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Répondu

Deezer family

D
One Hit Wonder

Bonjour,

J'ai un compte depuis 3 ans deezer family. 

Cela fait plusieurs fois que l'écoute simultanée en même temps que plusieurs profils du compte ne fonctionne pas.

 

Pouvez vous résoudre le problème. Merci 

 

Meilleure réponse par Maia Chkhaidze

Bonjour ​@dodie1610 😊, avec un abonnement Deezer Famille, il arrive parfois que certains membres soient connectés sur le mauvais profil. Il est donc important de vérifier que chacun utilise bien son propre compte pour écouter de la musique, car l’écoute simultanée n’est pas possible sur un même profil.

Si le souci continue malgré l’utilisation de profils distincts, le mieux est de contacter le support https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new afin qu’ils puissent vérifier la situation plus en détail.

Bonne journée 🤗

1 commentaire

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Modérateur
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  • Maia Chkhaidze
  • Modérateur
  • Réponse
  • March 22, 2026

Bonjour ​@dodie1610 😊, avec un abonnement Deezer Famille, il arrive parfois que certains membres soient connectés sur le mauvais profil. Il est donc important de vérifier que chacun utilise bien son propre compte pour écouter de la musique, car l’écoute simultanée n’est pas possible sur un même profil.

Si le souci continue malgré l’utilisation de profils distincts, le mieux est de contacter le support https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new afin qu’ils puissent vérifier la situation plus en détail.

Bonne journée 🤗

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