Bonjour @Nikos Yakoumakis, je vois que tu passes par Apple pour payer ton abonnement, je t’invite à consulter la section “paiement par Apple” de cet article :

Re, 

je suis passé effectivement par Apple et sur celui-ci il mentionne bien deezer familly en revanche pas de changement sur le compte deezer… 

@Nikos Yakoumakis comme mentionné dans l’article, le passage de Premium à Famille ne pourra se faire automatiquement avec les abonnements souscrits via Apple, je t’invite à contacter directement le support afin qu’ils puissent t’aider à passer sur la bonne formule.  

Merci beaucoup je viens d’envoyer un message concernant mon problème qui j’espère sera rapidement résolu et en passant je vous remercie beaucoup pour votre aide. 

Avec plaisir @Nikos Yakoumakis !

Bonjour,

J'ai changé au mois de juin mon abonnment Premium, d'un paiement mensuel à un paiment annuel de 98,90€. Pourquoi prélever les 98,90€  plus la mensualité de 10,90€ pour le mois de juin? 

Cordialement 

Bonjour @Beatriz.S., merci de te rapprocher du support afin qu’ils puissent regarder ça pour toi