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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

5088 Sujets
S
Tiny Dancer
sebysebTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de deezer premium vers Deezer family

Bonjour mon abonnement premium se termine dans 1 mois (paiement annuel) si je switch pour Deezer family que devient le montant du mois encours ?est déduit de l’abonnement family?merci d’avance 

501
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gaga0654Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Suppression d'un compte

J'ai stocker plusieurs années de musique sur mon compte Deezer famille et mon compte à été supprimé ainsi qu'un autre sans aucune raisons, ne laissant que le compte principal, aurait il un moyen de récupération ? 

2764
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Sam95mul
Tiny Dancer
Sam95mulTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
top de l'été 2023

Bonjour, chaque année nous avons le top de l’été qui regroupe juillet et août, mais on ne l’a pas cette année et avons uniquement le top d’août. C’est normal ? Ou alors nous allons avoir notre top d’ici quelques jours ?

471
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lolololo3028Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme adresse mail perdu

Bonjour Serait il possible de m'aider à changer mon adresse mail de mon compte deezer car mon adresse mail actuel a été supprimé et mon compte deezer pirate 

671
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
U
Tiny Dancer
uunaestheticTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème téléchargement

Bonjour, Je n'arrive pas à télecharger la playlist que j'ai créée malgré une très bonne connection.Le télechargement et s'arrête d'un coup sans raison et sans afficher de message d'erreur.C'est contraignant car je ne peux pas écouter ma playlist hors connection.Merci d'avancr pour votre aide

1556
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
louli25Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
PRELEVEMENT

Bonjour vous m’avez prélever 2 fois alors que j’ai un seul abonnement deezer je veux me faire rembourser svp , c’est tout sauf professionnel 

81
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Tutu euroTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
un aide

Bonsoir mon oncle m’a acheter une carte Deezer 4 mois d utilisation illimitée depuis la France et moi je réside en Côte d’Ivoire, j’ai créé mon compte Deezer ici en côte d ivoire et depuis j essaie d activer la carte je n arrive pas alors j’ai besoin de plus de détail afin de pouvoir utilisé ma carte Deezer 

51
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AnasseMdhTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
flow incoherent

Bonjour, j’ai récupérer il y a quelques jours mon compte Deezer alors que j’utilisais Spotify depuis quelques années. cependant, mon flow ne me propose que des musiques incohérentes alors que j’ai entre mes nouveaux favoris. Les musiques sont des musiques en hébreu ou en arabe alors que je n’en ai aucune dans mes favoris. pourriez vous réinitialiser mon Flow ? merci d’avance

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Lover
ArabellaAdamaLover
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
pb de son qui saute

Bonjour à tous !j’ai un petit pb depuis quelques jours : malgré une très bonne connection, le son des musiques et podcasts saute sans arrêt !!je suis sur l’appli sur iPhone et tout est à jour !

282
A
Lover
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tomatitozTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
coupure des chansons sur les coups de cœur. me demande après 3 titres de réessayer

Pbm avec coups de cœur 

41
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
markohTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer familly : compte désactivé périodiquement

Bonjour, Je suis propriétaire d'un compte Deezer familly. De manière régulière les membres de ma famille (hors moi qui suis admin) perdent l'accès à leurs comptes. Je suis régulièrement obligé de leur régénérer un code pour bénéficier de mon compte famille.Que faut il faire ?Si ça continue je vais résilier, c'est usant pour eux qui ne peuvent pas accéder à leurs musiques et à moi qui doit supprimer et régénérer des comptes. Merci de votre réponse/aide.

251
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Niniii13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Est ce que je perds mes favoris et mes playlist si je resilie mon abonnement

Bonjourj’aimerai faire une pause Deezer pour quelques mois mais si je résilie mon abonnement puis je retrouver mes donnes musiques dans mon compte Deezer a mon retour ? merci 

2451
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Célian Seguin GosselinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème de résiliation d’abonnement

Bonjour, je voulais résilier mon abonnement deezer premium que j’ai eu grâce à une carte cadeau afin de ne pas être débité. Le problème est qu’il est écrit que mon abonnement s’arrêtera le 28 septembre. Que dois-je faire pour ne pas être débité ?Merci de votre aide…

391
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
doc mathieuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Piratage

Bonjour,  Depuis quelques mois apparaissent des coups de cœur qui ne sont pas de moi.  Aucun autre appareil que le mien n'est associé à mon compte.  Aujourd'hui mon écoute à même été interrompue en me disant que j'étais connecté sur un autre appareil.  J'ai vérifié dans la seconde il n'y a toujours que mon téléphone qui est associé.  Bug? Piratage? Dois-je m'inquiéter ? Mathieu 

1601
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NonoBTiny Dancer
posté à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
playlist aleatoire identique repetitive

Bonjour,Membre Deezer premium depuis quelques années sur plusieurs téléphones différents et toujours la même playlist "aléatoire" parmi tous mes titres, et favoris. Application désinstallée, et ça recommence sans cesse... 😓QUE FAIRE ???? Après discussion avec plusieurs personnes de mon entourage qui utilisent d'autres applications concurrentes, ce problème arrive seulement sur Deezer. Je commence à me lasser de certains titres dans mes favoris, et suis fatigué de zapper a chaque titre proposé pour retomber sur les mêmes. Si c'est pour avoir ceci, je vais ressortir mon walkman autoreverse... Merci pour votre retour rapide et une solution je l'espère sans quoi.... 👋 Merci d'avance. 

130
N
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
laurentgaschen1982Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer family

Bonjour,Je possède un compte deezer family avec des compte associés à CHF 20.95 par mois.Depuis hier, notre compte est passé à deezer free et on me propose de renouveler l'abonnement pour 22.95. Le dernier paiement de mon abo date du 19.06.2023.Il se peut que la.mise à jour des informations de paiement n'aient pas fonctionné. J'ai récemment renouvelé ma carte de crédit.Bref. Je vous prie de bien  vouloir m'indiquer comment faire pour retrouver mon compte famille et les compte associés à CHF 20.95/ mois. Merci d'avance.

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mélissa IscanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiem

Bonjour, je n’avais pas de fond dans mon compte maintenez j’ai de l’argent. Vous pourrez retirer 

31
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Carole PhilippeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement preleve 2 fois

Bonjour,Mon abonnement se prélève 2 fois depuis la souscription de deezer.. Merci de faire le nécessaire pour qu il n y ait qu un prélèvement et pour régulariser le trop perçu.A défaut d une réponse je me verrai contrainte de résilier.Cordialement 

774
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Clément cilTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Impossible de se reabonner

Bonjour, j’ai change de CB et impossible de changer le mode de paiement ca marque votre demande n’a pu aboutir .Après 4 ans chez deezer je pense sérieusement a partir chez la concurrence je roule toutes la journée je suis extrêmes decu. 

2073
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PatlarTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
remboursement abonnement

BonjourJ'ai bénéficié d'une offre spéciale sur un an grâce à mon Ce.J'y ai souscrit en avril.En août, sur le même comité, un ancien prélèvement au tarif fort est renouvelé automatiquement.Pouvez-vous me rembourser celui-ci sachant que je paye déjà pour un an?Merci. 

391
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jobzh22Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer gratuit

Bonjour , j'ai voulu rentrer le code de 4 mois gratuit pour deezer au moment du paiement ça n'a pas aboutit,  pourriez-vous me dire pourquoi sachant que c'est 0 euro , merci.

453
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
aubin_tropeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de renouvellement

Bonjour, j’utilise votre plateforme depuis longtemps par le biais d’un iPhone à chaque fois. Je n’ai jamais rencontré de problème mais aujourd’hui je ne peux plus accéder à mon Deezer premium, le renouvellement a eu un soucis je crois. J’ai donc résilier l’abonnement et repris directement mais rien y fais je suis toujours en Deezer gratuit. Donc j’aimerais que se probleme soit résolu pour profité de mon abonnement 

161
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
erable78Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
J'avais un autre identifiant

Bonjour J'avais un autre identifiant avant Avec 250 musique,  j'ai tout perdu  avec nouvel identifiant,  pouvez-vous retrouver mes musiques.Avec mon ancien identifiant. Merci beaucoup Cordialement  vivianne 

231
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Samsam44Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Compte français accessible depuis le royaume unis

Bonjour,J’ai un compte familly français, est-ce que l’un des membres peu écouter depuis le royaume unis depuis un téléphone anglais?merciSam

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nanou aimerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
plusieurs comptes

Bonjour, j'ai plusieurs compte Deezer famille je souhaiterais en avoir plus qu'un comment faire ? 

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales