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Répondu

Problème deezer duo

C
One Hit Wonder

Bonjour, 

 

Nous possédons un compte deezer duo mais depuis quelques temps impossible d’écouter de la musique sur 2 appareils en simultané. J’ai bien vérifié et nous utilisons chacun un profil différent. J’ai essayé de passer le deuxième profil en compte indépendant mais ça ne règle pas le problème. Je vous joint une photo du message qui s’affiche lorsque l’on essaye d’écouter en même temps. 

Que devons nous faire ?

 

Merci par avance !

 

Meilleure réponse par Maia Chkhaidze

Bonjour ​@Clocvn 😊, oui, tout à fait, l’écoute simultanée n’est pas possible sur un même profil. Il est donc important de vérifier que chacun utilise bien son propre compte pour écouter de la musique.

Si le problème persiste malgré l’utilisation de profils distincts, le mieux est de contacter le support via ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new afin qu’ils puissent analyser la situation plus en détail.

Bonne journée 🤗

    1 commentaire

    M
    Modérateur
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    • Maia Chkhaidze
    • Modérateur
    • Réponse
    • March 22, 2026

    Bonjour ​@Clocvn 😊, oui, tout à fait, l’écoute simultanée n’est pas possible sur un même profil. Il est donc important de vérifier que chacun utilise bien son propre compte pour écouter de la musique.

    Si le problème persiste malgré l’utilisation de profils distincts, le mieux est de contacter le support via ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new afin qu’ils puissent analyser la situation plus en détail.

    Bonne journée 🤗

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