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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,692 Sujet
  • 7,023 Commentaires
2692 Sujets
N
Tiny Dancer
NadiadufourTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
deux fois que je paye et que ca ne marche pas.

Bonjour, ça fait deux fois que je paye l’abonnement deezer family en pensant qu’il y avais une erreur deux fois que je suis débité et toujours rien. Nous avons un restaurant et la playlist doit aller ce midi. Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?

91
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
jujufireTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement premium

Bonjour,j'ai récemment utiliser l'offre Deezer gratuit pendant 90 jours mais j'ai quand même était débité. Comment faire pour profiter de l'abonnement premium sans être facturé ?

293
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Saison CoëvronsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
justificatif de paiement

Où puis-je trouver un justificatif de paiement ?

522
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JfkTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème abonnement

Bonjour Au moment du renouvellement de mon abonnement je me retrouve avec l offre premium alors que j étais en abonnement famillyJ ai perdu toutes mes playlist etc …. Et surtout je ne peux plus repasser en abonnement familleAuriez vous une solution? 

785
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
JuliahaouziTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Piratage du compte

Bonsoir,J’ai remarqué que plusieurs personnes aux états unis ont eu accès à mon compte deezer, j’ai donc changé mon mot de passe mais maintenant je me fais harceler de mails disant que ces personnes n’arrivent pas à se connecter. Au vu de la pénibilité  de ma situation, quels sont les démarches à faire afin de ré-sécuriser mon compte et que ces pirates arrêtent définitivement de profiter à l’œil de mes musiques.  Bien cordialement,  

571
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lise.bleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement deezer jeune

Bonjour, Je me permets de vous contacter car j’ai souscrit à un abonnement sur deezer depuis maintenant un moment mais ce forfait a augmenté depuis juillet 2022. J’ai commencé mon abonnement chez deezer par le pass culture et est prolongée l’abonnement par un paiement mensuel de 5,99€. Or, depuis juillet 2022 je paye mon abonnement 10,99€ par mois alors que je suis toujours étudiante et peut le prouver. Je ne sais pas comment résoudre ce problème, et je ne pourrais pas continuer à payer 10,99€ par mois.  Bonne réception. Bien cordialement. Lise Boulé

281
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pirarate
demandé à Mes abonnements et paiements
3 fois que deezer est payé 10e99 mais pas d'abonnement actif et Google ne veux pas me rembourser

Bonjour cela fait 3 fois que Google me prélevé 10e99 pour un abonnement deezer alors que je n'utilise pas l'application, malgres les paiements mon abonnement est inactif et cela a été confirmé par le service client, j'ai bloqué les paiements et supprimé ma carte bancaire sur Google pay mais je suis toujours renouvelé chaque mois et mon abonnement "réactivé" je met les crochet car mon compte deezer est toujour sur le gratuit [contenu effacé pour protéger les données personnelles]  

886
P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SissyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer prenium

Bonjour, j’ai mon compte Deezer prenium, je suis connecter dessus, j’ai le droit à 3 comptes sur 3 appareils maximum. Quand mon mari écoute de la musique sur mon compte avec son téléphone, sa se mets en pause sur mon téléphone, comment faire? Merci à tous

983
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
moneghTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de connexion

Bonjour depuis que j’ai choisi de m’abonner à Deezer, je ne fait que rencontrer des problèmes.des connexions frauduleuses que je reçois en alerte mail, mais aussi et surtout lorsque j’écoute ma musique l’application m’indique que mon appareil est déjà connecté et en lecture, que je ne peux me connecter qu’à un seul appareil à la fois et ça me coupe, m’arrête aussitôt la musique. Donc impossible d’utiliser l’application 

815
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tibo19Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème avec mon compte Deezer premium via mon abonnement orange

Bonjour tout le monde, j’ai un problème avec Deezer depuis cette aprèm. Je suis client Deezer Premium depuis 2019 avec mon abonnement orange et tout s’est toujours bien passé. Cette après-midi pendant que j’étais entrain d’écouter de la musique mon abonnement a prit fin donc toujours connecté mais plus de premium. L’option est encore active sur l’abonnement orange donc je ne comprends pas.. j’ai déjà essayé de le réactiver mais rien n’y fait ils disent que mon numéro de tel est incorrect.. quelqu’un a déjà eu ce soucis? 

1721
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
D
Runaway Baby
DarylRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
L'argent a été prélevé mais je n'ai pas reçu d'abonnement

Le jeudi 29/09/22 à 22h43 environ j'ai souscrit à un abonnement famille avec la carte d'un ami (ETSE KWASHI).  Le numéro de la carte est le 4172240035348958,  la date d'expiration est le 09/23. Au cours du paiement sur mon compte deezer daryl.medegan@gmail.com , j'ai été notifié que le pays du moyen de paiement est différent du pays de mon compte daryl.medegan@gmail.com. Sur la page on m'a demandé si je voulais changer de pays et j'ai confirmé pour le togo.  Je précise que mon compte est au Benin et la carte a été réalisée au togo. L'argent à été prélevé sur la carte mais je n'ai jamais reçu l'abonnement sur mon compte. La note dezeer de la transaction est DeezerAfrica YQb3jB Paris France. 

554
D
Runaway Baby
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Justine.PartyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer

Après une mauvaise manipulation , je pocéde mon Deezer premium depuis Deezer , mais possédant déjà un abonnement via orange (Deezer family) je ne peut pas l'associer à mon compte existant car mon abonnement Deezer premium même résilié dure jusqu'au 30 décembre a cause de la période d'essai . Comment pourrais je associer mon compte a mon abonnement Deezer family avant cette date ?

