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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4925 Sujets
L
Tiny Dancer
Laurent LambertTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlist 10 titres ne permet pas blindtest

bonjour,j ai créé une playlist de 10 titres, mais j ai un message d'erreur quand j essaie de lancer le blindtest. cela fonctionne sur d autres playlist que j ai créé qui font + de titres.du coup j ai rajouté 5 titres à cette playlist, mais le message apparaît toujours.comment cela peut s expliquer svp cordialement Laurent

180
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathis PinotTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Son sorti sur la mauvaise page artiste

Bonjour, Bonsoir, Récemment j’ai sorti mon premier single sur toutes les plateformes, dont Deezer. Malheureusement mon single s’est posté sur la page artiste d’un autre artiste ayant le même pseudonyme que moi.Serait-il possible d’y remédier ? Voici le lien de la musique : https://deezer.page.link/h8rJ8vRfmVpT1eDC7 Et donc si possible me créer une page Artiste au nom de « Oslow » et y poster mon single.En attente d’une réponse de votre part,Bien à vous, Oslow.

516
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NLSTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Compte artiste erroné

Bonjour, je viens de commencer la musique et malgré que j'ai demandé à Distrokid de me faire une nouvelle page, je suis sur une page Deezer qui n'a rien a voir avec moi Mon son sont «  Timing » « Bad bitch » « Nouvelle réa » «  médicinal » de NEALS Et je suis sur cette page : https://deezer.page.link/WJc8YNEHuu7W4jSU6 merci de m’aider NEALS cordialement

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Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PaulineCbnTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Recuperation sous profils famille

Bonjour,comment récupérer les membres (sous profils) d’un profil principal Deezer ? Depuis la prolongation de notre offre famille, les sous profils sont inaccessibles. On les voit en « followers » mais impossible de switcher d’un membre à l’autre. Et des playlists ont disparues. merci 

901
L
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Runaway Baby
NicolasgoujonRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problème donnée de stockage

Bonjour Pourriez m'expliquer pourquoi Deezer prend 30 go d'espace sur mon tel Alors que je n'ai rien téléchargé et que mon smart cache est bloqué à 2'2 go ?Sinon le mode aléatoire  des musiques téléchargées ne fonctionne plus depuis des moisJe l'ai déjà signalé mais visiblement cela ne semble pas vraiment vous gêner Est ce que cela vous gêne si je vous dis que je pense migrer à la concurrence ou cela n'est pas important pour vous. Nous payons pour un service dégradé.. C'est limite je trouve  Bonne journée Nicolas Goujon  

1668
N
Runaway Baby
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Alain145Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
merci de tout effacer

Bonjour je vous prie de tout effacer je garde mon compte chez vous chez Deezer mais veuillez s'il vous plaît en urgence tout effacer les musiques mémoriser des chanteurs mémorisés les musiques les coups de cœur et tout le reste je veux que mon compte Deezer redevienne vierge faute de quoi je quitterai votre équipe.Cordialement Alain Philibin.

462
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Paulow11Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Prelevements alors que j’ai l’offre gratuite

Bonjour,Lorsque je vais dans la gestion de mon abonnement il est indiqué que je bénéficie de l’offre gratuite. Or depuis deux mois je fais l’objet de prélèvements. Pourriez-vous donc revenir vers moi afin de solutionner le problème. Bien cordialement. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NiceMusTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement automatique

Bonjour!Deezer a effectuer le paiement automatique pour un abonement d'un an. Je me suis inscrit l'année passé. Alors cela va faire 2 ans que je vais être avec Deezer. J'ai resté surpris après avoir vu dans mon compte bancaire que le paiement avait été fait sans que je le sache d'avance et sans en être averti.Je voudrais enlever le paiement automatique. Je voudrais que Deezer me demande l'autorisation d'effectuer le paiement avant. C'est ma deuxième année comme membre et il est fort probable que je ne continue pas une troisième année. Aussi je me demande que si j'annule mon inscription après un mois ou deux mois, est-ce-que je perd toute l'argent de l'abonnement d'un an? Merci d'avance. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BonniewaeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Le bon moment pour changer d'offre

Bonjour,Je souhaite savoir à quel moment il est judicieux de changer d'offre afin de ne pas avoir double facture. Je souhaite passer de Premium à Famille sans passer par la case Gratuit.Abonné Premium depuis le 29/12/2018.Prochain prélèvement le 28/07/2023.Je ne sais plus si le prélèvement à venir est pour la.période qui touche à sa fin (juillet) ou celle à venir (aout)…En fait, est-ce le bon plan de basculer d'offre le 27/07?Merci de votre aide

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
samhureauxTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Album sur mauvais artiste

