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One Hit Wonder
Nanou2572
One Hit Wonder
June 27, 2023
Répondu

Double prelevement

Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi vous prélevez deux fois par mois la somme de 10.99€ pour mon abonnement. Au lieu d'une seule fois par mois ! 

Merci de faire le nécessaire pour corriger cette erreur et rembourser les sommes trop perçues. 

Cordialement, 

Anne Gèze

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour @Nanou2572, cela pourrait indiquer que tu as 2 comptes Deezer. Je t’invite alors à contacter directement notre support afin qu’ils puissent régler ça pour toi. 👍🏽

     

     

    5 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    June 27, 2023

    Bonjour @Nanou2572, cela pourrait indiquer que tu as 2 comptes Deezer. Je t’invite alors à contacter directement notre support afin qu’ils puissent régler ça pour toi. 👍🏽

     

     
    Elle/elle ✨
    Roadie
    oceanecarneiro17
    Roadie
    July 10, 2023

    Bonjour 

    je viens de m’apercevoir qu’au mois de juin et juillet mon abonnement à été prélevé 2 fois 13€99 A qui dois-je faire réclamation .Merci 

    floflow
    Super User
    floflow
    Super User
    July 10, 2023

    bonjour,

    il faut contacter le service client dezzer afin de resoudre le problémme. ils sont tres reactif

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
    Roadie
    oceanecarneiro17
    Roadie
    July 10, 2023

    Ou puis je trouver le lien pour les contacter.Merci 

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.
    Super User
    July 10, 2023

    Bonjour @oceanecarneiro17 

    Voici le lien pour contacter le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne soirée !

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