Skip to main content
One Hit Wonder
Nikos Yakoumakis
One Hit Wonder
July 5, 2023
Répondu

problème de changement d’abonnement

Bonjour, 

il y a quelques jours j’ai changé mon abonnement de premium à familly or il s’avère que je ne peux toujours pas me mettre en familly et créer des comptes pour celle-ci et en plus j’ai déjà été prélevé deux fois sur mon compte l’un pour le premium l’autre pour le familly et je vous avoue que ça m’énerve déjà. Auriez vous une réponse s’il vous plaît ou une solution à m’apporter ? Merci infiniment 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Nikos Yakoumakis, je vois que tu passes par Apple pour payer ton abonnement, je t’invite à consulter la section “paiement par Apple” de cet article :

 

7 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
July 5, 2023

Bonjour @Nikos Yakoumakis, je vois que tu passes par Apple pour payer ton abonnement, je t’invite à consulter la section “paiement par Apple” de cet article :

 

Elle/elle ✨
One Hit Wonder
Nikos YakoumakisAuteur
One Hit Wonder
July 5, 2023

Re, 

je suis passé effectivement par Apple et sur celui-ci il mentionne bien deezer familly en revanche pas de changement sur le compte deezer… 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
July 6, 2023

@Nikos Yakoumakis comme mentionné dans l’article, le passage de Premium à Famille ne pourra se faire automatiquement avec les abonnements souscrits via Apple, je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider à passer sur la bonne formule. 👍🏽 

Elle/elle ✨
One Hit Wonder
Nikos YakoumakisAuteur
One Hit Wonder
July 6, 2023

Merci beaucoup je viens d’envoyer un message concernant mon problème qui j’espère sera rapidement résolu et en passant je vous remercie beaucoup pour votre aide. 

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    July 6, 2023

    Avec plaisir @Nikos Yakoumakis ! 😊

    Elle/elle ✨
      Roadie
      Beatriz.S.
      Roadie
      July 8, 2023

      Bonjour,

      J'ai changé au mois de juin mon abonnment Premium, d'un paiement mensuel à un paiment annuel de 98,90€. Pourquoi prélever les 98,90€  plus la mensualité de 10,90€ pour le mois de juin? 

      Cordialement 

      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      Lea.Deezer
      Ultimate Superstar
      July 10, 2023

      Bonjour @Beatriz.S., merci de te rapprocher du support afin qu’ils puissent regarder ça pour toi 👍🏽

      Elle/elle ✨
      Conditions GénéralesAccessibility statement