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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2316 Sujets

F
Tiny Dancer
Fitnesspark SaldanhaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Probleme activation de mon compte premium

Bonjour,Nous avons payé pour le compte premium annuel mais nous n’arrivons pas à l’activer !  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Runaway Baby
HELIOS63800Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

Prélèvement de 42.69 +1+10.99??

Bonjour j I été prélevé 3 fois au mois de septembre, 42.69, 1, 10.99, d ou Vienne c prélèvement, merci. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
maevajulienTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

paiment abonement

Bonjour. étant étudiante je payais 5.99 par mois, cependant j’ai été débité 10.99 ce mois ci sans être prévenue de cette augmentation. Étant étudiante, 10.99 est trop cher pour moi à payer. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LudoperiTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

modifier abonnement via appel

J’ai pris Deezer via apple je souhaite passer en direct avec Deezer j’ai déjà résilié mon abonnement appleMa musique va être supprimée ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fanchbrehTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Paiement

Bonjour Deezer me redire automatiquement 13,99€ par mois pour le paiement de mon abonnement premium. Mais depuis deux mois alors que j’ai arrêté mon abonnement, il me prélève toujours automatiquement l’argent sans que l’on compte deezer soit premium.Jutilise un Iphone XR. J’aimerai être remboursé.Bonne journee

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gazeau benoîtTiny Dancer
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Un geste après 7ans d'abonnement

Bonjour, Cela fait plus de 7ans que je suis avec vous chez Deezer, pour le bon service et la qualités de ceux-ci, mais, ce matin je vois passer la pub de -50% d’abonnement pour un abonnement annuel. Je m’adresse donc au support, et réponse: Non vous avez bénéficier d’une offre de 3 mois à 0,99cts en 2015.Est ce normal selon vous ? Aucun geste en 7 ans même pas pour une remise de 50%an pendant ne serait ce qu’une année ? D’autres personnes partagent mon avis ou suis-je seul à me poser la question ? 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
EstebaninoTiny Dancer
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prélèvement alors que l'abonnement avait été stoppé

Bonjour par le biais d'une carte cadeau a code j'ai bénéficié de l'offre 3 mois Deezer famille au mois de juillet... Fin octobre 2022 j'ai arrêté l'abonnement et enlever l'application de mon téléphone et la dernièrement je viens de voir un prélèvement de 17,90 euros le 26 Novembre alors que j'avais résilier l'abonnement…Aujourd'hui j'ai retélécharger l'appli pour résilier l'abonnement une seconde fois....Un prochain prélèvement va avoir lieu au mois de décembre je pense que si je ne trouve pas le service client je vais faire opposition...

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cassandre VKTiny Dancer
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code comité

Bonjour,J’ai utilisé un code que j’ai acheté par le biais de mon comité d’entreprise.Pouvez-vous me confirmer qu’il a été pris en compte dans mon abonnement ? Et que cela sera déduit de ma mensualité ? Merci d’avanceBien à vous 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
karilynTiny Dancer
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je paie un abonnement mais je ne suis pas abonnée

Bonjour, depuis juillet je paye un abonnement à 10.99 euros mais je ne suis pas abonnée.Je ne souhaite pas m'abonner donc je souhaite un remboursement de toutes les sommes payées. Quelqu'un peut il me dire comment faire car je ne sais comment contacter Deezer directement.Merci d'avance pour votre réponse 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Sonia renTiny Dancer
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deezer famille

bonjourPour ajouter une personne de ma famille, je n’ai pas l’onglet « membres » comment je fais 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Adèle ArmandTiny Dancer
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impossibilite de changer de moyen de paiement

Bonjour, j’essaye de changer mon moyen de paiement car ma carte bancaire a expirer et il est impossible pour moi de le faire. pouvez vous m’aider ? merci 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
HalTiny Dancer
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augmentation deezer premium +

Bonjour,Abonné depuis des années, j’apprends que mon abonnement mensuel passera de 9,99 euros à 13,99 soit une augmentation de 40% dans aucune explication. Sans retour de votre part, je vais sans doute résilier. Cordialement

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cwamTiny Dancer
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Paiement facture novembre

Bonjour,Je viens de régler 2 fois la facture de Novembre à 17.99 €Pourriez vous me confirmer cela ?MerciCordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
guiguicdlTiny Dancer
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Black friday offre ne marche pas

Bonjour,J’ai essayé de profiter de l’offre black friday et votre site m’annonce sans raison que je n’y ai pas le droit…. Pour quelle raison? J’ai bien lu les conditions et il n’y a aucune raison pour que l’offre me soit refusée. Merci de faire le nécessaire.En attente de votre réponse avant la fin de l’offre

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fred03Tiny Dancer
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abonnements prenium ne fonctionne pas

BonjourJe viens de prendre un abonnement prenium Mais il ne fonctionne pasPouvez vous me dire pourquoiMerci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xiloaxTiny Dancer
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je n’arrive pas à retrouver mon compte

J’ai profité de l’offre deezer étudiant sauf qu’il m’est impossible de savoir avec quelle adresse mails j’ai pris cet abonnement et je n’arrive donc pas à retrouver mon compte et je ne peux pas réinitialiser mon abonnement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LAUERTiny Dancer
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Ouverture d’un Compte Family

Bonjour.Je viens de prendre un abonnement Family à fin de partager ma connexion avec les membres de ma famille. Sur tous vos supports publicitaires. Il était noté si compte joint un abonnement. Lorsque je regarde mon compte actuellement, on me dit que je ne peux me raccrocher que trois appareils.de prendre un abonnement Family à fin de partager ma connexion avec les membres de ma famille. Sur tous vos supports publicitaires. Il était noté si compte joint un abonnement. Lorsque je regarde mon compte actuellement, on me dit que je ne peux raccrocher que trois appareils.Pourriez-vous m’ m’apporter un éclairage là-dessus.Bien à vous, bien à vous.JL 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Fab78NÎMESTiny Dancer
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Compte Deezer lié à mon abonnement

BonjourJe compte changer d’abonnement internetMon compte Deezer est lié à mon fournisseur d’internetComment conserver mon compte Deezer et mes Playlists malgré ce changement de fournisseur d’accès?MerciFab

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Louise HatierTiny Dancer
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payements avec ITunes

Bonjour, j’aimerais savoir si c’était possible de payer mon abonnement deezer  en prélevant sur mon compte Apple tous les mois (c’est l’argent que l’on ajoute grâce a une carte Apple Store et qui est directement mis dans l’Apple Store ou l’iTunes) et non sur mon compte bancaire . Puisqu’avant j’étais chez Apple Music et ils utiliser ce système, mais j’ai des doutes sur  le fait que ce soit la même chose sur deezer

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Kevin.ValinTiny Dancer
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ecoute sur different appareil

Bonjour, j’ai un compte premiem, qui me permet d’écouter la musique sur 3appareils. Sauf que cela ne fonctionne pas, je ne peux l’écouter que sur un seul sous peine de couper la musique que l’autre.est ce normal?? merci

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Madmix
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aminjahouh18Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

payement pas

Bonjour j’ai voulu essayer Deezer premuim avec les 3 mois gratuit mais l’argent a été déduit direct j’exige un remboursement immédiat et mon abonnement a été résilier dans la minute ou je l’est activé 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
m1a1n1uTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

prelevement

Bonjour , j’ai changé mon abonnement aujourd’hui pour profiter d’une offre et j’ai reçu la notification comme quoi j’ai payé par CB le montant de 14,99€ le 30/11 avec un prochain prélèvent au 20/12 . Mon ancien abonnement a été prélevé le 20/11 . Merci de ne pas me prélever les 14,99€ du 30/11 sinon voudrait dire que je paye 2 fois mon abonnement pour le mois de novembre 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Patrick GonzalesTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

carte cadeau non utilisable

Bonjour, j’ai acheter un téléphone à mon petit frère et nous avons reçu une carte cadeau que j’ai voulus utiliser cette année mais il semble que la carte ne marche pas j’aimerais savoir pourquoi et résoudre ce soucis l’abonnement est de 4 mois et le code n’etais pas gratter

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Runaway Baby
Rafaël31000Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Black friday pour les abonnés

Bonjour,Si j'ai bien compris, pour pouvoir profiter de l'offre black friday alors qu'on est déjà abonné, il faut résilier son abonnement et se réabonner avec une autre adresse mail afin d'avoir le demi tarif pendant un an, c'est bien cela ? 

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K
Tiny Dancer
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
BrissowTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Bug - Abonnement Deezer étudiant

Bonjour, Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 1 an. Or, depuis septembre 2022, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc. J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je n'arrive pas à leur envoyer les documents pour me réabonner à cette formule car il ne me la propose plus du tout. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ? Je vous remercie d'avance. Corentin

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
Conditions Générales