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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2339 Sujets

E
Tiny Dancer
edouard76000Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

erreur abonnement

Bonjour je me suis trompé lors de mon réabonnement j ai mis deezer annuel tandis que je souhaitais un Deezer famille.merci pour votre aide 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Stephane.FontcuTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, pourquoi mon abonnement à augmenter sans être au courant et plus chère que l’offre actuelle. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Rayan TrabelsiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

J'ai payé mais mon abonnement Deezer n'est pas activé

bonjour , Jai mon abonnement  deezer ne veux pas s'active pourtant Jai l'abonnement prenuim 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
olive.999Tiny Dancer
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compte famille

Bonjour je voudrais arrêter mon abonnement famille est-ce que tous les comptes qui sont rattachés vont disparaître

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
jvu92500Tiny Dancer
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Impossible de profiter de l'offre SNCF : premium annuel à -50%

Bonjour, Après avoir fait un achat sur SNCF Connect, j’ai reçu une offre pour passer à un abonnement premium Annuel à -50%.Voici les conditions Si vous êtes abonné(e) à Deezer Premium et que vous souscrivez à cette offre, vous serez immédiatement prélevé(e) la somme de 58,80€. Tout mois d'abonnement au prix standard en cours déjà réglé ne sera pas remboursé. Cette offre est valable du 05/01/2023 au 11/02/2023. Cette offre n'est cumulable avec aucune autre offre. Cette offre est réservée aux seuls membres n'ayant jamais souscrit d'abonnement payant, ni bénéficié d'une offre promotionnelle ou période d'essai gratuite. Pour bénéficier de cette offre, vous devrez saisir des informations bancaires valides et vous devrez disposer d'un compte utilisateur ou en créer un, et accepter les conditions générales d'utilisation du service (disponibles sur http://www.deezer.com/legal/cgu). Je sais, c’est bête et contradictoire (il faut être abonné sans être abonné), mais comme il est explicitement mar

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WyRoZz_Tiny Dancer
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Mon abonnement étudiant

Bonjour, Je viens vers vous car j’aimerais savoir si après être repasser sur un compte prémium il y a moyen de revenir en arrière via UNIDAYS pour revenir sur une offre étudiante ? Merci de votre réponse.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MCaroTiny Dancer
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Offre promotionnelle disparue

Bonjour, j’ai souscrit le31/12/22 une offre à 6,99€ / mois pendant 1 an puis à 13.99€ ensuite. or je reçois un message m’indiquant que mon abonnement passe à 13,99€ à partir du 31/01/23??ça ne correspond pas à l’offre souscrite, y aurait il tromperie?merci de me faire une réponse claire , auquel cas je prendrai ma décision de résilier ou pas cet abonnementcdltMcaro

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Säräh Du TreizeTiny Dancer
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Abonnement

Bonjour, j’ai été prélevé ce mois de janvier 13,99 mais on me dit que mon abonnement va se finir dans 8jours.je ne comprends pas.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hak13Tiny Dancer
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Relier mon ancien compte

Bonjour, j’ai changé de numéro ainsi que d’offre chez mon fournisseur mobile, ils m’ont mit une nouvelle offre Deezer Famille j’ai du faire un nouveau compte mais je voudrais récupérer mon ancien compte avec ma nouvelle offre deezer 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Clem33Tiny Dancer
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Deezer Famille non activé

Bonjour j’ai un abonnement Deezer premium souscrit sur  iTunes via orange (ouf !) j’ai modifié mon abonnement pour le passer en Famillemais il apparaît toujours comme Premium help !!que faut-il faire pour que l’abonnement bascule en famille ??merci !

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Scar.loTiny Dancer
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Code promotion LYF ne fonctionne pas

Bonjour je  souhaiterai me réabonner avec ce code promo,  mais il ne me le prend pas en compte , tarif annuel à 58.80€, pouvez vous m'aider 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aysema BuyuksoyTiny Dancer
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Deezer Premium à Famille

Bonjour, cela fait pratiquement plus de 3 ans que j’ai Deezer Premium et que ce soir sur ordinateur portable ou téléphone portable je n’ai pas la case Deezer famille j’ai juste résilier l’abonnement dans mes paramètres je ne comprends pas. Quelqu’un pourrait m’aider rapidement svp car cela fais des mois que j’essaye de passer en famille 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
zochonTiny Dancer
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Compte Famille payé mais Premium actif

Bonjour. J'ai un compte famille. Je viens de le renouveler par carte cadeau. Aucun doute dans l'intitulé. Une fois le code inséré, mon compte reste premium mais pas famille. 

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Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sandrinhasTiny Dancer
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Changer d'abonnement

Bonjour je souhaite changer mon abonnement par un abonnement famille. pouvez vous me donner le tarif ? est il possible de payer avec une carte illicado ? dans l’attente de votre retour. cordialement, sandra sarafyan 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
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Tiny Dancer
8PGRATiny Dancer
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Réactivation compte promo

Bonjour je souhaiterais reactiver mon abonnement Deezer après quelques mois d'arrêt. Malheureusement je ne peux pas bénéficier des promos offertes sur le site en ce moment. Est ce parce que j'ai déjà été cliente ? Je trouve cela injustifié. Merci de votre éclairage, Pascale 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lysouTiny Dancer
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Double prélèvement

Bonjour Je suis prélevée de deux abonnements Deezer sur mon compte et il semble que deux comptes soient ouverts à mon nom. je ne sais pas comment identifier le prélèvement qui correspond au compte que j utilise effectivement afin de résilier le second. les prélèvements sur mon compte sont identifiés sur Apple store il n y a aucun détail. merci de vos retours cordialement 

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lina05Tiny Dancer
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Résiliation Deezer Premium

Bonjour, je voudrais passer à la version gratuite de deezer mais je n’y arrive pas. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucas HuguetteTiny Dancer
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J'ai résilié mais je paye toujours

J’ai résilier mon abonnement et je paye tjr 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
verolive0Tiny Dancer
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Mise à jour de mes coordonnées bancaires

Bonjour, Je vous contacte suite à un problème survenu sur mon compte Deezer family.J’ai un abonnement Deezer family depuis 6 ans et ai jamais eu de problème dessus. Il y a 3 jours, le compte principal du compte deezer family a reçu un message disant qu'il fallait mettre à jour nos coordonnées bancaires (une sécurité je suppose). Lorsque l'on clique dessus, on doit reprendre un abonnement. Comme si on repartait de 0 et qu'on avait jamais été client...Est-ce normal ? Autrement dit, on doit reprendre un abonnement deezer family à 17e avec les 3 mois gratuits, alors que c'était une simple mise à jour de coordonnées bancaires. Nous ne voulons pas que nos comptes retombent à 0 et perdent nos playlists.  Dans l'attente de votre retour, Merci de répondre au plus vite à ce message.  Bonne journée,   

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SotlaBremasTiny Dancer
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Utiliser un code CE en tant qu'abonnée Premium

Bonjour, je suis une abonnée Premium depuis des annés.Je peux maintenant activer un code cadeau Premium+ 12 mois offert par mon CSE (via le site Meyclub), mais dans la page ou l’on renseigne les codes il est bien marqué que “ces offres ne sont pas valables pour ceux qui ont déjà un abonnement Premium”.Je ne veux pas activer (et perdre) mon code s’il n’est pas utilisable. Et je n’ai pas l’intention d’ouvrir un nouveau et deuxième compte juste pour ça.Pourriez-vous svp clarifier cette situation?Un abonné Premium est vraiment dans l’impossibilité d’utiliser des bon cadeau s’il le reçoit?Merci d’avance,Lucia

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mehsen SalmanTiny Dancer
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Les prix réduits en Afrique ne sont plus disponibles

Bonjour, j'ai recemment vu l'augmentation du prix de l'offre family pour l'ajout du hi-fi, ne pouvant pas payer ce prix toute l'année je voulais passer au premium mais j'ai vu que l'offre aussi est passer à 11 dollars alors que vivant au senegal j'avais une offre beaucoup moins chère de l'ordre d'environ 3 dollars. J'aimerais savoir si vous pouviez remettre les offres originel sinon je serais obligé d'annuler mon abonnement et de voir la concurrence.

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bugatti5Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement préférentiel

BonjourJe suis actuellement abonné )à Deezer primium.Je souhaite m’abonner à Deezer family.Pour cela je beneficie de la part d’un organisme d’un prix preferentiel.Celui-ci a réglé l’abonnement et nous a communiqué un code.Or ce code semble déjà utilisé.Blocage total.Le chat est incapable de répondre à cette question.Le service assistance d’une incompetence totale ne repond meme pas depuis plusieurs jours à mes multiples demandes.Que faire?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
elodie_frtTiny Dancer
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Problème d'abonnements

Bonjour je paye un compte premium via Google et un compte familly via Apple auquel je n’ai pas accès j’ai résilie le compte via Google comment puis-je faire pour avoir l’autre 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MeloOowTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement via Bouygues

Bonjour mon option Deezer via bouygues est activé mais impossible de me connecter via Deezer j’ai créé une nouvelle adresse mail car je pensais que c’était ça le problème mais en vain comment puis je faire pour avoir accès à l’abonnement que je paie ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alexmarchandTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation abonnement Premium

Bonjour,Je suis malheureusement en tacite reconduction de mon abonnement Premium. J'ai donc payé pour une nouvelle année d'abonnement de décembre 2022 à décembre 2023. Je souhaite résilier cet abonnement en maintenant le service jusque décembre 2023. Puis-je résilier aujourd'hui pour éviter une tacite reconduction en décembre 2023 svp ?Merci pour votre confirmation.Alex

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales