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One Hit Wonder
Nanou2572
One Hit Wonder
juin 27, 2023 9:34 AM UTC
Répondu

Double prelevement

Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi vous prélevez deux fois par mois la somme de 10.99€ pour mon abonnement. Au lieu d'une seule fois par mois ! 

Merci de faire le nécessaire pour corriger cette erreur et rembourser les sommes trop perçues. 

Cordialement, 

Anne Gèze

    Lea.Deezer
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    juin 27, 2023 1:39 PM UTC

    Bonjour @Nanou2572, cela pourrait indiquer que tu as 2 comptes Deezer. Je t’invite alors à contacter directement notre support afin qu’ils puissent régler ça pour toi. 👍🏽

     

     
    Elle/elle ✨
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    5 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    juin 27, 2023 1:39 PM UTC

    Bonjour @Nanou2572, cela pourrait indiquer que tu as 2 comptes Deezer. Je t’invite alors à contacter directement notre support afin qu’ils puissent régler ça pour toi. 👍🏽

     

     
    Elle/elle ✨
    Roadie
    oceanecarneiro17
    Roadie
    juil. 10, 2023 7:38 PM UTC

    Bonjour 

    je viens de m’apercevoir qu’au mois de juin et juillet mon abonnement à été prélevé 2 fois 13€99 A qui dois-je faire réclamation .Merci 

    floflow
    Super User
    floflow
    Super User
    juil. 10, 2023 8:01 PM UTC

    bonjour,

    il faut contacter le service client dezzer afin de resoudre le problémme. ils sont tres reactif

    fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
    Roadie
    oceanecarneiro17
    Roadie
    juil. 10, 2023 8:27 PM UTC

    Ou puis je trouver le lien pour les contacter.Merci 

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.
    Super User
    juil. 10, 2023 8:55 PM UTC

    Bonjour @oceanecarneiro17 

    Voici le lien pour contacter le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bonne soirée !

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