probleme de compte et de paiement deezer

Bonjour 

Je vous adresse ce message suite à un problème avec mon compte Deezer famille. Je ne peux pas écouter de musique car il me demande de payer une nouvelle fois alors que sur mon compte bancaire le prélèvement est passé. Il m’affiche aussi ce message quand je réessaye de payer( capture d’écran en fiche jointe )

merci d’avance 

Mr Allin