Bonjour, Mon album :https://deezer.page.link/P9tXnyZHcoWdbz4x5et ce Single:https://deezer.page.link/63Jgm33dd3mpzKn89 Ne sont pas sur le bon profil artiste ..  Voici le bon: https://deezer.page.link/2Dc2z7U7AeCVsSDf9 Merci de corriger :)Belle soirée

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Screamin IguanaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Compte artiste erroné

Bonjour, je viens de commencer la musique et malgré que j'ai demandé à Distrokid de me faire une nouvelle page, je suis sur une page Deezer qui n'a rien a voir avec moi Mon son c'est "Détour" de Stoyan Et je suis sur cette page : https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.deezer.com/fr/artist/13625093&ved=2ahUKEwjP_NqSvZqAAxWeTKQEHYqPC3YQFnoECA4QAQ&usg=AOvVaw0e9Wbova-bhkunGicX1oDo Comment régler ce problème et avoir sa propre page ? Merci d'avance ! <3

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Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
Zeyno
Runaway Baby
ZeynoRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème de compte artiste

Bonjour, il se trouve que j’ai publié un single sur deezer et celui-ci s’est retrouvé sur le mauvais compte artiste qui n’est pas le mien.le compte en question : https://deezer.page.link/rUcpgxYr3YgxS7KeA

457
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nathy07Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deja abonnés et on me demande de repayer

Bonjour Je suis abonné depuis le 27.03.23 à l année payé 98.90Et la on me demande de repayer que je ne suis pas abonné 

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KevloxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer family

Suite à un partage de lien que l on m a fait pour faire partie de Deezer family, j ai crée mon compte et de là ça me dit que je ne fais pas partie de deezer family et que je dois payer pour être premium ou family. À savoir que la personne a reçu un mail me disant que j en faisais parti, hors aucun accès à tout les contenus. auriez vous une solution ?

953
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gapravaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
le tu tues

BonjourJe suis indisposée par votre tutoiement généralisé, cette familiarité me heurte. J’apprécie beaucoup votre plate-forme, cependant je pense résilier pour ce motif là.

573
A
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
a.AmandineTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme ancien email

Bonjour je n’ai plus accès à mon email ayant servi à l’inscription.merci de m’aider à mettre mon email actuel.cdlt

591
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
veroranaivoeliseTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, J'ai un bug sur mon compte. Mon abonnement premium n'est pas pris en compte malgré le mail de confirmation reçu il y a une semaine.Appareil mis à jour, appli desinstallée et ré installée. J'ai toujours la version gratuite Merci pour votre aide

141
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lolok70Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre ce

Bonjour,je suis actuellement abonné à l’offre Deezer famille. Je bénéficie par ailleurs de tarifs préférentiels auprès de mon CE : faut-il que je résilie mon abonnement pour profiter de l’offre CE ?mercicordialement Laurent 

141
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SneazzyXTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

Bonjour, ayant changer de carte bancaire et n’ayant pas réactiver mon ancien abonnement j’ai repris un nouvel abonnement mais pourriez vous m’expliquer pourquoi ai-je deux débit sur mon compte bancaire avec deux montants différents, merci 

501
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Runaway Baby
sylvain dRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
non reconnaissance de mon abonnement

Bonjour, depuis quelques jours mon abonnement n'est plus reconnu. J'utilise mon téléphone portable Oppo xfind2. les autres membres du compte famille n'ont pas de problème .d'avance merci pour votre aide.Sylvain 

321
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SupragrecTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Probleme ajout membre famille

Bonjour,J ai un compte famille qui compte aujourd’hui 4 comptes et je souhaitais ajouter celui de ma femme.j ai envoyé une invitation qu elle a accepté, sur mon compte elle apparait bien comme membre de la famille mais sur son tel le compte est en mode deezer gratuit.Comment résoudre ce problème? Merci de votre aide.Son compte est ninie ninie

1344
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Maria Ait M'hamedTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer family

bonjour, je suis basée au Maroc, ce que j ai précisé sur mon comptej ai essayé d’inviter des membres de ma famille basés au maroc également mais ils reçoivent un message qui précise que c’est impossible car l’admin est dans un autre pays 

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hamaninimaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
prélèvement

Bonjour j’ai créer un compte après on m’a proposé 2 mois offert après les 2 mois je paie 13€99 mais j’ai vu sur mon compte bancaire que j’ai été prélevé de 13€99 alors que normalement j’ai deux mois offert.

111
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
ArmanamTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
discographie

Même problème que d’autres utilisateurs je n’ai plus toute la discographie depuis l’onglet artiste 

213
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Hannah69Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mois gratuit

J'ai souscrit aujourd'hui un abonnement premium avec 2 mois gratuits. Pourquoi alors sur mes paramètres de compte il est mentionné que le prélèvement aura lieu dans un mois ? Merci pour vos précisions 

161
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales