Skip to main content
One Hit Wonder
Nicolasrem
One Hit Wonder
March 12, 2026
Répondu

abonnement

Bonjour, 

‘j’ai un abonnement famille dont le prélèvement a été refusé par mon opérateur mobile. Je n’arrive pas à changer de moyen de règlement, l’appli m’informe que je profite de l’offre gratuite mais c’est tout je n’ai pas la possibilité de souscrire ou de renouveler l’abonnement. Et nous profitons quand même de l’offre famille. Précision : nous avons changer de moyen de paiement en début d’année, ce n’est plus la même personne qui paie 

    Meilleure réponse par Maia.Deezer

    Bonjour ​@Nicolasrem, ton compte semble actuellement être en version gratuite 😊. Il peut s’agir d’un simple problème d’association entre l’offre de ton opérateur et ton compte Deezer.

    Je t’invite à contacter le support via ce formulaire: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new, ils pourront vérifier ta situation et t’aider à rétablir ton offre 🙌

    En attendant, pas d’inquiétude: toi et les membres de ta famille conserverez vos contenus musicaux 🎧

    1 commentaire

    Modérateur
    Maia.DeezerRéponse
    Modérateur
    March 19, 2026

    Bonjour ​@Nicolasrem, ton compte semble actuellement être en version gratuite 😊. Il peut s’agir d’un simple problème d’association entre l’offre de ton opérateur et ton compte Deezer.

    Je t’invite à contacter le support via ce formulaire: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new, ils pourront vérifier ta situation et t’aider à rétablir ton offre 🙌

    En attendant, pas d’inquiétude: toi et les membres de ta famille conserverez vos contenus musicaux 🎧

    Conditions GénéralesAccessibility statement