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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 6,007 Commentaires

2339 Sujets

B
Tiny Dancer
ballyboyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement Deezer premium annuel

Bonjour, je viens de prendre un abonnement Deezer premium annuel. J'ai eu un mail de confirmation. Mais sur mon compte je suis toujours en Deezer gratuit. Je me suis déconnectée puis reconnectée et toujours pareil. Il y a un délai pour l'activation ? 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Paulo alias PG-17Tiny Dancer
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fidélité

Les offres intéressantes sont faites pour les nouveaux qui n’ont jamais utilisé Deezer , je ne trouve pas ça normal de ne pas récompenser la fidélité, on a juste le droit à une augmentation des tarifs .. je suis très déçu par Deezer j’ai annulé mon abonnement parce que je ne pouvais plus mettre 10€/moismaintenant je remarque que c’est + cher et toutes les offres que j’entends dans les publicités (horrible au passage) ne me sont pas accessibles… vraiment très dommage Les fidèles clients ne sont bon qu’à payer et puis c’est tout.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Roro123456Tiny Dancer
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Abonnement Deezer

J’ai souscrit un abonnement family pour un compte Deezer, mais le problème c’est que je me suis trompée, j’ai souscris l’offre sur le mauvais compte Deezer … (j’en ai 2), puis je faire un transfert d’offre sur l’autre compte Deezer en annulant celui actuel ? 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
vincentclement172Tiny Dancer
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Deezer Famille impossible d'écouter à plusieurs

Bonjour je vous contact car j'ai ouvert un compte deezer famille, mais le problème c'est que si j'écoute la music, la 2eme personne ne peut pas écouter en même temps que moi, j'aurais voulu savoir comment faire svp?

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pascale.LegayTiny Dancer
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Demande remise sur forfait famille

Bonjour,Nous avons reçu 1 offre via Orange pour 1 forfait deezer à 8.99€/mois pendant 6 mois, j'aimerai en bénéficier directement par vos services, le cas contraire pourrait me contraindre à changer de prestataire.Merci d'analyser sérieusement ma demande.En vous remerciant. Bien cordialement. Pascale  

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lilipizzaTiny Dancer
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Panne

Je tombe en permanence sur la page de publicité 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TitiomTiny Dancer
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Pas de réduction pour mon premier abonnement

Bonjour Hier je me suis abonné à deezer avec une carte 4 mois gratuit que j'ai eu par la fnac darty ils m'ont dit vous prenez premium et après vous enchaîner sur familly ça va fonctionner la réduction au lieu d avoir 4 mois j aurai 2 mois gratuit et sur mon compte je vois que je n'ai aucune remiseEt en plus je vois maintenant que pour tout nouvel abonnement à deezer familly il y a 2 mois gratuit et moi je n'ai rien eu pouvez vous m aider à avoir cette remise En plus je ne trouve pas de service contact Cordialement 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nicoulaitTiny Dancer
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Problème avec l'offre 4 mois Deezer FNAC

Au début, j'ai essayé d'activer mon code sur mon compte principale depuis le site deezer.com/fnacdarty. Ensuite, après avoir cliquer et m'être authentifier, on m'a dit que je n'étais pas éligible. En effet, ce compte avait bénéficié de Deezer premium autrefois mais cela m'avais échappé. J'ai donc voulu utiliser ce code pour un autre compte, mais lorsque j'ai cliquer pour le valider, il m'a dit que ce code n'existait pas. Comme si la manipulation d'avant l'avais désactivé. J'ai besoin d'aide svp jsp quoi faire.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
Barbara gouveiaTiny Dancer
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Changement date de prélèvements

Bonjour,savez-vous comment on peut changer sa date de prélèvement sur son compte bancaire ?merci pour votre aide Barbara

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PtitjulesTiny Dancer
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Compte indépendant

Peut-on rendre des comptes indépendants en comptes classiques dans les membres de mon compte Deezer?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Malix22Tiny Dancer
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Quitter un compte famille en gardant son profil

Comment puis-je quitter le compte deezer famille et garder mon profil perso avec mes playlists?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
J
Runaway Baby
j2bsRunaway Baby
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Demande de remboursement car erreur de prélèvement mensuel

Bonjour,Le prélèvement effectué le 02/02/22 sur mon compte bancaire est de 17,99€ Alors que mon abonnement est à 14,99€. Merci de corriger cette erreur et de procéder au remboursement.Cordialement.  

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Clem25
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
davidlibre66Tiny Dancer
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Code 4 mois Deezer Cdiscount

Bonjour. Malgré la facture devant moi suite à l'achat d'un ordinateur + offre 4mois Deezer à Cdiscount, je ne trouve pas le code pour bénéficier des 4 mois offert Deezer. Pourriez-vous m'aider ?

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floflow
Super User
il y a 1 an
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Tiny Dancer
xzcrillmTiny Dancer
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Changement prix abonnement

Bonjour,Jusqu’à présent j’avais un abonnement à 5,99 avec le tarif étudiant. Ce mois ci je vois que mon abonnement est monté à 10,99 je ne comprends pas pourquoi (alors que je suis toujours étudiante), pourrais-je avoir des explications ? merci à vous. 

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Caliban
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Saz33Tiny Dancer
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Impossible de me réabonner à l’étranger

Salut, je me suis désabonnée car j’ai voulu rejoindre un Deezer family mais je suis en vacances au Chili et ça n’a pas fonctionné. En attendant j’ai essayé de me réabonner pour continuer à profiter de mes chansons favorites mais ça ne marche pas non plus. Je ne sais pas comment faire. Merci de votre aide. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pascale FischerTiny Dancer
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Je ne trouve plus mes playlist enregistrées

Je me suis connecté sur deezer ou je suis abonnee et on m a demande mon mail puis mon.mot de passe j ai donné les informations puis je me retrouve avec deeezer gratuit alors que je suis abonnee...je n ai plus aucune musique et je ne sais pas comment les retrouver et continuer a profiter de lon abonnement..merci 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DCKTiny Dancer
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Pub pour Deezer Premium sur mon compte Deezer Famille

Nous recevons de pub pour deezer premium 1 an à -25%pourquoi rien pour deezer family ?Si vous faites ce même rabais sur deezer family je veux bien me réabonner de suiteMerci

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yannouchTiny Dancer
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Passer de Deezer Premium à Family sans perdre d'argent

Bonjour,J’ai Deezer Premium que j’ai payé jusqu’en novembre.Existe-il un moyen de passer à Family et de ne payer que le surcoût ?Je n’ai pas envie d’attendre novembre.Merci d’avance

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mig69Tiny Dancer
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Paiement

Bonjour, je viens de souscrire à l abonnement premium annuel avec paiement ce jour. Par contre j ai été débité le 27/12 de mon abonnement mensuel. Est ce que le dernier paiement du 27 12 est lié à la période 27 11 au 27 12 ou 27 12 au 27 01 23? Merci à vous  M Soria

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Corentin GuinetTiny Dancer
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Paiement abonnement annuel

Bonjour, j’ai pris l’abonnement annuelle a 10€/ mois cependant on m’a crédité 124€ ? comment est-ce possible ?

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Clem25
Super User
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
beran1976Tiny Dancer
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Transfert de compte

Bonjour je suis Actuellement clientèle Deezer premium via mon compte Orangefin de cette semaine je résilie mon abonnement orange et par conséquent je perds cette offre préférentielle.Quelle est la démarche pour garder sa playlist et De payer directement deezer ? Merci pour votre aideBérangere 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DbwTiny Dancer
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Problème carte FNAC/Darty

Bonjour j’ai une carte Fnac qui offre 4 mois d’abonnement mais quand je l’enregistre il me dit que j’ai le droit à deux mois. J’ai voulu allez voir sur le support mais c’est en anglais 🙄 pouvez vous m’aider merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
liloubouTiny Dancer
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Problème abonnement étudiant

J’ai souscris à un abonnement étudiant qui apparement permet d’écouter la musique comme dans l’abonnement premium (sans pub, sans interruption etc) et pourtant je ne peux pas écouter les musiques que je veux plus de 30secondes.Je ne comprends pas.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Guillaume SIXTiny Dancer
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Résiliation automatique

Bonjour,Nous avons été résilié sans demande de notre abonnement et aujourd'hui impossible de ce connecter, pourquoi?Bien cordialement.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Greg_Tiny Dancer
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Deezer et Pass Culture

Bonjour lorsque je clique sur le bouton “Je veux en profiter” de la page suivante https://www.deezer.com/fr/passculture cela m’indique que l’offre n’existe plus. Est-il normal ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales