prélèvement indésirable

Bonjour j’ai eu Deezer offert pour 4 mois que j’ai activé récemment en novembre et je me retrouve avec un prélèvement de 11€ sur mon compte !!

c’est très désagréable donnez moi une explication je veux un remboursement et que ça n’arrive plus à l’avenir. Décevant de devoir gérer ce genre de chose qui n’a pas mieux d’être. Je rappelle le compte à 4 mois offerts!

De plus puis-je retirer ma carte de votre application sans que cela me coupe min compte ?

merci pour vos futures réponses apportées