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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 7,012 Commentaires
2685 Sujets
D
Tiny Dancer
dducoulombierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
mon compte deezer famille a été transformé en deezer premium

Je paye un abonnement Deezer famille sur mon compte Apple depuis 2019. le compte deezer de la femme est déclaré depuis cette date comme le compte principal de la famille et nos enfants et moi même y somme rattachés. depuis quelques jours, mon abonnement famille a été converti en abonnement premium. Les comptes rattachés au compte de ma femme sont donc devenus inaccessibles. J’ai donc modifié mon abonnement pour reprendre un compte famille. malheureusement, cela ne réactive pas les comptes rattachés à celui de la femme. Lorsque je me connecte avec le compte de la femme, il est impossible de choisir l’option famille … comment faire ?

361
Madmix
Super User
il y a 2 ans
W
Tiny Dancer
WodreyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
pb deezer premium

Bonjour on m’a enlevé l’abonnement premium alors que j’ai payé et de plus je ne peux même pas reprendre un abonnement car c’est déjà censé être premium c’est la 2e fois que ça me fait ça en qlq mois alors que je paye 18€ chaque mois là je suis bloquée depuis 1 semaine déjà 

141
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lecirTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer famille

Bonjour nous avons un compte Deezer famille mais nous n’arrivons pas à nous connecter simultanément ?

531
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Lea PhilipotTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de connexion

Bonjour,  En voulant ouvrir mon appli, celle ci m'a demandé de me reconnecter! Ce que j'ai donc fais! Mais elle m'a créée un nouveau compte!  J'ai utilisé la même adresse mail et le même mot de passe... je ne comprend pas trop comment c'est possible sachant que j'ai bien payé ce moi ci mon abonnement  Je souhaite récupérer mon ancien compte  Merci 

725
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
Angélina Bartolin VimardTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
paiement

Bonjour, avec mon forfait Orange chez Deezer prélevé sur ma facture à 8€99 et la mon forfait a 17€99 a été quand même prélevé . Comment rectifier ?bonne journée 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
andy buissonRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Je n'arrive pas à faire l'association entre UNIDAYS & DEEZER

Bonjour, Je n’arrive pas à associer mon compte UNIDAYS à DEEZER pour pouvoir profiter de l’offre étudiant avec le code de SQUEEZIE.Quand je clique sur le bouton “VALIDE LE CODE” ça me mets ce message “ Vous ne pouvez malheureusement pas profiter de cette offre spéciale. Vous pouvez cependant souscrire à l'offre standard.” alors que je suis encore ÉTUDIANT et que j’ai un compte UNIDAYS ou j’ai renseigner pour mettre mon école.Je regarde des tuto pour pouvoir connecter mon compte UNIDAYS mais ça ne marche pas, comment faire ? aidez moi s’il vous plaît avant que l’offre finisse. Merci par avance l’équipe DEEZERANDY BUISSON

2566
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kylian AcamaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
carte Fnac/darty

Bonjour, J'ai acheté au préalable un équipement high-tec à la fnac. J'ai donc reçu un bon pour 4 mois d'abonnement gratuit. Cependant j'aimerais l'activité mais il me dit que je ne vie pas dans le bon pays. J'aimerais quand même y profiter comment pouvons nous nous arranger ? Bien à vous 

381
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cecilia ALVESTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Deezer

Bonjour, ces derniers jours je reçois des mails pour relancer mon abonnement mais quand je clique sur "c'est parti" on m'envoit sur une interface qui se nomme "UNiDAYS " et il dise que mon mail n'existe pas alors que c'est toujours celui que j'utilise sur Deezer. Actuellement aussi je ne peux plus écouter la musique car l'application me dit qu'il y a erreur sur la page.

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
J
Tiny Dancer
Jerome MallezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
réabonnement

Bonjour impossible de renouveler mon abonnement suite à l’echeance de ma CB

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cedric 60Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Rejoindre un abonnement Famille en venant d'un Premium

Bonjour à tous.Alors voilà... ma femme et moi avons chacun un compte Premium depuis plusieurs années. Nous avons également une fille de 13 ans qui nous a dernièrement émis le souhait d'avoir elle aussi un compte Deezer pour écouter ses propres musiques.Nous allons donc prochainement passer le compte de Madame en "Famille" afin d'y joindre le compte existant (le mien) ainsi qu'un nouveau compte (celui de notre fille)Ma question est : dois-je résilier mon abonnement "Premium" AVANT de rejoindre le "Famille" de ma femme? APRÈS? Ou cela se fait-il automatiquement?Car je souhaite éviter de faire doublon en continuant à être prélevé du Premium après avoir rejoint le Famille…Merci d'avance pour vos retours.

972
C
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fred0237Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme reactivation compte

Bonjour, mon compte a été désactivé quand ma carte de crédit a expiré, je souhaite réactiver mon abonnement sur l appli mais cela m envoie un message me disant que ce n est pas possible.

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Clem25
Super User
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
roms980Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème avec mon abonnement

Bonjour, j'ai résilié le 16 novembre mon abonnement deezer family, je viens de me connecter aujourd'hui et je me suis rendu compte que je bénéficiais que de l'offre deezer premium alors que j'ai bien reçu un mail me confirmant l'abonnement deezer familyMerci de bien régler ce problème au plus vite 

693
Clem25
Super User
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
phanoursTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
d’un abonnement premium à famille sur ios, 1 mois plus tard toujours en premium alors que la factre famille a été payée, pourquoi?

L’abonnement Deezer famille ne s’est pas mis en place. J’avais un abonnement premium et après un mois je n’ai toujours qu’un premium. La facture famille a été payée sur Apple Store.remerciements

372
R
Tiny Dancer
il y a 2 ans
U
Tiny Dancer
ugo18Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
connexion compte family

Bonjour, malgré le lien je n’arrive pas à changer mon abonnement, je reste sur le gratuit alors que nous avons un abonnement family. Merci par avance de résoudre ce problème.

393
Clem25
Super User
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
nicopixiesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Modification deezer famille / deezer premium famille

Bonjour,j’avais un abonnement Deezer famille premium pour profiter du HiFi. Je suis repassé en Deezer famille sans avertissement… est ce que je suis encore en premium ? Dans la config audio de mon Deezer, je suis bien en haute fidélité, mais est que j’en bénéficie encore?merci de votre aide pour comprendreNicopixies 

351
Clem25
Super User
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Sarah LoiseauxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer security team toutes les 11min

Bonjour,Depuis ce matin je reçois des mails toutes les 11min de Deezer security team « Pas simple de vous connecter ?Votre mot de passe vous échappe et vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte ?  Pas d'inquiétude, vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant ci-dessous. » indiquant que quelqu’un a cliqué sur « mot de passe oublié » en entrant mon mail sur Deezer. Le mail correspond bien au mal original de Deezer, il ne s’agit pas d’une arnaque. J’ai changé mon mot de passe Deezer et mon mot de passe Outlook au cas où, mais rien n’y fait. Auriez vous des conseils pour que cela cesse ? merci 

336510
J
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
carolinetttRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
comptes associes Deezer Premium

Bonjour, Les 2 téléphones associés à mon compte Deezer Premium ne fonctionnent plus. On me dit de les passer en gratuit en créant de nouveaux identifiants.. comment rectifier cela?Le compte Premium prévoit 3 associations… Cela marchait très bien encore hier… merci pour vos retours 

1366
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
Cyriane Silva peixotoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Code Squeezie

Bonjour,Étant étudiante en bachelor Marketing et communication (bac+3) j’ai essayé de souscrire à l’offre de Squeezie via sa vidéo!Mais il cela me met que je n’ai pas accès à cette offre, je ne comprends pas..Comment doit-je faire? Merci d'avance,Cordialement. Cyriane Silva Peixoto  

5522
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
C
Runaway Baby
ChrismlnRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
passer d’un paiement mensuel vers un un paiement annuel

Bonjour, j’aimerais convertir mon abonnement mensuel vers un abonnement annuel et donc payer moins au total. comment est-ce réalisable s’il vous plaît? merci.cordialementchristophe

6536
G
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
madjomanRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
COMPTE ABONNEMENT

Je viens de recevoir ce message ci-dessous dans ma boite mail pour me signifier d’un changement tarifaire à mon abonnement actuel deezer hifi qui passe à deezer family hifi à 10, 99 USD. Je n’ai pas modifié mon abonnemnt deezer hifi ,  pourqouoi deezer decide de modifier mon abonnement deezer hifi à deezer family hifi sans je ne le demande? pouvez vous m’expliquer cela?     Le point sur votre abonnement Deezer Family HiFi À compter de votre prochaine facturation après le 18 décembre 2022, nous augmenterons le prix de votre abonnement Deezer HiFi à 10,99 USD. Cela soutiendra davantage nos efforts pour vous fournir le meilleur service, la meilleure qualité sonore et un contenu exclusif, le tout à un prix incroyable. Vous verrez cette nouvelle tarification automatiquement appliquée sur votre prochaine facture après le 18 décembre 2022. Profitez de votre musique avec un son Haute Fidélité, et merci d'avoir choisi Deezer !

342
M
Runaway Baby
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fernandezdianaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

J’ai un impayé de octobre et je n’arrive pas a réactivé mon abonnement : Lorsque je click sur « gérer mon abonnement » : aucun abonnement que ce compte et lorsque je veux m abonner sur la formule Deezer prénium il me marque : un abonnement est déjà en cours  je ne comprend pas comment réactiver mon abonnement.  Merci pour votre aide 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
PascalitooooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
e-carte

Bonjour,Je cherche à payer un abonnement d’un an en une seule fois en utilisant 3 cartes de 30€ qui correspondent à 3 mois d’abonnement et compléter avec ma carte bancaire.  Pourriez-vous me dire si cela est possible?Merci

261
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
A
Tiny Dancer
amelie32Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer famille

Bonjour j’ai souscrit un abonnement famille mais dans paramètres je n’ai pas l’onglet membres qui me permet d’inviter les membres de ma famille. 

271
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Myreyl10Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Augmentation abonnement Premium à 98,91$

Bonjour, Je viens de recevoir un e-mail m’indiquant que mon abonnement Premium allait passer à 98,91$.Lorsque je consulte la prochaine date de prélèvement dans gestion de compte, il est indiqué que je serai débitée du montant habituel.Par ailleurs la date de prélèvement du nouveau montant (98,91$) indiquée dans ce mail est différente de celle mentionnée dans mon compte.Est-ce une erreur ?Myreyl

251
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
MaryblueTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
connections

Bonjour impossible de me connecter à l'application. A chaque fois on me demande de réessayer. Mais rien à faire. L'abonnement a bien été payé début du mois. Merci pour votre réponse.

71
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
Conditions Générales