Mes abonnements et paiements

Bonjour,J'ai un petit soucis, je ne peux plus renouveler mon abonnement Deezer étudiant car apparemment je ne suis plus éligible. Comment cela se fait ? Bonne journée 

Bonjour, Ma fille a un téléphone neow kids sans recherche internet.  J'ai un abonnement famille, elle ne peut utiliser le lien pour l'activer.  J'ai pu l'affilier via mon compte Google à deezer cependant son abonnement est gratuit mais elle apparaît dans les membres de mon compte famille.Comment l'affilier à mon compte familial svp?

Bonjour,je voulais souscrire à un abonnement family mais j’ai payé pour un premium, j’ai souscrit quelques heures apres à l’abonnement family, j’ai donc eu 2 prélèvements pour les même services.

Bonjour,Je souhaite avoir des factures à mon nom comment dois je procéder ? Les reçus disponibles sur le compte ne sont pas suffisants, il faudrait que le nom apparaisse. Merci pour votre retour !

Bonjour,Lorsque j’envoie l’invitation a mon partenaire pour qu'il rejoigne l’offre duo, il est bloqué car nous ne serions apparemment pas dans le meme pays. J’ai vérifié et nous avons tous les deux la France de cochée. Comment faire ?Merci !

Bonjour, je voulais résilier mon abonnement deezer premium que j’ai eu grâce à une carte cadeau afin de ne pas être débité. Le problème est qu’il est écrit que mon abonnement s’arrêtera le 28 septembre. Que dois-je faire pour ne pas être débité ?Merci de votre aide…

Bonsoir Je souhaiterais souscrire à une offre duo mais Orange ne le propose pas.J'ai souscrit mon abonnement premium actuel par Orange. Comment faire pour dissocier mon compte Orange sans tout perdre et enchaîner sur un abonnement duo ?

Rebonjour Personne ne règle mon problème de pubs pour tant abonné depuis des années,je comprends pas je vais arrêter mon abonnement,j' en ai marre ,personne de chez Deezer fait le nécessaire je suis très déçu 

Bonjour j’ai effectué le payement mais l’application ne le prend pas en compte. Ça me propose de prendre un abonnement en suite ça me dit que j’en ai deja un ce qui est vrai.comment faire ?

Bonjour, je bénéficie de l abonnement familial, cependant j'ai de la pub en permanence.....comment y remédier ? 

Bonjour, Ce matin j’ai reçu un mail de Deezer comme quoi mon abonnement vient d’être résilié sans aucun motif. Pourtant quand je vais dans mes abonnements appstore je continue toujojrs de payer deezer mais sur l’application et le site deezer je n’ai plus mon abonnement.J’ai tout essayé, restaurer l’abonnement, désinstallé réinstallé l’appli, déconnexion reconnexion sur l’app store, renouveler l’abonnement depuis l’app store mais rien à faire, je continue de payer l’abonnement sur l’app store et je suis prelevé mais je n’ai pas accès à deezer premium.Une aide de la part du support serait la bienvenue. Merci beaucoup :) Salih Bozkurt

Bonjour Je suis abonné a Deezer premium mais j' ai toujours les pubs, pourriez vous svp résoudre ce petit problème merci beaucoup

Bonjour, Serait-il possible de me libérer d'un compte deezer famille vers un autre? En vous remerciant de votre aide 

Bonjour J'ai pris un abonnement "DUO" avec ma fille.Elle a dzs problèmes régulièrement pour sr connecter. Elle a retelecharger l'application mais le problème persiste.De plus elle n'a plus sa playlist donc payé 15.99 et que c ne fonctionne pas pour elle que faire ?Merci

Bonjour, je souhaite souscrire à l’offre Deezer étudiant. Mon statut étudiant étant vérifié sur UNIDAYS, la page des offres Deezer ne me propose pas l’offre étudiante. J’ai contacté le service d’aide Deezer qui m’a renvoyé vers UNIDAYS, et le celui ci m’a renvoyé vers Deezer… Pouvez vous m’aider ?  

