de trouver une solution rapidement !!crdltMDevelle  

4
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
sab64600Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prélèvement

Bonjour j ai souscrit à l offre premium la semaine dernière mes le lendemain je me suis rendu compte que je préférerais l offre family j ai été prélever 2 fois en 2 jours . Je ne trouve pas cela cool J ai donc payer 25 euro pour 1 mois

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
hugo10Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème activation d'un abonnement deezer pass cultutr

Bonjour ! J'ai pris un abonnement 3mois a Deezer premium avec le pass culture. J'ai reçu un code que j'ai entré dans le site dédié. Cependant mon abonnement n'est pas activé et quand je réessaye on m'indique que le code a déjà été utilisé.

3
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
puci44Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

souscription deezer family et desabonnement premium… comprends pas

BonjourJ’ai deezer premium.depuis mon tel, j’ai souscrit deezer family pour etendre : c’est validé sauf que je ne le retrouve pas dans mes abonnements deezer alors quil est dans mes abonnements de l’apple store. j’ai résilié mon premium pensant que c’est ce qui bloquait mais visiblement non… et maintenant je n’arrive pas a réactiver mon abonnement premium… j’espère ne pas perdre med playlist… j’ai jusqu’au 7 novembre…bref suis perdu et inquièt…merci de votre aide

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
I
Tiny Dancer
izzza2Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement family

Bonjour je me suis trompée en me réabonnant je voulais l’abonnement Family et j’ai pris l’abonné hifi du coup mon abonnement family n’est pas dispo avant le mois de novembre peut on faire quelque chose pour que l’abonnement family soit disponible de suite?mercibelle journée à tous 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
V
Tiny Dancer
VianneypsqTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme payements

Bonjour, j’ai un problème, je peux pas modifier mon moyen de payement ça ne me le propose plus.que dois-je faire ?  

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Laetitia MennechezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour Nous avons souscris un abonnement famille mais mon appli est toujours en Deezer gratuit, du coup j'ai des publicités et je paie 15€ pour rienComment faire ?Merci 

1
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
nylangTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement coordonnés bancaires

Je ne peux pas changer mes coordonnées banquaire comment ce fait il??

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
chrisV1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Publicité sur compte gratuit

Bonjour,voilà depuis quelques temps, j’ai associé ma google home, à mon compte deezer gratuit, la publicité de temps en temps ne nous dérange pas, mais actuellement, cette publicité est un peu exagéré et l’on se croit dans un asile de fou, avec une personne qui crie n’importe quoi, ce qui nous donne envie non pas de prendre la version payante mais carrément de changer de plateforme d’écoute de musique et de passer à la concurrence… Merci d’en prendre note.AmicalementChrisV

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jlmv345Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre CE et mois offert

Bonjour, j’écoute Deezer avec un compte gratuit. Je souhaite passer a Deezer famille en achetant un code d’activation de 12 mois à mon CE.Est-ce que je bénéficie des 3 mois gratuit?Dans le cas ou je change d’offre avant de valider mon code CE, vais-je perdre le bénéfice des mois offert?Merci de votre réponseCordialement

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
H
Tiny Dancer
Houcem BoucharebTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prix abonnement

Bonjour,Pourquoi le prix de mon abonnement est passé de 9,99 euros à 12,99 euros, aussi j’ai pu remarquer quand on recherche le prix d’un abonnement sur deezer vous afficher un mois offert puis 9,99 € comment se passe-t-il

5
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
amandine_fryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement famille

Bonjour, j’ai un abonnement famille et nous sommes 3 comptes dessus, depuis des mois ça marche super bien mais aujourdhui mon frère a voulu aller son son compte et on lui a demandé de se reconnecter, il s’est donc reconnecte mais il n’est plus associé au compte Deezer famille mais à un compte gratuit. Il n’a donc plus acces à ses playlist et autre… que faire pour qu’il retrouve son accès à l’abonnement?merci 

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
yasmine0311Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme

Bonjour Il y a trois moi de cela  j’ai  payer un abonnement avec le pass culture  mais je me suis connecté à l’instant et je n’est plus à la musique pourquoi ?

2
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales