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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2341 Sujets

M
Tiny Dancer
manubdxTiny Dancer
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OFFRE D'ABONNEMENT

Bonjour suite à l’achat de matériel hi fi à la Fnac je peux bénéficier d’une offre d’abonnement gratuite.J’ai résilié mon abonnement il y a un certain temps je ne peux choisir la catégorie d’abonnement (pretium ou famille) et ne peux renseigner le code d’activation de l’offre y a til une astuce? Merci d’avance

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Paula MateiTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

reactivation

Bonjour j’ai réactivé mon compte PayPal mais je constate que j’arrive toujours pas à me connecter sur mon compte famille pouvez vous svp faire le nécessaire merci d’avance bien cordialement mme Matei 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
mrsmiley9
Lover
mrsmiley9Lover
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Abonnement annuel renouvellement

Bonsoir mon abonnement annuel expire le mois prochain et j’aimerai connaître les modalités pour le renouvellement de ce dernier.  l’abonnement annuel est-il renouvellement automatiquement renouvelé ?  J’ai vu qu’il y avait une offre abonnement annuel à - 50 %. Savez-vous jusqu’à quand est-elle disponible ? Je vous remercie d’avance pour votre retour et vous souhaite d’excellentes fêtes.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SabrinelTiny Dancer
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carte cadeau 4 mois

Bonsoir, J'ai une carte cadeau deezer (fnac darty) avec un code.Et lorsque je rendre le code ça m'ecrit que ce code n'existe pas alors que j'ai verifié 10 fois et j'écris bien exactement le code (Évidemment le code n'a pas expiré).J'ai besoin d'aide s'il vous plaît,Merci d'avance.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Juju La BaronneTiny Dancer
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problème avec mon paiement

Bonjour Deezer,Il y a 1mois j'ai renouvellé mon abonnement et depuis mon compte deezer ne l'a pas pris en compte (je suis sur un abonnement gratuit) alors que les 10.99€ sont bien retiré sur mon compte.…Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
S
Tiny Dancer
SkerikTiny Dancer
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code fnac qui ne fonctionne pas

Bonjour,Quand je saisis le code fnac reçu par mail, j'ai un message qui me dit que je ne peux pas profiter de l'offre spéciale. Pourquoi? Je n'ai jamais eu d'abonnement payant auparavant.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marie Hélène CnockTiny Dancer
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Deezer family ne fonctionne pas

Bonjour,ma fille à associé mon adresse mail à son compte Deezer family payant mais quand je me connecte avec mon adresse je n’ai pas accès au Deezer family mais uniquement à un compte gratuit. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
djdaftTiny Dancer
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desabonnement

Bonjour,Quelqu’un peut-il traiter mes demandes depuis 2 jours ou dois-je passer chez Tidal ?merci

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
cmoi55555Tiny Dancer
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se désabonner pour avoir une offre plus intéressante ?

bonjour, payant 10.99e par mois je voudrais profiter d’une offre moins cheril faut donc que je me désabonne ???  et que je prenne cette offre promo , est ce que cela est facile ? le désabonnement intervient combien de temps après l’avoir demandé ? Merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hana bosquetTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

compte premium

BonjourJe n'arrive pas à me connecter à un compte deezer premium. On peut avoir jusqu'à trois appareils mais je ne peux pas me connecter.Dois-je utiliser un code ?Cordialement 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FruscianteTiny Dancer
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PROBLEME DE CONNEXION DEEZER PREMIUM après paiement

Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter à mon compte deezer PREMIUM, que j’ai commandé le 20 décembre dernier. J’ai été débité le 21 décembre pour 5.49 €, l’offre actuelle pendant 3 mois. J’ai beau faire tous les conseils que m’a communiqué DEEZER par mail (déconnexion, le mot de passe, envoyer le justif de la banque et les 4 premiers chiffres avec les 3 derniers de ma CB ainsi que la date de fin de validité de ma CB ….) et je n’ai toujours PAS D’ACCES!  Y a t-il quelqu’un qui peut me répondre?Comment faire?Pour me permettre d’écouter “mes playlists en illimités” comme deezer le vante lors de ses publicités!Que l’on me dise quelque chose de concret!!!Bien  à vous ;) 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
G
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gufjcTiny Dancer
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abonnement deezer family

Bonjour,je suis abonné Deezer Premium depuis très longtemps et j’aimerais basculer vers un abonnement Deezer family mais la gestion de mon abonnement ne me le propose pas dans l’application sur iOS et même en me connectant depuis une page internet, cela ne m’est pas proposé. Comment puis-je faire ?merci par avance.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Laurene GillotTiny Dancer
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abonnement deezer family

Bonjour,Je fais partie d'un compte "famille", mais ce n'est pas moi l'administrateur du compte. Ai-je le droit de souscrire à un abonnement famille promotionnel interdit aux personnes ayant bénéficié d'un abonnement Deezer au cours des 12 derniers mois.Merci pour votre réponse.

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R
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marion.rongeot54Tiny Dancer
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Prélèvement injustifié

Bonjour, j'ai eut un prélèvement de 10,99e sur mon compte alors que je n'ai aucun abonnement. Que puis-je fais pour me faire rembourser ? 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marion ScherrerTiny Dancer
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Paiement double lors d'un passage Premium à Family

Bonjour,J’avais un compte premium, et je viens de passer à Family.Je viens d’être débité 17.99 euros pour le compte Family. Mais il y a quelques jours, je venais d’être débité (pour le mois à venir) de 10.99 euros pour le compte Premium… que je n’ai du coup plus.Autrement dit, j’ai l’impression d’avoir payé 2 fois. En particulier, pourquoi me faire payer 17.99 euros alors que j’ai déja payé 10.99. N’aurait-il pas été plus juste de simplement me faire payer la différence ?Ou au pro-rata ?Y a--t-il moyen de se faire rembourser ?Merci.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
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JustineHTiny Dancer
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comment utiliser ma carte cadeau de 4mois

J’ai reçu une carte cadeau de Darty pour Deezer premium pendant 4mois. Je ne trouve aucun moyen de m’en servir sans que l’application me demande de payer les frais. Je me referenced avec une carte inutilisable.

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Romaric MichelTiny Dancer
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carte cadeau 4 mois

Bonjour , j ai une carte , vers où je dois me diriger pour rentrer le code , au moment de prendre l abonnement , sa me demande directement de payer (ma part Apple Pay) 

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aducorneyTiny Dancer
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comment passer de premium yearly a family

Bonjour, J’ai souscrit un compte premium yearly jusqu’au 7 novembre 2023Mais j ai besoin de passer en Deezer Family. La facturation semble enclenchée, alors que mon compte est resté au stade premium…pouvez vous me basculer sur family svp ? merci  

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gilsopTiny Dancer
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changement d offre

Bonjour. Je constate aujourd'hui que mon offre est passée d'une offre famille a une offre gratuite uniquement pour moi . Je ne me souviens pas avoir été avisé de ce changement. Je trouve cela plus que limite car j ai toujours été fidèle à Deezer. Merci de votre réponse.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MrdTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement famille

Bonjour, j’etais actuellement en abonnement Premium , mais depuis peu je suis passé à un abonnement famille que je paye donc 17.99€ mais mon abonnement sur mon compte et toujours resté en Premium , du coup impossible d’ajouter d’autres utilisateurs simultanément. quelqu’un pourrait m’aider please ?  merci beaucoup !!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fasty2Tiny Dancer
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Promotion abonnement

Bonjour. J'ai reçu une proposition commerciale à 5,90€ pendant 1 an pour l'abonnement prèmium à laquelle je veux souscrire mais le lien ne me permet pas d'y accéder. Que dois-je faire ? Cordialement. François 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JC_CR7Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

paiement

Paiement refuse 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
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tahlesoirTiny Dancer
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Deezer m'enlève mon compte étudiant

Bonjour, j'ai un problème avec mon compte deezer étudiant, avec cette offre nous avons le droit à un mois gratuit cependant lorsque j'ai activer cela au bout de quelque jour ca s'est déconnecté et pour avoir de nouveau accès à l'abonnement étudiant je devais payer, c'est pas grave pour un mois je chipote pas mais la il m'arrive de nouveau quelque chose. Quelle fut ma surprise lorsque je vois que je suis de nouveau déconnecté au bout de 1 mois, et impossible de me reconnecter, j'aimerais savoir comment ça se fait et quoi faire pour que cela s'arrête. Merci 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bibi_nightfeverTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre Insta

Bonjour, J aimerai profiter de cette offre ? Comment faire ? 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
A
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AntoineliegardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme

On m’a changé d’abonnement j’étais en abonnement étudiant et maintenant on m’a mit le prenium et  je paye le 11€ Au lieu de 5 sans me prévenir 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Conditions Générales