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Bonjour, déjà abonné depuis plusieurs années à Deezer premium,  je souhaite modifier mon abonnement et souscrire à deezer famille pour ajouter mes enfants. Or impossible de changer d’offre, l’appli me dit que l’offre gratuite est réservée aux nouveaux membres … et indique une erreur est survenue lors de la saisie de mes coodronnées bancaires. Mais pas d’autres choix, je ne demande pas l’offre gratuite mais juste à pouvoir changer de premium à famille … Merci pour votre réponse.

Hello @Tag mad, il est possible que tu essaies de souscrire à une offre famille, que se passe-t-il lorsque tu tentes de changer d’abonnement depuis ton compte directement, dans tes paramètres ?

Bonjour, dans mes paramètres, lorsque je vais sur gérer mon abonnement, la seule possibilité proposée est de résilier mon abonnement ...

Hello @Tag mad, peux-tu te rendre sur un ordinateur et cliquer sur ce lien afin de faire la manip : deezer.com/account/subscription 

Bonsoir Chloé, 

Merci ça marche, le bug est corrigé je viens de souscrire à l’offre famille, sans bénéficier de l’offre de bienvenue. Auparavant ce n’était pas possible, j’avis une erreur.

Merci et bonne soirée !

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