Hello @Fabrice.morlet, es-tu sûr d’être connecté avec les bons identifiants ? Sinon, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

meme problème et aucun soucis d’identifiant. le temps d’avoir une réponse du service on fait comment??? mes enfants ne peuvent plus se connecter sur le compte famille en meme temps que moi alors que mon abonnement est bien visible sur mon compte.