Disparition soudaine de tous mes téléchargement

Forum|Forum|3 years ago
May 17, 2023
4 commentaires
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Bonjour

Je suis abonné Deezer premium, et ai d ailleurs été débité via Google Play en date du 15 mai dernier

Or depuis 2 jours tous les éléments de mon compte ont disparu( favoris playlists téléchargements etc) de mon téléphone Androïd !

L appli s obstine à me proposer une offre d essai gratuite , tout en me refusant l accès à cette offre…

J ai désinstallé et réinstallé l appli sans succès

Merci de m indiquer la marche à suivre pour récupérer l usage de mon compte

Merci

Alain

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @alain.elter67, il se peut que tu aies plusieurs comptes Deezer, et que tu ne te sois pas connecté au bon. Je t’invite à contacter notre support afin qu’ils puissent t’aider à retrouver accès à ton compte Premium, ainsi qu’à tes playlists. 😊

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @alain.elter67, il se peut que tu aies plusieurs comptes Deezer, et que tu ne te sois pas connecté au bon. Je t’invite à contacter notre support afin qu’ils puissent t’aider à retrouver accès à ton compte Premium, ainsi qu’à tes playlists. 😊

Elle/elle ✨

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