disparition compte dans abonnement family

Bonjour,

j’ai perdu ma soeur il y a un an, j’écoutais ses playlists Deezer énormément et puis j’ai arrêté pendant un certain temps car cela ne me faisait pas du bien.

j’ai voulu réécouter ce soir et son profil (de notre abonnement famille) a disparu…

je n’arrive pas à y croire et je ne comprends pas comment cela est possible. Je suis admin mais je n’ai rien fait…

pouvez vous me dire ce qui a pu se passer et si je peux espérer retrouver son compte?

J’ai peut être la piste du compte indépendant (à l’intérieur de l’abonnement famille) mais pourquoi aurait-il disparu ? 
 

je suis très triste de cette situation

Merci