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Répondu

Disparition soudaine de tous mes téléchargement

A
One Hit Wonder

Bonjour

Je suis abonné Deezer premium, et ai d ailleurs été débité via Google Play en date du 15 mai dernier

Or depuis 2 jours tous les éléments de mon compte ont disparu( favoris playlists téléchargements etc) de mon téléphone Androïd ! 

L appli s obstine à me proposer une offre d essai gratuite , tout en me refusant l accès à cette offre…

J ai désinstallé et réinstallé l appli sans succès

Merci de m indiquer la marche à suivre pour récupérer l usage de mon compte

Merci 

Alain 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @alain.elter67, il se peut que tu aies plusieurs comptes Deezer, et que tu ne te sois pas connecté au bon. Je t’invite à contacter notre support afin qu’ils puissent t’aider à retrouver accès à ton compte Premium, ainsi qu’à tes playlists. 😊

    4 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • Réponse
    • May 18, 2023

    Bonjour @alain.elter67, il se peut que tu aies plusieurs comptes Deezer, et que tu ne te sois pas connecté au bon. Je t’invite à contacter notre support afin qu’ils puissent t’aider à retrouver accès à ton compte Premium, ainsi qu’à tes playlists. 😊

    Elle/elle ✨
    P
    Roadie
    • POPDRUMMER
    • Roadie
    • July 6, 2023

    Bonjour, pourquoi je n'ai plus accès à mes playlists alors que je suis abonné premium ???

    Cordialement 

    P
    Roadie
    • POPDRUMMER
    • Roadie
    • July 6, 2023

    Bonjour, pourquoi je n'ai plus accès à mes playlists alors que je suis abonné premium ???

    Cordialement 

     

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • July 7, 2023

    Bonjour @POPDRUMMER, que se passe-t-il exactement ? Vois-tu un message d’erreur ?

    Elle/elle ✨
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