341
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
papmamTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Coupure PUB

Depuis mon réabonnement j’ai des coupures PUB toutes les 3 où 4 chansons. Trouvez vous normal de payer un abonnement pour écouter de la PUB. Je ne sais pas si je vais garder Deezer c’était si bien avant cette sacré PUB. 

583
Madmix
Super User
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
EmmaGohaudTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement abonnement

Bonjour, voilà plusieurs mois que je paye 2 fois mon abonnement, je ne comprends pas pourquoi 

673
Madmix
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
LilborhoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer famille

J'ai un compte deezer famille et on ne peut pas écouter en même temps à plusieurs utilisateurs 

311
Madmix
Super User
il y a 2 ans
Samuel01
Star de l'entraide
Samuel01Star de l'entraide
posté à Mes abonnements et paiements
sondage : aviez vous du mal a renouveler votre abonnement deezer ?

Bonjour la communauté.Aujourd'hui je vais vous présenter un sondage suite à une remonté d'un utilisateur  rencontrant une galère à renouveler son abonnement et apparemment, ça a été toujours la galère.  Je fais ce sondage pour voitr si le problème est général.  Plus il y a de remontée de galère pour ce problème pour renouveler l'abonnement,  plus cela va encourager les équipes deezer à essayer de résoudre le problème. N'hésitez surtout pas à remonter les galères ici pour renouveler l'abonnement ! La communauté est fait pour résoudre vos problèmes ! 

613
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
commandant_lapinTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Lundi offre 3 mois pass culture

Bonjour, d’après les différentes informations trouvées sur le forum, il me semble que quelques offres d’abonnement deezer premium de 3 mois sont mises sur le pass culture, or, aujourd’hui depuis 00h01 aucune offre n’a été rendu disponible sur le pass culture, je souhaiterais donc savoir si l’offre est supprimé ou non, et à quels heures sont mises en ligne les offres. Merci

911
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Alex LakeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiement

Je suis en vacances en Jamaïque , j'essaie de payé pour activer mon compte compte premium pour quoi sa prend pas en compte mon quête ?? 

262
Celly-Deezer
Lucky Star
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
Anne-Laure SIBYLLERunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer famille versus Deezer premium

Bonjour, je voudrais faire bénéficier à ma famille de mon abonnement sur Deezer. quels sont les avantages  des deux abonnements? Comment se passe le changement? Je n’ai pas vu cette possibilité sur l’app Deezer que j’utilise. d’avance merci pour votre prompte retour. Magnifique journée 

1915
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
D
Runaway Baby
DonatienRunaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
Arrêt commercialisation abonnement Orange Deezer Famille

Bonjour,Au 1er Septembre 2022, Orange va arrêter la commercialisation de l’option Deezer Famille (au moins pour certains accès fibre).On se retrouve avec uniquement l’abonnement Deezer Premium.Est-ce que Deezer prévoie de permettre le passage en Abonnement Famille directement ?Orange propose de prendre un abonnement Deezer famille supplémentaire. Donc un abonnement Deezer premium inutile, et 11€/mois de plus.Je ne comprends pas trop  l’intérêt d’une telle décision : le surcoût est tel qu’on se pose la question du fournisseur d’offre internet et de musique…Si vous avez des précisions, ca m’intéresse.Donatien

188413
V
Tiny Dancer
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
KaediusTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Frais bancaire hors zone euro

Bonjour,Je suis en France et viens de souscrire à un abonnement Deezer family.Toutefois la banque vient de me prélever des frais supplémentaires de 1,49€ car elle considère le paiement de 17,99€ comme facturé aux Royaume-Unis...hors zone européenne…Est-ce que ça vous ait déjà arrivé ?Est-ce qu'il y a un problème ?Comment prévenir ces frais à l'avenir ?Est-ce que ça veut dire que souscrire à un abonnement en France ne coûte pas 17,99€ mais 17,99 + frais de banque...?Cordialement,Erwann L.

932
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SARAHCOTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je n’ai plus accès à mon compte

Je suis connecté mais je n’ai. Plus accès a rien mon paiement est en cours de traitement depuis 4 jours trop long help 

583
Madmix
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pacôme LTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer Premium mensuel

Bonjour,Je viens de modifier mon abonnement en passant de Deezer Family à Deezer Premium, et je viens de decouvrir un prélèvement d'un an sur mon compte alors que je n'ai pas été informée et que je préfère l'abonnement mensuel. Comment est ce possible?

441
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
Nicolas.Van.CaneghemTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passer de Apple Store à un paiement direct

Bonjour, Je souhaite arrêter de passer par Apple pour payer mon abonnement Deezer family. Pouvez vous m'aider ? Nicolas 

2022
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Flavie.PersonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer étudiant

Bonjour, je viens de créer un nouveau compte deezer afin de profiter de l’offre étudiante seulement lorsque je me connecte, impossible d’accéder à l’offre étudiante alors que je n’en ai jamais bénéficiéUne fois connectée, on me propose les offres premium, family et premium annuel mais jamais l’offre étudiante. Même après plusieurs désinstallations de l’appli 🥺savez vous comment je peux faire pour y avoir accès ? Car de plus, sur chaque liens proposés par les supports deezer, la même page s’affiche continuellement Merci d’avance de votre aide

932
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales