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One Hit Wonder
Tag mad
One Hit Wonder
December 26, 2022
Répondu

Offre deezer famille

Bonjour, déjà abonné depuis plusieurs années à Deezer premium,  je souhaite modifier mon abonnement et souscrire à deezer famille pour ajouter mes enfants. Or impossible de changer d’offre, l’appli me dit que l’offre gratuite est réservée aux nouveaux membres … et indique une erreur est survenue lors de la saisie de mes coodronnées bancaires. Mais pas d’autres choix, je ne demande pas l’offre gratuite mais juste à pouvoir changer de premium à famille … Merci pour votre réponse.

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Hello @Tag mad, il est possible que tu essaies de souscrire à une offre famille, que se passe-t-il lorsque tu tentes de changer d’abonnement depuis ton compte directement, dans tes paramètres ?

    4 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    December 30, 2022

    Hello @Tag mad, il est possible que tu essaies de souscrire à une offre famille, que se passe-t-il lorsque tu tentes de changer d’abonnement depuis ton compte directement, dans tes paramètres ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    One Hit Wonder
    Tag madAuteur
    One Hit Wonder
    December 31, 2022

    Bonjour, dans mes paramètres, lorsque je vais sur gérer mon abonnement, la seule possibilité proposée est de résilier mon abonnement ...

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    January 5, 2023

    Hello @Tag mad, peux-tu te rendre sur un ordinateur et cliquer sur ce lien afin de faire la manip : deezer.com/account/subscription 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    One Hit Wonder
    Tag madAuteur
    One Hit Wonder
    January 5, 2023

    Bonsoir Chloé, 

    Merci ça marche, le bug est corrigé je viens de souscrire à l’offre famille, sans bénéficier de l’offre de bienvenue. Auparavant ce n’était pas possible, j’avis une erreur.

    Merci et bonne soirée !

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