Bonjour, Je m’excuse de vous déranger. Je viens de me rendre compte que je paye Deezer depuis plusieurs années alors que je ne l’utilise plus (sans commentaire...). J’ai donc décidé de résilier mon contrat mais lorsque je me connecte avec mon adresse mail, il me fait arriver sur un nouveau compte gratuit. Lorsque j’essaie de me connecter avec Facebook, ça ne marche pas non plus. J’ai essayé avec d’autres adresses mail même si je sais pertinemment que c’est celle-ci (et comme preuve, j’ai également reçu des mails Deezer sur cette adresse qui m’indiquaient que des personnes suivaient désormais mon activité, ce qui n’apparaît pas sur mon profil). Tout mon catalogue a disparu et mes paiements sont toujours débités de mon compte.Je dispose des références de prélèvement SEPA. Savez-vous s’il y a un numéro de téléphone où je puisse parler à quelqu’un de physique pour résoudre ma situation?

Bonjour, je viens de changer mon offre duo en offre premium yearly mais je me suis trompée et je ne peux remodifier mon offre. Je souhaite l'offre famille , comment je peux procéder pour rapidement ajouter un utilisateur soit 3 personnes sur mon compte. En résumé, annuler mon offre premium yearly et  modifier mon offre initiale duo en offre famille ? Merci de votre retour.

Bonjourj’ai changé mon abonnement premium pour un duo et j’ai été prélevé de 14,99€ et 15,99€ le même moismerci de me rembourser un des deux montants

J'ai une question, Pourquoi mon abonnement Deezer premium c'est enlever tout seul maintenant quand je vais sur l'App il me demande de m'abonner comme si j'avais pas pris d'abonnement alors que jusqu'à aujourd'hui j'avais aucun problème si quelqu'un a des réponses ou des conseils merci d'avance 

Bonjour, mon amie Delphine Vidal a un abonnement famille depuis plusieurs années, que j’ai utilisé via mon propre compte Deezer .  Lors de la dernière reconduction de son abonnement (il y a déjà quelques mois), je n’ai pas pu relier mon compte deezer à son abonnement famille. Le même message d’erreur s’affiche (j’ai une capture mais je ne peux pas l’insérer ici. Il est écrit : « le compte de l’admin est localisé dans un autre pays ».  Delphine est en France avec moi, il s’agit donc d’un bug.  pouvez-vous vous svp réctifier asap le problème ? En effet, Delphine paye l’abonnement depuis plusieurs années afin que je puisse aussi en profiter.  Pouvez vous bien accuser réception de ce message et me tenir au courant ?  merci.  Tanguy de Chevigny.  

Bonjour, j’aimerais me réabonner, j’ai dû faire annulation à ma carte bleue et depuis je n’arrive pas à me reconnecter sur le site pour pouvoir reprendre un abonnement et échanger mes codes de carte bleue. Merci de m’aider 

Bonjour,  Avec mon conjoint nous possédons chacun notre compte Deezer relié à notre propre adresse mail.Nous souhaiterions souscrire un compte Deezer Duo, est-il possible en souscrivant l'offre de relier les deux comptes déjà existants et ainsi de ne pas perdre nos playlist déjà existantes ?  Merci d'avance,Victoire 

Bonjour, j'imagine que je ne suis pas le premier a avoir ce problème si une solution a déjà été trouver merci d'avance a ceux qui pourront me pointer la réponse. Voilà mon problème : j'essaie de souscrire a deezer premium etudiant étant étudiant de 24ans en france normalement j'y ai le droit n'ayant jamais eu de compte deezer premium auparavant. Cependant au moment du paiement j'ai eu plusieurs problèmes. Tout d'abord en rentrant les infos de ma CB deezer m'indique que mon moyen de paiement viens de Suède et donc ne peux pas payer cette abonnement (la carte a effectivement été obtenue lors d'un semestre en suede). J'ai donc essayé une autre carte (carte virtuelle) puisque c'est une option de ma banque (localisée en France) pour payer et là je reçois le message impossible de procéder au paiement.  J'ai vérifié unidays, les infos de la carte tout est bon mais le message s'affiche quand même. Quelqu'un aurait la raison de ce refus de me laisser profiter de l

Bonjour,J’avais un abonnement Deezer Premium 3 mois via le Pass Culture. Il est terminé depuis plus de 3 mois et mon compte Deezer est redevenu gratuit, mais sur l’application Pass Culture, il est toujours marqué comme “En cours”.Cela m’empêche de reprendre un nouvel abonnement via le Pass Culture.Pouvez-vous vérifier et faire en sorte que le Pass Culture voie mon abonnement comme terminé ? Merci.

Suite à un problème d’abonnement, j’ai du contacter le service d’aide. La réaction a été instantanée, je me dois de remercier l’efficacité car je peux enfin mettre ma musique pour aller me doucher 🫶👍