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Répondu

erreur d’offre

P
One Hit Wonder

Bonjour,

J’avais l’offre deezer famille n’etant que deux je voulais passer à l’offre duo mais je me suis trompée et j’ai cliqué sur l’offre "solo". Je ne peux plus changer comment puis-je faire ? Est ce que le deuxième compte associé au mien va disparaître et tout perdre ?

Merci d’avance pour vos réponses !!!

Bien cordialement,

Pauline

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour ​@Poy-24 ,

En effet, le deuxième compte ne faisant plus partie de l’abonnement Famille, il risque de ne plus avoir accès à son contenu si vous passez en Premium solo. Mais tout dépend s’il s’agit d’un profil secondaire ou d’un compte indépendant relié à la famille.

S’il s’agit d’un compte indépendant, il se retrouvera juste en version gratuite lors du changement d’abonnement, donc ne perdra pas son accès. Vous pourrez reprendre ensuite un abonnement Duo et le réinviter. 

S’il s’agit d’un profil secondaire, il n’aura plus d’accès. Cet article peut vous aider si vous souhaitez le transformer. Ensuite, il se connectera avec ses propres identifiants : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ? 

Sinon, vous pouvez aussi contacter le support pour leur demander s’il serait possible de changer l’abonnement avant la fin du mois en cours → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    2 commentaires

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • Réponse
    • March 9, 2026

    Bonjour ​@Poy-24 ,

    En effet, le deuxième compte ne faisant plus partie de l’abonnement Famille, il risque de ne plus avoir accès à son contenu si vous passez en Premium solo. Mais tout dépend s’il s’agit d’un profil secondaire ou d’un compte indépendant relié à la famille.

    S’il s’agit d’un compte indépendant, il se retrouvera juste en version gratuite lors du changement d’abonnement, donc ne perdra pas son accès. Vous pourrez reprendre ensuite un abonnement Duo et le réinviter. 

    S’il s’agit d’un profil secondaire, il n’aura plus d’accès. Cet article peut vous aider si vous souhaitez le transformer. Ensuite, il se connectera avec ses propres identifiants : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ? 

    Sinon, vous pouvez aussi contacter le support pour leur demander s’il serait possible de changer l’abonnement avant la fin du mois en cours → https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    P
    One Hit Wonder
    • Poy-24
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • March 10, 2026

    Ah super merci beaucoup pour votre réponse  !!! 🫶 !

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