Bonjour Aude.f,

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Ton virement n'a pas été reçu car ton moyen de paiement n'est pas à jour. Enfin, bref, rien de grave.

Alors, je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de contrôler et de régler le problème. Voici le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Il se peut également qu'un responsable du forum intervienne dans la conversation pour te donner des explications ou autre, car il a accès à tes données.

Je te souhaite un agréable week-end tout en musique

Musicalement

Madmix, super utilisateur de l'entraide

Bonjour @aude.f il faut que tu contactes le support je ne vois pas de paiement sur le compte que tu utilises pour nous contacter.

@Madmix 

est-ce que tu es connecté sur le bon compte

Re-bonjour Aude.F,

Vérifie bien si tu as bien entré la bonne adresse e-mail et surtout ton mot de passe. Il peut souvent y avoir une erreur de frappe ou de mauvaises données saisies. Vérifie bien.

Je reste à ta disposition si besoin.

Musicalement 

Madmix Super user de l'entraide

Ps : Aude.F,  Si tout est ok de ton côté je réitère mon invitation à contacter le support technique avec le lien ci-dessous :.

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Pareil pour moi j’ai payé mais toujours bloqué avec l’abonnement gratuit 

Bonjour ​@marcantoine.pirespereira tu peux contacter le support.