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Répondu

Double prelevement

N
One Hit Wonder

Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi vous prélevez deux fois par mois la somme de 10.99€ pour mon abonnement. Au lieu d'une seule fois par mois ! 

Merci de faire le nécessaire pour corriger cette erreur et rembourser les sommes trop perçues. 

Cordialement, 

Anne Gèze

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Nanou2572, cela pourrait indiquer que tu as 2 comptes Deezer. Je t’invite alors à contacter directement notre support afin qu’ils puissent régler ça pour toi. 👍🏽

 

 

    5 commentaires

    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • June 27, 2023

    Bonjour @Nanou2572, cela pourrait indiquer que tu as 2 comptes Deezer. Je t’invite alors à contacter directement notre support afin qu’ils puissent régler ça pour toi. 👍🏽

     

     
    Elle/elle ✨
    O
    Roadie

    Bonjour 

    je viens de m’apercevoir qu’au mois de juin et juillet mon abonnement à été prélevé 2 fois 13€99 A qui dois-je faire réclamation .Merci 

    floflow
    Super User
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    • floflow
    • Super User
    • July 10, 2023

    bonjour,

    il faut contacter le service client dezzer afin de resoudre le problémme. ils sont tres reactif

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
    O
    Roadie

    Ou puis je trouver le lien pour les contacter.Merci 

    Nanouk C.
    Super User
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    • Nanouk C.
    • Super User
    • July 10, 2023

    Bonjour @oceanecarneiro17 

    Voici le lien pour contacter le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne soirée !

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